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客服讲述极品买家中差评那些事

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-15 08:46:47  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

  虽然说,来者都是客,都是上帝,可不见的每一个人来的都是上帝,可能是上帝派来折磨你的小天使。


  拿我的几个中评来说吧,神马情况的都有:在淘宝上玩了6年多。弄了个4钻店,认识了很多的卖家。很多人会问我,为什么做了这么久还只有4钻,别的人都上冠了,因为我挑客户做,我是一个完美主义的人,不好的照片宁愿不洗。卖家之间把丢掉好评率100%的那个评价称为“破处”很不幸的,我不仅在快到4钻的时候破了处,还接二连三的破了好几个:


  第一个中评的买家:宁夏城管局的,相当牛的一个客户,就因为那一天断网不在线,没看到我,就给中评,看来传说中的城管强大还真不是盖的。从这个中评以后,有一段时间看到北方的客户都有点怕怕。


  第二个中评的买家:烟商局的科长,自从出了那个烟草局局长的日记以后,烟草局也为大家所熟知,给了一个中评,硬说没问题,不会改。


  第三个中评的买家:一个卖鞋子的卖家,洗二张照片,让我给修一下,去掉照片上面的字,如果是简单的话,那我还是愿意给修一下,可是人家给的是一个高难度的要求呀,字不好去,结果二个中评,我就解释给她听了,你去洗车,付了洗车费20元,要求人家把你撞坏的车子修好,人家修车场会干吗?你总不能用洗车的钱要求人家做修车的事,那个人一声不吭就走了。


  直到前天来了一个客户,洗了30张照片,5寸的,才0.35一张,总共才是10.5元,还让我送了二张照片,实际上这一单只挣不到1元了,结果这人收到了,却给了一个中评,评价中写到,还可以,我就很郁闷了,还可以,也要中评呀,我一查这人的评价,居然买了几件产品,还有卖家给他差评的,你想想看,现在的卖家那敢给买家差评,要不是实在是太过份的,基本上没有人愿意做这事。


  面对这样的买家,动不动会说我们是顾客,我们是上帝,我不满意我就是要差评,你会说什么!有的竟然理由就是我是上帝我就是要退,我还要给你差评,哈,这跟小孩玩游戏一样啊!


  看来我还是忽略的一些人的品德,没有查他的评价,以后凡是买家有差评的一律不接。不知道我这样的做法,大家会不会认可,我个人感觉如果所有的卖家都这样做的话,那至少以后不会为了中差评而烦恼了,所有的买家都会慎重考虑一下,这样做是否值的。

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