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违规类型
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违规行为
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违规行为情节/分类
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扣分/处罚
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严重违规
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发布违禁信息
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发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息
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2分/次 或 6分/次 或 12分/次 或 48分/次
第一次、第二次发生扣2分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生2分/次。
除“其他类”第2目中扣12分的情形，第一次发生扣12分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生12分/次；
除“其他类”第2目和第4目外，第一次发生扣6分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生扣6分；
第一次发生“其他类”第2目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次；
第一次发生“其他类”第4目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次；
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盗用他人账户
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盗用他人账户
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48分/次
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泄露他人信息
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泄露他人信息
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6分/次
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发布非约定商品
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发布非约定商品
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天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。
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骗取他人财物
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骗取他人财物
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48分/次
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扰乱市场秩序
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扰乱市场秩序
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24分/次；情节严重的，48分/次
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出售假冒商品
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出售假冒商品
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48分/次
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假冒材质成份
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假冒材质成份
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商家首次假冒材质成份的，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，扣12分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣12分。
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出售未经报关进口商品
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出售未经报关进口商品
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48分/次
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不正当谋利
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不正当谋利
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48分/次；
不正当谋利未遂，12分/次；
视同不正当谋利行为：
会员为淘宝工作人员，48分/次；
关联人士且未申报，24分/次；
关联人士利用工作人员职务之便，48分/次
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拖欠淘宝贷款
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拖欠淘宝贷款
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48分/次
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一般违规
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滥发信息
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发布禁售信息
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依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行
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发布广告信息
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天猫将删除商家所滥发的信息
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发布重复信息
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天猫将删除商家所滥发的商品或信息
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发布规避信息
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天猫将删除商家所滥发的商品或信息
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发布错误描述信息
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天猫将删除商家所滥发的商品或信息
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滥发其他信息
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天猫将下架或删除商家所滥发的商品或信息
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虚假交易
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卖家第一次或第二次发生虚假交易行为
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违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分
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卖家第三次发生虚假交易行为
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违规交易笔数未达96笔，12分/次；违规交易笔数达96笔以上，48分/次
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卖家第四次及以上发生虚假交易行为
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不论笔数，48分/次
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卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果
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不论次数和笔数，48分/次
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延迟发货
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延迟发货
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商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式支付
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描述不符
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符合描述不符第一项所述情形的；
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首次违规的，扣六分；再次及以上违规的，每次扣十二分
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符合描述不符第二项所述情形的；
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6分/次
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符合描述不符第三项所述情形的；
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3分/次
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违背承诺
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符合违背承诺第一项所述情形的；
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6分/次
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符合违背承诺第二项所述情形的；
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应承当相应的后果和责任。如需继续履行的，天猫将督促商家继续履行其义务。
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符合违背承诺第三项所述情形的；
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4分/次
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竞拍不买
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竞拍不买
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12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。
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恶意骚扰
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恶意骚扰
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12分/次
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不当注册
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不当注册
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12分/次
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未依法公开或更新营业执照信息的
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未依法公开或更新营业执照信息的
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12分/次
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不当使用他人权利
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不当使用他人权利
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2分/次
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就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。点击查看详情
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违规类型
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扣分节点
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限制发布商品、限制创建店铺
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限制发送站内信、限制社区功能及公示警告
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店铺屏蔽
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关闭店铺
（删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺） |
下架店铺内所有商品
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限制参加天猫营销活动
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支付违约金
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一般违规
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12分
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/
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/
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/
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/
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7天
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1万元
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严重违规
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12分
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7 天
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7 天
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7 天
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/
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/
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30天
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2万元
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24分
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14 天
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14 天
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14 天
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/
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14 天
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60天
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3万元
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36分
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/
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21 天
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/
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21天
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/
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90天
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4万元
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48分
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清退
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部分或全部保证金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）
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本文来源： 天猫2014年处罚一览表
