hi！小伙伴们！上期发布了一些关于退货运费险以及风险划分的问题，那本期，咱们就来看看~在退货方面中卖家最关注的运费问题，该怎么算呢！话不多说，快来一起
“好好学习，天天向上”
一、买家无理由拒签，运费肿么办
案例解析：
根据规则-签收问题的争议处理（卖家版）中卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。具体详情：请点此查看
这是第一种很常见的也很让人头痛的场景！有一些注意事项，买卖双方都需要注意下哦~
买家注意：
买家在购物时，如果非常着急的，请与卖家约定好发货时间。如果对使用哪家快递公司有要求的，需要告知卖家并与卖家达成一致。
卖家注意：
卖家发货的时间，一定要在72小时内。若是参加闪电发货，一定要在24小时内发货，若有特殊性况，请与买家约定好（不包含单方面的申明）。
下面我们在看看退货中另外一种常见的场景。
二、七天无理由退换货，包邮运费如何判？
案例解析：
按照邮费争议处理介绍：http://service.taobao.com/support/knowledge-1115507.htm?spm=0.0.0.0.n5luHX&dkey=searchview#1，七天包邮商品需要卖家承担发货运费，非包邮商品买家承担来回运费。提醒各位卖家，设置包邮，在退货时就会有此风险。避免和买家发生纠纷，产生纠纷率，先了解包邮规则。
ps：七天无理由退换货会陆续升级为“退货承诺”。
支招：
1、小伙伴们，如果遇到了退货退款，先别着急，一定要及时先了解情况，第一时间配合解决。
2、建议卖家亲亲在联系买家之前，先想想买家购买的商品可能会出现的问题提前做好相应措施。
3、买家寄回来的退货包裹不要轻易的拒收货物，同时在签收时要验货，如果商品有问题需要让快递员注明清楚，最好开具物流红章凭证。另外在遇到退回的商品有问题的时候要主动联系买家说明情况，和买家沟通好问题的解决方案。
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本文来源： 详解如何处理店铺常见退款问题（下）
