研究发现,在接受了良好社会化客户服务之后,71%的用户愿意分享品牌相关的信息,90%的愤怒客户会被挽回。那么如何进行社会化服务呢?这张图将告诉你十步打造顶级社会化客户服务。
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本文来源: 社会化顶级客服服务方案
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