做淘宝不能是孤军奋战，因为我们都是小卖家我们必须一个一个脚印的走！ 所以我时常去各种论坛逛，甚至是各地的论坛！看看大家发的帖子，于是我也开始学习大家的方法！ 最近经常上的网站就是优派网，我爱购物网，美丽说，逛街啦，蘑菇街，企易搜，百信网，赶集网，这些网站！不管有没有用我都会去试一下， 每天分享几个宝贝！分享至新浪，开心网，人人网空间微博等等！ 我想自己能做的就做，绝不偷懒！有时候真的是很烦很烦，甚至想要放弃！但是想一下当初的雄心壮志， 还是坚持下来了！况且花了这么多钱，本店的护肤品都是屈臣氏专柜正货， 为了检验这家厂家的护肤品我花了大量的钱采购了一批才决定卖这个护肤品的 ！而且我只卖这一个品牌！ 我觉得做什么都该专一，做品牌也一样！我们是专卖店，不是大商场。
在淘宝这个大家庭里，什么样的顾客都有，销售方法更是各和各样。维护好老顾客才是王道，做好服务工作是每家店铺的首要选择，所以大家都在想尽各样的办法去做好服务工作，有没有想过有些行为是买家们很讨厌的呢？这里给大家分析一下。
倘若你去李宁，里面又有安踏，耐克，361,我想那样会不会有点混乱呢！ 所以不管大家喜不喜欢韩伊我依然钟情于它！这里就是希望大家卖东西的时候要有条有理，否则就会显得杂乱无章！ 然后我们要发动主动出击，自己找小卖家去讨论经验，不懂得问问他们，我以前是价格都不会修改的哦！（大家切勿偷笑) 现在很多的我发现我慢慢的懂了并且有的人不会的我还可以教她！ 我还自己建立了一个小卖家群，我们有时候会交流一下，有时候没单的时候我们会逗乐一下， 从此生活不会如此没有色彩！ 真的很开心！每次来了顾客当他们说话很牛逼的时候我也是忍住忍住，用带有微笑的文字驯服他们桀骜的心！ 我们卖家可也是有自尊心的！ 能不能对我们友好一点！我接一单也赚不了你10块，万一你来个退货我还亏本！您说您说是不是该体谅我们呢！ 哎。。。。。。。。
淘宝卖家不适合对买家做的事情一：久久不见客服回复“叮咚”，后面没有了。就是在有些顾客来询单的时候，客服很久都没有回复，这样会让顾客失去了耐心和质疑这家店铺的服务态度。当然有客服在的时候一般都会马上回复的，不在的时候也会设有自动回复功能。但这种情况还是会出现的，原因有很多种，比如客服兼着几种工作一起做没有太注意；离开岗位的时候有顾客来询单，就算有自动回复，但有些顾客也会直接跑掉的。原因各种各样，这里就不一一例举了。
淘宝卖家不适合对买家做的事情二：向顾客刷屏这种卖家也不少，一般是在顾客来询单的时候，卖家会设置一个自动回复，回复的内容恨不得把所有想要的推销的宝贝信息都增加在里面，更有甚者还怕顾客看不清把字体调得大大的，还加上很多闪闪的动画。顾客收到信息第一眼往往都是看到最后的一行，再拉上去想看清楚前面的是什么内容，结果是一连串的推销信息，要是你自己，会有什么想法呢。如果真想要推荐一些产品的话可以在聊天过程中去建议，但为了不影响聊天的连续性，个人建议在聊天完毕后顺便带上一句推荐的话就可以了。
淘宝卖家不适合对买家做的事情三：向顾客振屏这是一个很不好的行为，当然很多掌柜也意识到，但还是有犯错的时候。比如有些客户或者新手，聊天过程中回复也是很慢的，甚至有些要过十几二十分钟才回复一句话，很多掌柜在这期间就耐不住要去振一下了；有时候是不小心点到的，这个也要向顾客道个歉并说明一下原因，这样多数顾客都会谅解的。
淘宝卖家不适合对买家做的事情四：宝贝经常变价格这个是很致命的，价格如果比之前的高，顾客会认为自己赚到了，但一经发现价格比之前低的话，后面就有很多工作要做了。这种情况一般会出现在一些热销宝贝上面，它要做各种活动就必须按照相关的要求去调整价格，绝多数的时候都是要比之前价格低的，这样会令顾客很反感，这次除了增加客服工作量要退还差价不说，下次也别想着这些顾客再来光顾了。
淘宝卖家不适合对买家做的事情五：产生纠纷不积极处理这是很多掌柜们都会出现的情况，首要原因是掌柜们对淘宝规则不够熟悉，在问题产生的时候无法厘清责任的归属；另外也不排除淘宝有些规则会倾向于消费者，在一些无理的顾客面前掌柜们也显得无奈。但不管怎么样都要积极对待，因为一旦顾客要投诉请小二介入，会严重影响宝贝的排名，同时也增加了售后服务工作量。你就认了吧，这次不赚下次再赚回来嘛，从开始就很有诚意地去对待这种客户并积极处理，说不定Ta会感觉你很真诚实在，下次还会光顾你的店铺呢。
淘宝卖家不适合对买家做的事情六：发太多的促销信息这是完成交易之后的问题了，有些店铺时常会有促销活动，当然首选是发信息给之前成交过的客户了，但过多的促销信息会让顾客反感，一打开就是“垃圾”信息，可能发的还不止你一家，搞不好一下子都被拉黑了。我们可以发一些祝福的信息，我想这个没人会不满吧，时间久了，你总是祝福Ta，Ta也会不时地到你们店铺看看的。
在实践中还会有更多行为让顾客烦恼的问题，这里就说这么多了，我知道很多掌柜也总结了很多经验的，期望大家也能够说出来互相参考，一起去想办法避免相关问题发生。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 淘宝掌柜不适合对顾客做的事情
