逛街的时候，路过一家店铺很感兴趣。打开手机扫描二维码了解这个宝贝的信息。进店之后用支付宝下单购买完成交易。这样的场景每时每刻都在我们身边发生着，就像年初手机淘宝用李敏镐做广告的那句话：随时随地，想淘就淘。
导致这些变革的原因，正是移动互联网时代的到来。移动互联的精髓在于随时、随地、随意；便利、速度、简单；记录、跟踪、预测；这些就决定了它比普通PC 端互联网对商业的影响会更大。作为中小卖家，如何站在消费者的角度，借力020提升用户体验？
一．缩短浏览的路径
在传统互联网时代，由于信息传递没那么发达，用户或许信息的成本相对较高。移动互联网时代，只要一部能接入网络的智能手机，就能接触整个世界的信息。二维码作为商品信息的载体，连接着人和货。用户只要打开手机淘宝扫一扫，就能获得这个产品的完整信息。当他需要的时候，或者想购买的时候，二维码赋予消费者更便捷的获取路径，不需要像传统互联网时代，打开电脑，浏览器，慢慢寻找商品。
二．做好品牌多次传播
鼓励晒单分享，相信大部分中小卖家都知道怎么做。但是足够了吗，你能不能让品牌说话，让用户愿意为您转发？今年年初，微博打通支付环节，形成商业闭环，前几天微博变革，允许个人在微博开微店。这些对于中小卖家来说都是非常好的营销机会。或许不少中小卖家对微博不屑一顾，但是作为电商人，我们绝对不能忽视微博的传播力度和信息爆炸力。一条好的微博信息并且得到粉丝的引爆，那效果绝对不亚于付费引流。
三．提供增值服务，加强品牌互动
最新一次手机淘宝的改版，有一处非常大的改动，那就是微淘被拉到无线店铺首页了。微淘这个功能，可以说是一个非常好的导购平台。如何发挥它的价值，加强品牌与粉丝的互动，这是一个值得思考的话题。比如说服装类的卖家，可以提供服饰搭配的资讯，家居建材行业，可以提供装修攻略，风水布局等资讯。同理，微博公众平台也能达到这样的效果。每天为粉丝提供有价值的信息，比如店铺动态，励志宣言，情感互动，让用户参与其中。品牌和粉丝的互动多了，那购买也自然水到渠成。
中小卖家要学会利用移动端的互动优势，提升用户体验，提高用户去店铺的频率，转化和成交。愿大家一路向上，不断学习和进步。
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本文来源： 中小卖家如何利用O2O移动端互动优势
