要提高网站的转化率降低退货的数量，电子商务网站需要给用户提供尽可能充分的信息。这些信息可以通过文字，图片和用户评论等形式提供，而视频也是一个潜在的展示产品的有效方法。
但视频的使用可并仅限于展示产品，电子商务网站还有多种方式使用视频来通知和告知他们的用户。下面是这些用法：
个性化产品建议调研
Morrison的Wine Cellar site就是用视频来对用户进行调研，通过让用户在视频内回答若干问题，然后给出用户可能喜欢的酒推荐。当然这个调研通过传统的方式也可以收集。而视频则可以产品更加互动和个性化的体验。
指南视频
跟其他网站只展示某些特别的商品不同的是，Advance Auto Parts制作了一系列的教学视频，告诉大家如何对设备进行维护。
通过提供丰富的视频指南，Advance Auto Parts在竞争对手网站中脱颖而出。那些观看了视频的用户在网站上的停留时长是那些没看视频的两倍。
挑选建议视频
Ski零售商Simply Piste在产品页面提供了针对用户如何根据自己脸型挑选产品的建议。这个9分钟的视频看来有点长，但效果却奇好无比。该公司发现关于该产品的电话呼叫量了不少，退货下降了1/3At nine minutes it’s quite a long video, but as a result of the information the company has seen a reduction in phone calls about the products and returns have dropped by a third.
产品分类信息视频
除了前面说的互动调研外，Morrisons’Wine Cellar还使用产品视频来告知消费者不同酒产区的差异。
这无疑是一个提供给消费者信息的绝佳主意。
产品介绍视频
Simply Beach在多个产品页面内嵌了模特穿着的视频片段，虽然简单但是是一个给用户全方位了解他们购买产品的案例为响应顾客的需求，该网站还从过去的a catwalk style改为HD static style，以提供用户更多的信息。这个改变带来20%的转化率的提升，退货降低了5%详细的产品描述视频
Zappos让他们的员工亲自上阵录制产品视频，解答了各种用户会关心的产品问题。比让演员来演示的视频提供给用户的信息更多。
详细的产品描述视频2Simply Hike在YouTube上制作了超过2000个视频，包括下面这个售后建议Simply Scuba开始提供售后建议的视频。告知用户公司的退货政策，以及让用户了解如何验货。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： Econsultancy：网商宝贝视频的8大用法
