卖家如何处理恶意中差评绝招！

　　最基础简单的方法：申诉咨询客服唯一端口。

　　操作步骤：一，选择管理评价 二，恶意差评 ，三，点击继续提问

　　“评价资料采集”大家把采集好的数据，需要使用的都上传上去，越详细，成功率越高。

　　写上问题观点丶交易号丶为什么遭到恶意差评等丶尤其是同行丶如果对方是同行丶必删无疑。主要一点就是对你有利的证据 都要写清楚了 添加附件 把对话记录 什么都添加上去 丶如果说没有旺旺对话记录 就算是QQ对话记录 也可以添加上去的丶 最后写上 QQ不能作为直接证据丶且请客服作为参考。

　　点击：提交问题，一般 48-72小时之内客服就帮你会处理好了。百试不爽，注意一点，请注明问题原因，方便客服判断，此方法很有效的，因为一般卖家不会去投诉恶意差评，所以忽略了最佳时机，我们要捉紧时间去申诉，越早成功率越高，只要不是货品有问题或者欺骗消费者，差评一般可以修改的，大家把证据收集齐全，来回不断的试，是一定能删的，工作室一直在用次方法为卖家申诉，成功率很高，否则删中差评工作室也不会先删除后付款呢，主要是捉住卖家懒的心理，觉得很麻烦的心理，所以钱很容易让工作室的就赚上了。

　　这个方法的前提是恶意中差评。对方是故意的，例如同行，报复的，或者明摆着问你要钱的，不管是用旺旺给你说话要钱，还是QQ，都能申诉。都容易成功！

　　这是最简单基础的方法，大家不要觉得基础的方法很烂，觉得一点不够高明，不要异想天开的就以为花点钱找职业删除师的话，人家就能通过后门，或者通过黑客技术，网络攻击等等，能帮你一下搞定！ 脑子想一想？可能吗？ 淘宝运营的这么庞大，光是某一项安全项目都是数十亿的研发，每年数亿的维护费用，能让你说攻击就攻击，说删除就删除？

　　另外如果真的能通过黑客软件之类的直接删除，那么你敢用吗？ 这种违法的方式是最容易被查处的，你的店不但会被封，人也要受到法律制裁，所以还异想天开的卖家，醒醒！

　　第二章 控制诱惑顾客，以最小的利润让顾客删除中差评

　　这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评，一定要以第三方名义联系买家QQ。因为淘宝只查证旺旺证据，外面怎么联系淘宝管不着，加上第三方办事，与店铺无关，如果有关系的话，很多店给黑掉了，这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着，可作淘宝参考证据之用，证据对使用第一种方法也有一定的帮助。

　　一：一般买家心理都是贪小便宜的，实在不修改，你退他一点钱看，一般都肯答应的了，你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改，不然超过一个月想改都改不了的。

　　二：自己联系联系修改不行的话，根据第一种方法，把买家的联系方式收集起来，尽量全面一些，例如手机，QQ号，旺旺，以第三方要求他聊。

　　三：联系上了，给点诚意热情一点，问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员，告诉他是终身的（显示2070年过期）或者10个QB再不行给他点钱等等，问可否修改差评，诱惑他修改，一般都会改的，只是看什么要求，主要看你接受范围。（宽带会员20元）

　　牺牲一点点利润，当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好，天下没免费的午餐的，自己花点钱总比同样方法处理的职业师赚了中间你的利润，所以牺牲点利益也不是一个坏事，即使找工作室去删，也是一样方法的，他们收200，赚你100以上,大家就别嫌麻烦，自己处理。

　　附：揭秘某卖家针对不良买家的报复性方式

　　1.手机呼死你（针对手机,电话号码）。利用网络电话软件进行死拨号，拨到买家烦恼为止，网络电话都很方便的，按一下就可以。或者下载叫呼死你，这款软件是自动操作，2秒自动挂机，让买机接不了电话，也打不出电话，因为网络电话是自动变号的，买家怎么屏蔽手机号也屏蔽不了随机的网络电话号。

　　2.手机信息批量发（批量发送短信）现在很多短信平台，都是5-7分钱一条信息，可购买些信息，批量发送。

　　第三章 砖家如何删除中差评（勿用，仅作了解）

　　一.根据客户提供的买家姓名与收货地址，找人查到该客户的身份证号。据称这个“内部人物”可以通过人口信息网络查询身份证号（内部人士提供这种服务，一个身份证号要价35元，量大的话25元）。 内部人士不容易连续到，一般都是银行或者公安机关才能办的到。

　　二 .在得到买家身份证号及其他个人真实信息，用身份证合成软件制造一张假冒身份证原件扫描图片上传至淘宝。

　　三.致电淘宝客服，让淘宝方面核实身份证信息，以原邮箱密码遗忘为由，要求将买家的联系邮箱修改成自己的邮箱。

　　四.修改成功后，登录淘宝，要求更改密码。自己的邮箱会收到一个修改密码的链接，设置新密码。

　　五.用新密码登录评价方的账号，给淘宝客服留言说要求删除差评。

　　六.再次致电淘宝客服，经淘宝客服确认身份后差评就可以删除。

　　第四章 揭秘某卖家如何寻找内部人员删除方法（勿用，仅作了解）

　　这个方法你一定觉得异想天开，但是它确实广泛存在，中国的传统习俗就是没有办不了的事！

　　例子：

　　某卖家开食品的皇冠店，一直在做直通车广告，后来因为关键字出现了“抗癌”等禁售字样，被淘宝查处，立即关闭直通车。

　　淘宝官方的政策就是禁用直通车半年！一个皇冠店半年用不了直通车，生意会成什么样？着急呀！亲自跑到杭州去了（也不知道哪来的勇气），找到相关部门人员后，请人家吃饭，一次不行，二次不行，（人家回到的很肯定，说不可能的事情，淘宝政策很严）不甘心！继续找他，说点好听的请求一下，结果人家工作人员轻而易举的就给你通过了，结果解冻了。

　　第五章 揭秘卖家如何通过PS删除中差评（勿用，仅作了解）

　　具体操作如下：

　　就是直接用随便一个旺旺号，和自己的大号聊天，内容对自己非常有利。例如自己大号叫“” ,店里有个顾客叫“小B”买过几条裙子，都给了差评，并且打过电话，顾客态度恶劣，给点好处，也恳请过了都无效，那么就可以使用这个PS删差评方法！

　　第一步：创建一个新号，任意起个名字，例如名字叫“小c”

　　第二步：用“小C” 这个号，自己找自己聊天，记住！聊天内容已经对自己非常有利，举个例子。小C：衣服我都给你差评了，不会删的，除非你给我200元，或者免费送我2件衣服。不然我这辈子都不改。自己让小C这个号，尽力说些刻薄的话，让人一看就知道小C就是在给勒索。

　　第三步：聊天记录充分后，截图！ 然后开始PS， 简单的技术就可以了，把小C换成给差评的小B即可！ （重要的一点是，用小C聊天的时候，先进入本店的某个宝贝，然后点击宝贝里的

　　标志， 这样的话系统就自动在聊天窗口右侧显示宝贝，而不会显示小C 的等级，信誉，所在地等等，从而降低了Ps难度哦。 也更能显得此聊天记录很真实！

　　第四步： 取证完毕后，只需要去申诉即可， 申诉办法前面的资料里都有的， 这个证据就是“真实的”了，就当自己真的被小B敲诈了就可以了。

　　第六章 因为物流引起的中差评

　　淘宝推荐物流，如申通 圆通 EMS 韵达 ，中通 CCES 等等。

　　步骤如下：

　　登录后点击此网页。

　　凡是顾客提到，发货太慢了，物流太慢了，或者受到货的时间太长了等等 给的中差评。都能通过这个通道直接自己删除。 大概24小时，客服就自动给你删除了。（可能您豁然开朗，但是没这么简单， 需要仔细研究一下淘宝的规则。 规则里说“因为推荐物流引起的中差评” 仔细研究一下，顾客经常给的中差评是一堆牢骚，例如快递慢，业务员不送货，货也不咋的等等）

　　只要中差评里有提到对快递不满意的，就一起申诉，这样一来，用这个最直观简单的“淘宝规则”就能删除不少中差评。

　　其他技巧

　　1. 不管中差评多严重，哪怕有人给了6个差，你都绝望的时候也要给顾客电话，用最最最最真诚的态度去挨骂！不要因为顾客评价内容而不去电话沟通。

　　2. 沟通无效，评价又非常恶劣，你确定某顾客的差评会影响你店里生意，而你短期内又没把握成功删掉的话，就按他的地址，给他直接送一些心意。然后附带一封诚恳的恳求信件。并且信件里附上删除方式“登陆我的淘宝，进入左侧评价管理，然后点击给他人的评价，然后找到差评，选择删除即可” 这样写上，顾客一看就懂，也觉得你有心，百分之50-90的人都会删掉的。如果不删你就在发个短信恳请一下。基本上就都搞定了。（就不用电话了，因为你已经电话过，人家拒绝过。在电话反而让人家没面子）（这个小办法有效是有效，但是你赠品加运费也是成本，所以你亏了，但是他的评价近期内会让其他新来的顾客畏惧你的产品，会损失多少新顾客和交易量，这个你自己看着衡量）

　　3. 淘宝社区有很多的帖子，关于如何删除中差评，这些都是淘宝合法的小窍门。你多去看看就一定相信的我技术了，其实很多卖家发布的成功案例之所以有这么多人看，难道是因为他们找的内部人删的？不可能！ 难道只是正常的让顾客帮忙删的？不可能！既然帖子能被顶起，那么就说明办法很窍！游走于规则边缘，（所以淘宝认可） 所以你要多看看。（例如非常多的帖子是写的关于QQ聊天记录取证来成功删除的）既然淘宝规则里只认可旺旺聊天记录，那么为什么QQ的直接记录也能删除中差评呢？ 这，就是规则边缘。也是我写这么多方法的可取之处，安全！有效！却不能次次都用，却不能随心所欲的删除，偶尔为之后，达到一个最理想的效果，好钢用在刀刃上！

　　4. 在发布宝贝的时候连接里，或者在店铺的首页里，专门说明一段文字，“本店超低价格，所以不接受任何形式的中差评，有问题请及时联系客服，否则请不要拍本店宝贝”

　　这里你完全不要担心这句话会影响顾客的成交率。反而，这句话对你有帮助，让顾客觉得你店里确实有价格优势，或者他们觉得你非常重视信誉！反而会买！

　　甚至在卖特价宝贝的时候（货真价实的特价的话一般都品质不完美的宝贝，当然，赔钱的除外哦）一定强调一下，此宝贝赔钱，所以不接受任何中差评，可以不拍，但是不能给中差评。 这样你更不要担心会把顾客拒之门外，反而顾客受到这个刺激后，购买的决心更加强烈，认为自己捡到了一个便宜！此小窍门，能大大的降低店里的中差评。我认识一个4冠店主，他店里的好评率远远的高于同行，4冠了，好评率依然保持接近99.9%。全国几乎找不到第二个！他的店就是在首页郑重的声明了这一点。效果非常明显。

　　5.有些差评中评，性质其实不严重，例如顾客的言辞还是积极向上的，例如说“东西不错，就是没我想像中的好”因此给了个中评，甚至给差评，其实不是顾客不好，而是很多顾客根本不懂一个中差评会对咱们卖家的影响这么大，这样的中差评基本上每个人都能遇到，甚至遇到很多次。我也经常研究这样的中差评，多数人都会气急败坏的做个解释，此顾客神经病，东西不错还给差！但是这样的解释也都是给其他顾客看到了，评价方基本上这辈子也不会看的，所以咱们需要做的解释不是骂，而是积极一些。扩大顾客的评价内容。既然说东西不错，我们就强调一下，多些文字解释强调此宝贝的各种优点，“谢谢亲对我们店里XX的认可，我们的XX是美国法国澳大利亚的设计师精心打造，采用国际最最先进的….所以品质非常好，所以… 您的眼光真不错… ” 顾客虽然是差评，但是内容是向上的，在加上你的解释，其他新顾客反而能更认真的了解此宝贝的好处，所以这个差评的效果可能比一个好评效果更好一些。