《淘宝网超时说明》变更公示通知

各位亲爱的会员：

自淘宝网成立以来，交易状态在“买家已付款，等待卖家发货”时没有超时时间。为确保交易的有效、顺利推进，方便卖家对交易的经营管理，同时也为保障买家的交易款项及时返回，我们对“买家已付款，等待卖家发货”交易状态新增了超时时间。即：
自买家付款之时起九十天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭，淘宝通知支付宝退款给买家。

此次规则变更于2014年11月4日进行公示通知，预计将于2014年11月30日正式生效，即：
2014年11月30日，含女装类商品的订单新增超时生效。
2014年12月7日，在此次变更范围内的其他订单新增超时生效。

具体变更内容如下：

《淘宝网超时说明》
变更前	变更后
一、淘宝网通用交易超时 淘宝网通用交易超时时间表 交易状态 超时时间点 卖家 买家 等待买家付款 / 买家自拍下商品之时起三天内未付款的，交易自动关闭 卖家已发货,等待买家确认收货 / 自卖家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功： （一）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（二）平邮商品三十天内 注：淘宝网特殊交易超时除外	一、淘宝网通用交易超时 淘宝网通用交易超时时间表 交易状态 超时时间点 卖家 买家 等待买家付款 / 买家自拍下商品之时起三天内未付款的，交易自动关闭 买家已付款，等待卖家发货 自买家付款之时起九十天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭，淘宝通知支付宝退款给买家。 / 卖家已发货,等待买家确认收货 / 自卖家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功： （一）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（二）平邮商品三十天内 注： 1、 以上通用交易超时淘宝网特殊交易超时除外； 2、 交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”的卖家发货超时，以下类型的订单不适用： 1） 淘宝网订单（订单中所有宝贝）实际付款金额大于2000元的订单； 2） 虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购（有代购商品标识的）、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置等类型的订单。
六、超时时间变更 1、（2）卖家 当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为三天或五天或七天或十天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。	六、超时时间变更 （2）卖家 A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的十天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加十天。 B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为三天或五天或七天或十天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

更多详情及FAQ请点击论坛链接：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-279658551.htm
特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！

淘宝网
2014年11月4日

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