淘宝网规则与淘宝网协议中“冻结”相关字样的措辞变更公示通知

变更前

变更后

永久冻结支付宝账号

停止支付宝服务

冻结资金

交易账期延长

交易款项解冻

解除交易账期延长

冻结交易

交易暂停

支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项

支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项

消保保证金缴存并冻结于其支付宝账户

消保保证金缴存并止付锁定于其支付宝账户

消费者保证金的解冻

消费者保证金解除止付

竞拍保证金冻结

竞拍保证金锁定

竞拍保证金解冻

竞拍保证金释放

类型

规则名

《淘宝规则》

及相关解读

《淘宝规则》

《支付宝收款账户强制措施的规则与实施细则》

《淘宝网订单交易款项采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施的实施细则》

《淘宝账户与支付宝账户绑定的规则与实施细则》

《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》

《扰乱市场秩序的规则与实施细则》

《市场管控措施规则与实施细则》

《竞拍不买的认定和处罚的规则与实施细则》

淘宝网协议相关

《消费者保障服务协议》

淘宝网交易相关

《冻结资金全解析》

《淘宝网超时说明》

淘宝游戏及本地生活相关规则

《淘宝游戏市场管理规范》

《淘宝游戏市场管理规范实施细则》

《淘宝本地生活婚伴平台管理规范》

淘宝拍卖相关规则及协议

《淘宝拍卖业务管理规范》

《淘宝拍卖业务管理规范实施细则》

《拍卖会合作协议》

《资产处置频道合作协议》

《竞拍服务协议》（含珍品、媒体资源、房产及二手车类目）

《网络竞价服务协议》

《竞拍保证金转货款试行公告》

公告类

《挂实卖虚管理公告》

《淘宝规则》

变更前

变更后

第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：

（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；

（二）尚有未完结的交易或投诉举报；

（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。

第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：

（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；

（二）尚有未完结的交易或投诉举报；

（三）支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。

三十一条（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。

三十一条（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。

第三十六条为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。

第三十六条为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。

第六十三条竞拍不买，是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。每次扣12分，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金

第六十三条竞拍不买，是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。每次扣12分，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。

《支付宝收款账户强制措施的规则与实施细则》

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（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。

一、什么是冻结资金？

冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后，将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后，该款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

 

（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。

一、什么是交易账期延长？

交易账期延长是指在买家或系统超时确认收货后，订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

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《淘宝网订单交易款项采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施的实施细则》

《淘宝网订单交易款项采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施的实施细则》

一、淘宝会对哪些类型的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施？

包括但不限于：

（一）《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单；

（二）交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单；

（三）商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形；

（四）店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形；

（五）类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取冻结资金措施的订单；

（六）其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。

 

二、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取冻结资金的措施？

一、淘宝会对哪些类型的订单采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施？

包括但不限于：

（一）《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单；

（二）交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单；

（三）商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形；

（四）店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形；

（五）类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取交易账期延长措施的订单；

（六）其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。

 

二、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取交易账期延长的措施？

《淘宝账户与支付宝账户绑定的规则 与实施细则》

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三、具体哪些情况不能解除绑定?

（一）认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

1、有出售中的商品；

2、创建过店铺；

3、线上仓库中有商品；

4、有正在进行中尚未完成的交易；

5、存在冻结中的款项。

（二）非认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

1、有正在进行中尚未完成的交易；

2、有冻结中款项；

3、有未激活的支付宝账户。

三、具体哪些情况不能解除绑定?

（一）认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

1、有出售中的商品；

2、创建过店铺；

3、线上仓库中有商品；

4、有正在进行中尚未完成的交易；

5、存在不可用状态款项，包括但不限于支付宝账户中存在保证金、因交易暂停或账期延长导致的不可用资金等。

（二）非认证会员符合以下任一情形的，将不能解除绑定：

1、有正在进行中尚未完成的交易；

2、有不可用状态款项，包括但不限于因交易暂停或账期延长导致的不可用资金等；

3、有未激活的支付宝账户。

《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》

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第二十二为进一步保障买家权利，淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金等。

为进一步保障买家权利，淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长等。

《扰乱市场秩序的规则与实施细则》

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三、扰乱市场秩序的，淘宝采取何种措施取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源？

举例：买家会员应在活动规则指定的渠道、以活动规则指定的方式获得淘宝官方资源，不得采取虚构条件、人为恶意、技术作弊等方式获得淘宝官方资源。使用、兑现、结算淘宝官方资源时，买卖双方不得以任何形式的虚假交易实现淘宝官方资源的抵扣、优惠、代价等功能。若淘宝发现会员在官方资源的获得、使用、兑现、结算过程中发生上述虚构条件、人为恶意、技术作弊、虚假交易、套取淘宝钱款等情形的，为确保优惠措施公平、避免恶意行为扩大并追回资金损失，淘宝有权采取以下措施：

1、对所涉红包进行技术撤销或效力否决；

2、对直接或间接涉及红包套现的订单进行技术撤销或效力否认；

3、对所涉订单的卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、冻结支付宝账户等，直至淘宝追回相应损失。

三、扰乱市场秩序的，淘宝采取何种措施取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源？

举例：买家会员应在活动规则指定的渠道、以活动规则指定的方式获得淘宝官方资源，不得采取虚构条件、人为恶意、技术作弊等方式获得淘宝官方资源。使用、兑现、结算淘宝官方资源时，买卖双方不得以任何形式的虚假交易实现淘宝官方资源的抵扣、优惠、代价等功能。若淘宝发现会员在官方资源的获得、使用、兑现、结算过程中发生上述虚构条件、人为恶意、技术作弊、虚假交易、套取淘宝钱款等情形的，为确保优惠措施公平、避免恶意行为扩大并追回资金损失，淘宝有权采取以下措施：

1、对所涉红包进行技术撤销或效力否决；

2、对直接或间接涉及红包套现的订单进行技术撤销或效力否认；

3、对所涉订单的卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等，直至淘宝追回相应损失。

《市场管控措施规则与实施细则》

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五、卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施中冻结资金是什么意思？

冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后，将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后，该款项在卖家支付宝账户中为不可用余额

五、卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施中交易账期延长是什么意思？

交易账期延长是指在买家或系统超时确认收货后，订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

《竞拍不买的认定和处罚的规则与实施细则》

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四、《淘宝拍卖业务管理规范》中关于竞拍不买买家的保证金是如何规定的？

若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终冻结的竞拍保证金将赔付给卖家。卖家可在其支付宝帐户中查收该笔钱款。

四、《淘宝拍卖业务管理规范》中关于竞拍不买买家的保证金是如何规定的？

若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金将赔付给卖家。卖家可在其支付宝帐户中查收该笔钱款。

《消费者保障服务协议》

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二、定义

3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。

二、定义

3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并止付锁定于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。

6、履约担保金：指根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，买家发起维权情形下，冻结于您的支付宝账户中的相应金额，用于保障维权成立时您对买家进行赔付的履约担保资金。

6、履约担保金：指根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，买家发起维权情形下，止付锁定于您的支付宝账户中的相应金额，用于保障维权成立时您对买家进行赔付的履约担保资金。

四、保证金

您应根据以下条款之约定缴存，并授权淘宝及其关联公司可根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金，除您主动注销账户并终止在淘宝所有经营活动情况外，上述授权不可撤销。

四、保证金

您应根据以下条款之约定缴存，并授权淘宝及其关联公司可根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定止付锁定、使用、处置保证金，除您主动注销账户并终止在淘宝所有经营活动情况外，上述授权不可撤销。

1.5您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则淘宝可指示支付宝公司继续冻结您支付宝账户中的余额以补足保证金，如您的支付宝账户余款不足，则您应在赔付事件发生之日起三（3）日内补足。如您未能在上述期间补足相应的保证金，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，且淘宝可对您发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施，对您的店铺采取屏蔽等限制措施。

1.5您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则淘宝可指示支付宝公司继续止付锁定您支付宝账户中的余额以补足保证金，如您的支付宝账户余款不足，则您应在赔付事件发生之日起三（3）日内补足。如您未能在上述期间补足相应的保证金，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，且淘宝可对您发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施，对您的店铺采取屏蔽等限制措施。

3、保证金的冻结

您授权支付宝公司根据淘宝之指令，将您根据本协议之约定缴存的保证金款项冻结于您的支付宝账户中，除您主动注销账户并终止在淘宝所有活动情况外，上述授权不可撤销。

3、保证金的止付锁定

您授权支付宝公司根据淘宝之指令，将您根据本协议之约定缴存的保证金款项止付锁定于您的支付宝账户中，除您主动注销账户并终止在淘宝所有活动情况外，上述授权不可撤销。

4、保证金的解冻

4.1若您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家，您申请解冻全部或部分保证金，进而导致您的保证金额度（现金缴纳保证金和保险保证金之和）低于类目要求的最低金额的，您须同时满足以下条件：

（1）没有未完结的基础服务转移单；
（2）没有正在处理的违约赔付投诉记录；
（3）没有正在处理的未完结的赔付记录；
（4）淘宝赔付基金无催缴单；
（5）没有未结束的消保交易记录；
（6）没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
（7）没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
（8）没有未完结的退款记录。

4.2若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，不受上述解冻申请条件限制。

4.3虽然您未主动申请解冻保证金，如您的店铺被处以查封账户处理的，且当时您没有未完结的退款交易，包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕，淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额，并可直接终止向您提供全部或部分淘宝网服务。

4.4如您已成功申请解冻保证金，解冻后您的保证金余额为0，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，淘宝可暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。

4、保证金的止付解除

4.1若您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家，您申请解除全部或部分保证金的止付措施，进而导致您的保证金额度（现金缴纳保证金和保险保证金之和）低于类目要求的最低金额的，您须同时满足以下条件：

（1）没有未完结的基础服务转移单；
（2）没有正在处理的违约赔付投诉记录；
（3）没有正在处理的未完结的赔付记录；
（4）淘宝赔付基金无催缴单；
（5）没有未结束的消保交易记录；
（6）没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
（7）没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
（8）没有未完结的退款记录。

4.2若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解除止付的，不受上述止付解除申请条件限制。

4.3虽然您未主动申请解除保证金的止付措施，如您的店铺被处以查封账户处理的，且当时您没有未完结的退款交易，包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕，淘宝将直接解除您剩余保证金余额的止付措施，并可直接终止向您提供全部或部分淘宝网服务。

4.4如您已成功申请解除保证金的止付措施，止付解除后您的保证金余额为0，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，淘宝可暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。

五、履约担保金

1、履约担保金的冻结

1.1当买家向您发起维权申请时，您授权支付宝公司根据淘宝之指令，冻结您支付宝账户余额中相应金额款项作为您的履约担保金，相应金额系指：

（1）交易进行中环节，相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额；

（2）交易完成后环节，相应金额与维权金额等值。

1.2如您的支付宝账户余额不足，您同意，淘宝系统自动从您保证金中扣减相应金额作为您的履约担保金。若扣减后您的保证金无法满足您店铺所在类目的最低保证金金额要求的，或买家维权成立，但您的保证金或支付宝余额均不足赔付退款金额的，适用本协议第四条4.4款的相关约定。

五、履约担保金

1、履约担保金的止付锁定

1.1当买家向您发起维权申请时，您授权支付宝公司根据淘宝之指令，止付锁定您支付宝账户余额中相应金额款项作为您的履约担保金，相应金额系指：

（1）交易进行中环节，相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额；

（2）交易完成后环节，相应金额与维权金额等值。

1.2如您的支付宝账户余额不足，您同意，淘宝系统自动从您保证金中扣减相应金额作为您的履约担保金。若扣减后您的保证金无法满足您店铺所在类目的最低保证金金额要求的，或买家维权成立，但您的保证金或支付宝余额均不足赔付退款金额的，适用本协议第四条4.4款的相关约定。

2、履约担保金的使用与解冻

2.1您同意，当买家完成退货操作时，您授权支付宝公司根据淘宝之指令，直接使用履约担保金对买家进行违约赔付。

2.2淘宝如使用履约担保金进行赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。

2.3如在维权过程中任一环节买家因未及时操作导致系统超时自动完结此项维权申请，或在淘宝人工介入并判定维权申请不成立时，您账户中冻结的相应金额的履约担保金将自行解冻。

2、履约担保金的使用与止付解除

2.1您同意，当买家完成退货操作时，您授权支付宝公司根据淘宝之指令，直接使用履约担保金对买家进行违约赔付。

2.2淘宝如使用履约担保金进行赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。

2.3如在维权过程中任一环节买家因未及时操作导致系统超时自动完结此项维权申请，或在淘宝人工介入并判定维权申请不成立时，您账户中被止付锁定的相应金额的履约担保金将自行解除止付。

七、委托支付

七、委托支付

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《冻结资金全解析》

《交易账期延长全解析》

《淘宝规则》中提到了“冻结资金”的概念，那究竟什么是冻结资金呢？

 

一、冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后，将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后，该款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

几个要点：

1、冻结的资金是该笔订单的交易款项；

2、冻结资金的开始时间是交易成功之时；

3、冻结资金均有结束时间；

如图所示：

买家确认收货后，卖家“成功的订单”里，交易状态是“资金保护中”

卖家订单详情页面

点击查看资金明细

二、淘宝会对哪些类型的订单采取冻结资金等措施？

包括但不限于：

(一)《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单；

(二)交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单；

(三)商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形；

(四)店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形；

(五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取冻结资金措施的订单；

(六)其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。

三、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取冻结资金的措施？

 

针对危及交易安全的部分情形，淘宝会对订单执行冻结资金后的三个工作日内进行订单审核，如订单无异常交易款项立即解冻；如订单异常交易款项会继续冻结，在买家无维权需求的情况下到期后解冻。

 

四、冻结的交易钱款的解冻方式：

1、申诉成功后解冻：若可申诉，您可以进行申诉。若申诉成功，钱款立即解冻。若申诉不成功或未申诉，订单交易款项继续冻结直至冻结时间到期后解冻；

2、交易款项冻结到期后自动解冻：交易成功后N天（具体冻结天数和解冻时间可查看订单详情页）内买家无维权需求，则钱款解冻。在此期间，若买家发起售后维权，钱款归属以维权判定结果为准。

冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看，只有极少数卖家的少部分订单会涉及冻结资金的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家，是不会被冻结资金的哟。

《淘宝规则》中提到了“交易账期延长”的概念，那究竟什么是交易账期延长呢？

一、交易账期延长是指在买家或系统超时确认收货后，订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

几个要点：

1、交易账期延长的资金是该笔订单的交易款项；

2、交易账期延长开始时间是交易成功之时；

3、交易账期延长均有结束时间；

如图所示：

买家确认收货后，卖家“成功的订单”里，交易状态是“资金保护中”

 

点击查看资金明细

二、淘宝会对哪些类型的订单采取交易账期延长等措施？

包括但不限于：

(一)《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单；

(二)交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单；

(三)商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形；

(四)店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形；

(五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取交易账期延长措施的订单；

(六)其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。

三、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取交易账期延长的措施？

 

针对危及交易安全的部分情形，淘宝会对订单执行交易账期延长后的三个工作日内进行订单审核，如订单无异常交易账期延长立即解除；如订单异常会继续执行交易账期延长，交易款项在买家无维权需求的情况下到期后恢复成可用余额。

四、交易账期延长的解除方式：

1、申诉成功：若可申诉，您可以进行申诉。若申诉成功，交易账期延长立即解除。若申诉不成功或未申诉，订单交易款项继续不可用直至交易账期延长到期后解除；

2、交易账期延长到期：交易成功后N天（具体交易账期延长天数和交易款项恢复成可用余额的时间可查看订单详情页）内买家无维权需求，则交易款项恢复成可用余额。在此期间，若买家发起售后维权，钱款归属以维权判定结果为准。

交易账期延长的前提是该笔订单存在交易风险，目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看，只有极少数卖家的少部分订单会涉及交易账期延长的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家，是不会被交易账期延长的哟。

《淘宝网超时说明》

变更前

变更后

六、超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：
（1）买家
A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩三天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长天数可申请三天；
B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩一天时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时天数为一天。

（2）卖家
A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的十天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加十天。

 

B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为三天或五天或七天或十天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被支付宝冻结时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易的支付宝冻结状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长三十天处理。
注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

 

六、超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：
（1）买家
A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩三天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长天数可申请三天；
B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩一天时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时天数为一天。

（2）卖家
A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的十天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加十天。

 

B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为三天或五天或七天或十天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长三十天处理。
注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

《淘宝游戏市场管理规范》

变更前

变更后

15.无货赔付： 指淘宝游戏交易平台卖家在发布商品时，以冻结一定金额保证金的形式，承诺商品是现货的一种服务。

15.无货赔付： 指淘宝游戏交易平台卖家在发布商品时，以留存一定金额保证金的形式，承诺商品是现货的一种服务。

《淘宝游戏市场管理规范实施细则》

变更前

变更后

五、第十九条，“无货赔付”服务具体是怎样的内容？

1.卖家发布商品时需要预缴无货赔付保证金。缴纳的保证金最低5元，最高1000。当无货赔付保证金小于等于0时，卖家所有商品将被下架处理。

2.无货赔付承诺，若卖家在游戏物品交易平台发布商品时选择无货赔付，如卖家不交货或交货不及时，将依照规定，由淘宝网扣除其一定数额的保证金并支付给买家作为补偿，卖家无条件同意淘宝网或其委托方对于卖家不交货或交货不及时的判定。

3.在宝贝售完或下架的二十四小时后，卖家可在“卖家中心”对应的商品处进行“解冻保证金”的操作。

卖家双方可以和服务商充分沟通无货赔付的具体事项，对于处理结果存在疑义的可以向淘宝客服投诉。

五、第十九条，“无货赔付”服务具体是怎样的内容？

1.卖家发布商品时需要预缴无货赔付保证金。缴纳的保证金最低5元，最高1000。当无货赔付保证金小于等于0时，卖家所有商品将被下架处理。

2.无货赔付承诺，若卖家在游戏物品交易平台发布商品时选择无货赔付，如卖家不交货或交货不及时，将依照规定，由淘宝网扣除其一定数额的保证金并支付给买家作为补偿，卖家无条件同意淘宝网或其委托方对于卖家不交货或交货不及时的判定。

3.在宝贝售完或下架的二十四小时后，卖家可在“卖家中心”对应的商品处进行“保证金解除止付”的操作。

卖家双方可以和服务商充分沟通无货赔付的具体事项，对于处理结果存在疑义的可以向淘宝客服投诉。

十、第二十三条，预存金如何管理？

1.预存金是卖家在充值平台进货的预备金，首次入驻需要缴纳500元。卖家在交易过程中需保证预存金不低于200元，若不足会导致交易失败并下架商品；

2.预存金只支持充值，不支持转出功能，若需要解冻预存金余额，需先退出充值平台；

3.卖家退出充值平台后（主动退出或被清退），预存金余额会在3个工作日内解冻，退还到支付宝中。

十、第二十三条，预存金如何管理？

1.预存金是卖家在充值平台进货的预备金，首次入驻需要缴纳500元。卖家在交易过程中需保证预存金不低于200元，若不足会导致交易失败并下架商品；

2.预存金只支持充值，不支持转出功能，若需要对预存金余额解除止付，需先退出充值平台；

3.卖家退出充值平台后（主动退出或被清退），预存金余额会在3个工作日内解除止付，退还到支付宝中。

《淘宝本地生活婚伴平台管理规范》

变更前

变更后

第五条 【准入条件】主营类目为“摄影/摄像服务”且在“本地婚纱摄影”或“旅行婚纱摄影”类目下有发布商品的商家,签署《本地生活婚伴商户服务协议》，且需同时符合以下条件，并经婚伴审核通过后方可加入:

（二）淘宝网卖家加入婚伴须缴纳并冻结2万元消费者保证金（简称“保证金”）

第五条 【准入条件】主营类目为“摄影/摄像服务”且在“本地婚纱摄影”或“旅行婚纱摄影”类目下有发布商品的商家,签署《本地生活婚伴商户服务协议》，且需同时符合以下条件，并经婚伴审核通过后方可加入:

（二） 淘宝网卖家加入婚伴须缴纳并止付锁定于其支付宝账户2万元消费者保证金（简称“保证金”）

第十一条 【主动退出】商家主动申请退出婚伴，在所有婚伴订单交易成功或交易关闭的情况下方可退出。退出婚伴市场后，商品将不在婚伴平台做展示。淘宝网卖家消费者保证金的解冻遵守《消费者保障服务协议》中的相关规定。

第十一条 【主动退出】商家主动申请退出婚伴，在所有婚伴订单交易成功或交易关闭的情况下方可退出。退出婚伴市场后，商品将不在婚伴平台做展示。淘宝网卖家消费者保证金解除止付遵守《消费者保障服务协议》中的相关规定。

《淘宝拍卖业务管理规范》

变更前

变更后

第十四条【竞拍保证金】竞拍保证金包括按比例保证金、固定金额保证金（亦称一口价保证金）和阶梯式保证金三种类型。系统默认设置为按比例保证金；淘宝网卖家通过卖家后台发布全新或二手拍品的，还可选择设置为固定金额保证金。

买家对拍品首次确认出价时，系统将根据卖家设置的保证金类型，在买家支付宝账户中自动冻结相应金额的保证金：

（一）按比例保证金类型下，冻结保证金金额为拍品当前价的10%，但最低为5元；

（二）固定金额保证金类型下，冻结保证金金额为卖家设置的固定金额，最低为1元，最高为300000元；

（三）阶梯式保证金类型下，冻结保证金金额为买家对拍品确认出价所在价格区间对应的金额。

买家对同一拍品多次出价时，若后续出价金额超出原出价区间导致保证金须同步调整的，须再冻结差额部分的保证金。

第十四条【竞拍保证金】竞拍保证金包括按比例保证金、固定金额保证金（亦称一口价保证金）和阶梯式保证金三种类型。系统默认设置为按比例保证金；淘宝网卖家通过卖家后台发布全新或二手拍品的，还可选择设置为固定金额保证金。

买家对拍品首次确认出价时，系统将根据卖家设置的保证金类型，在买家支付宝账户中自动锁定相应金额的保证金：

（一）按比例保证金类型下，锁定保证金金额为拍品当前价的10%，但最低为5元；

（二）固定金额保证金类型下，锁定保证金金额为卖家设置的固定金额，最低为1元，最高为300000元；

（三）阶梯式保证金类型下，锁定保证金金额为买家对拍品确认出价所在价格区间对应的金额。

买家对同一拍品多次出价时，若后续出价金额超出原出价区间导致保证金须同步调整的，须再锁定差额部分的保证金。

第十九条【保证金解冻】在符合以下条件时系统将自动解冻保证金：

（一）未竞拍成功，买家的保证金将在竞拍结束时将自动解冻；

（二）竞拍成功后，买家应在竞拍结束时起的72小时内，按成交价格支付拍品货款。支付完成后，买家的竞拍保证金将自动解冻；

（三）买家支付拍品货款前，买卖双方达成一致意见由卖家关闭交易订单的，保证金在交易订单关闭时自动解冻；

（四）买家支付拍品货款前，卖家违背承诺单方面关闭交易订单的，保证金在交易订单关闭时自动解冻。

如卖家发布的拍品违反《淘宝规则》关于商品与信息发布的规定，则淘宝有权解冻拍卖流程中最终冻结的竞拍保证金。

第十九条【保证金释放】在符合以下条件时系统将自动释放保证金：

（一）未竞拍成功，买家的保证金将在竞拍结束时将自动释放；

（二）竞拍成功后，买家应在竞拍结束时起的72小时内，按成交价格支付拍品货款。支付完成后，买家的竞拍保证金将自动释放；

（三）买家支付拍品货款前，买卖双方达成一致意见由卖家关闭交易订单的，保证金在交易订单关闭时自动释放；

（四）买家支付拍品货款前，卖家违背承诺单方面关闭交易订单的，保证金在交易订单关闭时自动释放。

如卖家发布的拍品违反《淘宝规则》关于商品与信息发布的规定，则淘宝有权释放拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金。

第二十条【保证金赔付】若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终冻结的竞拍保证金将赔付给卖家。卖家可在其支付宝账户中查收该笔钱款。

第二十条【保证金赔付】若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金将赔付给卖家。卖家可在其支付宝账户中查收该笔钱款。

附件

16,竞拍保证金：买家在对拍品确认出价时，系统自动冻结在买家支付宝账号中的金额。竞拍保证金在买家支付宝账户余额中显示为不可用余额。

附件

16,竞拍保证金：买家在对拍品确认出价时，系统自动锁定在买家支付宝账号中的金额。竞拍保证金在买家支付宝账户余额中显示为不可用余额。

《淘宝拍卖业务管理规范实施细则》

变更前

变更后

【第十四条】如何理解"对拍品首次确认出价时系统冻结保证金"？
(一)买家第一次对拍品确认出价时，系统会根据卖家选定的拍卖保证金类型，冻结相应金额的保证金在买家支付宝账号中，如下图：

(二)买家后续对该拍品再次出价时，系统不会再次冻结保证金，提示文案如下图：

【第十四条】如何理解"对拍品首次确认出价时系统锁定保证金"？
(一)买家第一次对拍品确认出价时，系统会根据卖家选定的拍卖保证金类型，锁定相应金额的保证金在买家支付宝账号中，如下图：

(二)买家后续对该拍品再次出价时，系统不会再次锁定保证金，提示文案如下图：

【第十四条】阶梯式保证金类型下，须冻结的保证金金额如何计算？
假设买家出价899元竞拍一只玉镯，则系统冻结的保证金金额为100元；当玉镯不断被竞价当前价格变更为2700元时，该买家再次出价2800元竞拍，则系统应冻结的保证金金额为300元，鉴于此前该买家已冻结保证金100元，故系统会提示"本次出价需再冻结200元作为保证金"，若买家支付宝金额不足，须充值补足后方可出价成功。

【第十四条】阶梯式保证金类型下，须锁定的保证金金额如何计算？
假设买家出价899元竞拍一只玉镯，则系统锁定的保证金金额为100元；当玉镯不断被竞价当前价格变更为2700元时，该买家再次出价2800元竞拍，则系统应锁定的保证金金额为300元，鉴于此前该买家已锁定保证金100元，故系统会提示"本次出价需再锁定200元作为保证金"，若买家支付宝金额不足，须充值补足后方可出价成功。

【第十四条】冻结保证金时显示支付宝余额不足怎么办？
如冻结保证金时显示支付宝余额不足，系统会提示您先去支付宝充值。

充值流程见http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212354。
充值完成后，您可回到上述截图页面点击"充值成功，重新出价"或直接在拍品详情页面重新出价。

【第十四条】锁定保证金时显示支付宝余额不足怎么办？
如锁定保证金时显示支付宝余额不足，系统会提示您先去支付宝充值。

充值流程见http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212354。
充值完成后，您可回到上述截图页面点击"充值成功，重新出价"或直接在拍品详情页面重新出价。

【第十五条】买家出价领先是什么意思？还有其他竞拍状态吗？各竞拍状态分别是什么意思？
竞拍状态及各状态含义如下：
(一)如竞拍已结束，即剩余时间显示"已结束"，则只显示以下两种状态：
1、"出局"：表示您的出价已被他人超过，此次竞拍失败，保证金已解冻；
2、"竞拍成功"：表示您已成功竞得该拍品，须在竞拍结束起3天内付款。

【第十五条】买家出价领先是什么意思？还有其他竞拍状态吗？各竞拍状态分别是什么意思？
竞拍状态及各状态含义如下：
(一)如竞拍已结束，即剩余时间显示"已结束"，则只显示以下两种状态：
1、"出局"：表示您的出价已被他人超过，此次竞拍失败，保证金已释放；
2、"竞拍成功"：表示您已成功竞得该拍品，须在竞拍结束起3天内付款。

【第二十条】若买家出现竞拍不买行为，则拍卖保证金会在何时从买家账户划扣出去？
自竞拍结束之时起的72小时后起算，淘宝将继续冻结该部分买家支付宝账户中的保证金15天。在此期间，买家可发起违背承诺投诉；如买家未进行投诉，或投诉不成立，则冻结的保证金将在15天到期时划扣。

【第二十条】若买家出现竞拍不买行为，则拍卖保证金会在何时从买家账户划扣出去？
自竞拍结束之时起的72小时后起算，淘宝将继续锁定该部分买家支付宝账户中的保证金15天。在此期间，买家可发起违背承诺投诉；如买家未进行投诉，或投诉不成立，则锁定的保证金将在15天到期时划扣。

【第十九条】符合拍卖保证金解冻条件，但还没有解冻，怎么办？

如您缴纳的拍卖保证金已符合解冻条件，但是系统还没有给予解冻，请联系淘宝客服：0571-88158198。
同时，淘宝提醒您，如果竞拍中出局了，拍卖保证金是要待该件拍品拍卖结束后才会解冻。

【第十九条】符合拍卖保证金释放条件，但还没有释放，怎么办？

如您缴纳的拍卖保证金已符合释放条件，但是系统还没有给予释放，请联系淘宝客服：0571-88158198。
同时，淘宝提醒您，如果竞拍中出局了，拍卖保证金是要待该件拍品拍卖结束后才会释放。

【第二十一条】因卖家原因拍卖交易关闭，如何投诉？
若卖家在未知会买家的情况下擅自关闭交易，拍卖保证金在关闭交易时解冻。如果买家需要投诉卖家行为，可在竞拍结束后15天内发起"违背承诺"的投诉。

(一)在"已买到的宝贝"的订单里，找到拍卖的订单，点击下图的"投诉维权"；

(二)点击"违背承诺"投诉类型右边的"发起"。请填写好投诉资料并举证，提交后等待客服处理即可。若拍卖保证金未解冻成功

需要人工解冻，请在投诉内容中写明具体内容。

【第二十一条】因卖家原因拍卖交易关闭，如何投诉？
若卖家在未知会买家的情况下擅自关闭交易，拍卖保证金在关闭交易时释放。如果买家需要投诉卖家行为，可在竞拍结束后15天内发起"违背承诺"的投诉。

(一)在"已买到的宝贝"的订单里，找到拍卖的订单，点击下图的"投诉维权"；

(二)点击"违背承诺"投诉类型右边的"发起"。请填写好投诉资料并举证，提交后等待客服处理即可。若拍卖保证金未释放成功

需要人工释放，请在投诉内容中写明具体内容。

《拍卖会合作协议》

变更前

变更后

第七条：保证金

7.1、您应当缴纳经营保证金及上拍技术服务费保证金，保证金的缴纳标准、时限、补缴、解冻、管理使用等以拍卖会保证金规则（请点击查看）的规定为准。前述保证金应缴纳于支付宝公司，且冻结于您的支付宝账户内。

第七条：保证金

7.1、您应当缴纳经营保证金及上拍技术服务费保证金，保证金的缴纳标准、时限、补缴、释放、管理使用等以拍卖会保证金规则（请点击查看）的规定为准。前述保证金应缴纳于支付宝公司，且止付锁定于您的支付宝账户内。

附件一：

授权委托书

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本卖家特以此函通知贵公司，本卖家不可撤销地授权贵公司按本卖家与浙江淘宝网络有限公司、淘宝中国（软件）有限公司（以下合称“淘宝”）签署的《拍卖会合作协议》的约定，依淘宝指令直接对本卖家在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项冻结和划扣等操作。

附件一：

授权委托书

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本卖家特以此函通知贵公司，本卖家不可撤销地授权贵公司按本卖家与浙江淘宝网络有限公司、淘宝中国（软件）有限公司（以下合称“淘宝”）签署的《拍卖会合作协议》的约定，依淘宝指令直接对本卖家在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项止付锁定和划扣等操作。

《资产处置频道合作协议》

变更前

变更后

第七条：保证金

7.1、为了保证您入驻后能按照本协议协议及资产处置频道相关规则的约定经营，您在入驻时需要缴纳保证金（包括经营保证金及技术服务费保证金，缴纳标准请点击查看），前述保证金应缴纳于支付宝公司，且冻结于您的支付宝账户内。您须确保您的支付宝账户中余额充足，系统将自动冻结上述款项。

7.2、如您在日常经营过程中违反法律法规、淘宝服务协议、淘宝规则、资产处置频道相关协议和规则，以及您对买家的承诺或其他相关规定，给买家或淘宝造成损失，淘宝有权根据其独立的判断直接使用保证金赔付买家或赔偿淘宝的损失。您的赔付责任不以保证金的数额为限；如保证金不足赔付时，您应自行补足，淘宝亦有权指示支付宝公司继续冻结卖家支付宝账户中的余额以补足经营保证金。

7.3、如您主动申请退出资产处置频道的，您支付宝中冻结的剩余经营保证金及上拍技术服务费保证金将在退出申请成功之日起30天后解冻；但如在解冻日之前产生新交易纠纷（如买家发起投诉），则保证金解冻时间自最后一笔纠纷发起之日起继续冻结30天。

第七条：保证金

7.1、为了保证您入驻后能按照本协议协议及资产处置频道相关规则的约定经营，您在入驻时需要缴纳保证金（包括经营保证金及技术服务费保证金，缴纳标准请点击查看），前述保证金应缴纳于支付宝公司，且止付锁定于您的支付宝账户内。您须确保您的支付宝账户中余额充足，系统将自动锁定上述款项。

7.2、如您在日常经营过程中违反法律法规、淘宝服务协议、淘宝规则、资产处置频道相关协议和规则，以及您对买家的承诺或其他相关规定，给买家或淘宝造成损失，淘宝有权根据其独立的判断直接使用保证金赔付买家或赔偿淘宝的损失。您的赔付责任不以保证金的数额为限；如保证金不足赔付时，您应自行补足，淘宝亦有权指示支付宝公司继续锁定卖家支付宝账户中的余额以补足经营保证金。

7.3、如您主动申请退出资产处置频道的，您支付宝中被止付锁定的剩余经营保证金及上拍技术服务费保证金将在退出申请成功之日起30天后释放；但如在释放日之前产生新交易纠纷（如买家发起投诉），则保证金释放时间自最后一笔纠纷发起之日起继续锁定30天。

附件一：

授权委托书

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本卖家特以此函通知贵公司，本卖家不可撤销地授权贵公司按本卖家与浙江淘宝网络有限公司、淘宝中国（软件）有限公司（以下合称“淘宝”）签署的《资产处置频道合作协议》的约定，依淘宝指令直接对本卖家在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项冻结和划扣等操作。

附件一：

授权委托书

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本卖家特以此函通知贵公司，本卖家不可撤销地授权贵公司按本卖家与浙江淘宝网络有限公司、淘宝中国（软件）有限公司（以下合称“淘宝”）签署的《资产处置频道合作协议》的约定，依淘宝指令直接对本卖家在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项止付锁定和划扣等操作。

《竞拍服务协议》（珍品拍）

变更前

变更后

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的买家方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网或天猫会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时冻结拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的买家方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网或天猫会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时止付锁定拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第六条：竞拍服务及买家义务

6.2、在拍卖有效期内您确认出价的，根据卖家设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动冻结相应金额的拍卖保证金；如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的解冻条件时，淘宝有权指示支付宝公司解冻保证金。

6.3、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金冻结/解冻/赔付等各类规定。

第六条：竞拍服务及买家义务

6.2、在拍卖有效期内您确认出价的，根据卖家设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金；如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的释放条件时，淘宝有权指示支付宝公司释放保证金。

6.3、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金止付锁定/释放/赔付等各类规定。

第七条：买家竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝网和天猫的拍卖交易秩序，防止买家恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时冻结的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付卖家；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对竞拍不买的买家进行处理。

第七条：买家竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝网和天猫的拍卖交易秩序，防止买家恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时止付锁定的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付卖家；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、买家未竞拍成功的，本协议自保证金解冻之时起终止；

8.1.2、买家竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、买家竞拍成功且卖家在买家付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金解冻之时起终止；

8.1.4、如买家在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、买家未竞拍成功的，本协议自保证金释放之时起终止；

8.1.2、买家竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、买家竞拍成功且卖家在买家付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金释放之时起终止；

8.1.4、如买家在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项冻结、解冻、支付等操作。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项止付锁定、释放、支付等操作。

《竞拍服务协议》（二手车）

变更前

变更后

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时冻结拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时止付锁定拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.5、在拍卖有效期内您确认出价的，根据二手车服务商设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动冻结相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为交易价款支付给二手车服务商。

6.6、除本协议另有约定外，如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的解冻条件时，淘宝有权指示支付宝公司解冻保证金。

6.7、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金冻结/解冻/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.5、在拍卖有效期内您确认出价的，根据二手车服务商设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为交易价款支付给二手车服务商。

6.6、除本协议另有约定外，如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的释放条件时，淘宝有权指示支付宝公司释放保证金。

6.7、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金止付锁定/释放/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时冻结的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付二手车服务商；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时止付锁定的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付二手车服务商；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金解冻之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且二手车服务商在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金解冻之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金释放之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且二手车服务商在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金释放之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项冻结、解冻、支付等操作。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项止付锁定、释放、支付等操作。

《竞拍服务协议》（房产）

变更前

变更后

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时冻结拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时止付锁定拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.4、在拍卖有效期内您确认出价的，根据房产拍卖服务商设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为购房意向金支付给房产拍卖服务商。

6.5、如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的解冻条件时，淘宝有权指示支付宝公司解冻保证金。

6.6、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金冻结/解冻/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.4、在拍卖有效期内您确认出价的，根据房产拍卖服务商设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为购房意向金支付给房产拍卖服务商。

6.5、除本协议另有约定外，如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的释放条件时，淘宝有权指示支付宝公司释放保证金。

6.6、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金止付锁定/释放/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时冻结的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付房产拍卖服务商；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时止付锁定的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付房产拍卖服务商；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金解冻之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且房产拍卖服务商在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金解冻之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金释放之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且房产拍卖服务商在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金释放之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项冻结、解冻、支付等操作。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项止付锁定、释放、支付等操作。

《竞拍服务协议》（媒体资源）

变更前

变更后

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时冻结拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第五条：参与竞拍的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与竞拍：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时止付锁定拍卖保证金；

5.1.3、淘宝未拒绝其参与竞拍的申请。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.4、在拍卖有效期内您确认出价的，根据媒体资源提供方设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动冻结相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为交易价款支付给媒体资源提供方。

6.5、除本协议另有约定外，如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的解冻条件时，淘宝有权指示支付宝公司解冻保证金。

6.6、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金冻结/解冻/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第六条：竞拍服务及竞买人义务

6.4、在拍卖有效期内您确认出价的，根据媒体资源提供方设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金，如您最终竞拍成功，则该笔保证金将自动转换为交易价款支付给媒体资源提供方。

6.5、除本协议另有约定外，如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的释放条件时，淘宝有权指示支付宝公司释放保证金。

6.6、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与竞拍，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金止付锁定/释放/赔付等各类规定。在竞拍期间，竞买人不得阻挠其他竞买人竞价，不得与其他竞买人相互串通、恶意压价等，一经发现，淘宝有权拒绝其参加竞拍或取消其买受人资格，并追究相关法律责任。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时冻结的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付媒体资源提供方；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第七条：竞买人竞拍不买的责任

7.2、为了维护淘宝的拍卖交易秩序，防止竞买人恶拍，尽量避免并妥善处理买卖双方之间的交易纠纷，您参与竞拍时锁定的保证金将为本次竞拍提供保障。如您出现竞拍不买行为，您同意淘宝有权指示支付宝公司划扣您的拍卖保证金用于赔付媒体资源提供方；且淘宝仍有权按照相关规则的规定对您进行处理。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金解冻之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且媒体资源提供方在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金解冻之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

第八条：协议终止

8.1、本协议在符合以下任意一项情形时终止：

8.1.1、竞买人未竞拍成功的，本协议自保证金释放之时起终止；

8.1.2、竞买人竞拍成功且未出现竞拍不买情形的，本协议自交易成功之时起终止；

8.1.3、竞买人竞拍成功且媒体资源提供方在竞买人付款前关闭交易订单的，本协议自订单关闭且保证金释放之时起终止；

8.1.4、如竞买人在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；

8.1.5、本协议（含规则）调整时，您明示并通知淘宝不愿接受新的协议内容，则本协议自淘宝收到您通知之日起终止；

8.1.7、其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项冻结、解冻、支付等操作。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《竞拍服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项止付锁定、释放、支付等操作。

《网络竞价协议》

变更前

变更后

第五条：参与网络竞价的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与网络竞价：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其应当接受卖家发布的标的物转让公告所载的全部受让条件，如卖家要求竞买人在参与网络竞价前须先办理入会、进行竞买登记或有其他任何前置程序的，应当依照卖家的要求完成相关登记手续的办理，并确保本次受让应是完成竞买登记的竞买人的真实意愿表示，竞买人所提交材料符合转让公告及其附件（如有）的全部要求，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，竞买人对材料的真实性、完整性、有效性、合法性承担相应的法律责任。

5.1.3、其应当具有完全民事行为能力，并具备良好的社会信誉和支付能力，且资金来源合法，符合有关法律法规及本项目对受让方资格条件的规定；其保证在参与竞价过程中遵守法律法规规定、特定交易对象的相关规则、《淘宝服务协议》及淘宝规则，会依照法律法规及相关规则行使所享有的权利并履行应承担的义务。

5.1.4、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时冻结拍卖保证金；

5.1.5、淘宝未拒绝其参与网络竞价的申请。

第五条：参与网络竞价的条件

5.1、符合以下条件的竞买人方能参与网络竞价：

5.1.1、其已确认接受《淘宝服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网会员并绑定了支付宝账户；

5.1.2、其应当接受卖家发布的标的物转让公告所载的全部受让条件，如卖家要求竞买人在参与网络竞价前须先办理入会、进行竞买登记或有其他任何前置程序的，应当依照卖家的要求完成相关登记手续的办理，并确保本次受让应是完成竞买登记的竞买人的真实意愿表示，竞买人所提交材料符合转让公告及其附件（如有）的全部要求，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，竞买人对材料的真实性、完整性、有效性、合法性承担相应的法律责任。

5.1.3、其应当具有完全民事行为能力，并具备良好的社会信誉和支付能力，且资金来源合法，符合有关法律法规及本项目对受让方资格条件的规定；其保证在参与竞价过程中遵守法律法规规定、特定交易对象的相关规则、《淘宝服务协议》及淘宝规则，会依照法律法规及相关规则行使所享有的权利并履行应承担的义务。

5.1.4、其支付宝账户中有足够的余额用于淘宝在其出价时止付锁定拍卖保证金；

5.1.5、淘宝未拒绝其参与网络竞价的申请。

第六条：网络竞价服务及竞买人义务

6.2、在拍卖有效期内您确认出价的，根据卖家设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动冻结相应金额的拍卖保证金；如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的解冻条件时，淘宝有权指示支付宝公司解冻保证金。

6.5、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与网络竞价，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金冻结/解冻/赔付等各类规定。在竞价期间，您不得阻挠他人叫价竞买，不得实施与其他竞买人相互串通、恶意压价等违法行为，一经发现，卖家有权拒绝您参加竞买或取消您的买受人资格，并追究您的法律责任。若竞价过程中出现异常情况，卖家有权决定该项目竞价无效，并根据实际情况重新组织网络竞价。

第六条：网络竞价服务及竞买人义务

6.2、在拍卖有效期内您确认出价的，根据卖家设置的保证金类型淘宝有权指示支付宝公司在您的支付宝账户中自动锁定相应金额的拍卖保证金；如您符合《淘宝拍卖业务管理规范》规定的释放条件时，淘宝有权指示支付宝公司释放保证金。

6.5、您应当按照本协议、附件、《淘宝拍卖业务管理规范》以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程参与网络竞价，遵守相关出价、获得拍品、成交价格、拍卖保证金止付锁定/释放/赔付等各类规定。在竞价期间，您不得阻挠他人叫价竞买，不得实施与其他竞买人相互串通、恶意压价等违法行为，一经发现，卖家有权拒绝您参加竞买或取消您的买受人资格，并追究您的法律责任。若竞价过程中出现异常情况，卖家有权决定该项目竞价无效，并根据实际情况重新组织网络竞价。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《网络竞价服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项冻结、解冻、支付等操作。

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本人（含本公司，以下同）特以此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本人与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）共同缔结的《网络竞价服务协议》及相关规则的约定，根据淘宝的指示直接对本人在贵司处的支付宝账户进行款项止付锁定、释放、支付等操作。

《竞拍保证金转货款试行公告》

变更前

变更后

现有竞拍保证金解冻逻辑：竞拍成功后，买家于72小时内按成交价格支付拍品货款后，买家对拍品首次确认出价时，由系统根据卖家设置的保证金类型在买家支付宝账户中自动冻结的竟拍保证，自动解冻。

试运行调整逻辑为：买家提交竟拍保证金且成功竟得拍品后，支付宝中冻结的竟拍保证金将自动转为拍品货款的一部分，当买家于72小时内继续付款时，只需支付剩余部分货款即可。

现有竞拍保证金释放逻辑：竞拍成功后，买家于72小时内按成交价格支付拍品货款后，买家对拍品首次确认出价时，由系统根据卖家设置的保证金类型在买家支付宝账户中自动锁定的竞拍保证，自动释放。

试运行调整逻辑为：买家提交竞拍保证金且成功竞得拍品后，支付宝中锁定的竞拍保证金将自动转为拍品货款的一部分，当买家于72小时内继续付款时，只需支付剩余部分货款即可。

《挂实卖虚管理公告》

变更前

变更后

一、挂实卖虚及挂实卖虚案件
挂实卖虚指卖家将虚拟物品放置在淘宝实物类目下进行销售。
挂实卖虚案件指卖家存在挂实卖虚行为，同时盗用者将盗账户/盗卡的资金用于购买该虚拟物品，导致支付宝用户/持卡人发生资金损失的案件；

二、对卖家挂实卖虚的处罚
（一）卖家挂实卖虚，导致一起挂实卖虚案件投诉的，且涉案金额<5000元人民币的，支付宝将冻结卖家支付宝账户内涉案资金，并以邮件等形式对卖家发出警告，暂不对卖家支付宝账户进行限权；
（二）卖家挂实卖虚，导致两起或以上挂实卖虚案件的，支付宝将立即冻结卖家支付宝账户，并向卖家发送停止服务的通知邮件；
（三）卖家挂失卖虚，导致挂实卖虚案件涉案资金累积≥5000元人民币的，支付宝将立即冻结卖家支付宝账户，并向卖家发送停止服务的通知邮件。
注：以上处罚就重不就轻。

三、处罚后卖家申诉方案
支付宝依照第二条的规定对卖家做出处罚后，卖家可根据以下不同方案向支付宝进行申诉：
（一）卖家主张并未挂实卖虚
卖家应提供支付宝要求的能够证明卖家并未挂实卖虚的凭证，包括但不限于交易订单号、买家姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、物流凭证、交易过程中的阿里旺旺聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明实际履行与双方的约定一致的信息）。经支付宝核实凭证有效的，支付宝将解除对卖家相应的处罚。
（二）卖家承认挂实卖虚或无法证明并未挂实卖虚，但保证不再继续进行挂实卖虚等违反支付宝或淘宝相关协议或规则的行为，可选择以下任一方案申诉（以下方案在执行前均需卖家签署相关承诺书，支付宝按申诉方案处理后，卖家不得再变更或提出新的申诉要求）：
1、要求继续使用账户
支付宝将冻结卖家支付宝账户180天，如冻结后180天内无新增挂实卖虚案件的，支付宝将冻结支付宝账户内涉案资金，解冻未涉案资金（指未涉及挂实卖虚案件的资金，下同）及解冻支付宝账户，解冻后卖家可继续使用该支付宝账户。
2、要求立即提取未涉案资金，不继续使用账户
支付宝将冻结支付宝账户内涉案资金，并解冻支付宝账户一天，卖家可在该期限内提取未涉案资金，一天期限届满之后支付宝将永久冻结该支付宝账户，卖家不得继续使用。卖家未在该期限内提取未涉案资金的，视为主动放弃，不得再要求提取资金。

一、挂实卖虚及挂实卖虚案件

挂实卖虚指卖家将虚拟物品放置在淘宝实物类目下进行销售。

挂实卖虚案件指卖家存在挂实卖虚行为，同时盗用者将盗账户/盗卡的资金用于购买该虚拟物品，导致支付宝用户/持卡人发生资金损失的案件；

 

二、对卖家挂实卖虚的处罚

（一）卖家挂实卖虚，导致一起挂实卖虚案件投诉的，且涉案金额<5000元人民币的，支付宝将止付卖家支付宝账户内涉案资金，并以邮件等形式对卖家发出警告，暂不对卖家支付宝账户进行限权；

（二）卖家挂实卖虚，导致两起或以上挂实卖虚案件的，支付宝将立即暂停向卖家支付宝账户提供服务，并向卖家发送停止服务的通知邮件；

（三）卖家挂失卖虚，导致挂实卖虚案件涉案资金累积≥5000元人民币的，支付宝将立即暂停向卖家支付宝账户提供服务，并向卖家发送停止服务的通知邮件。

注：以上处罚就重不就轻。

 

三、处罚后卖家申诉方案

支付宝依照第二条的规定对卖家做出处罚后，卖家可根据以下不同方案向支付宝进行申诉：

（一）卖家主张并未挂实卖虚

卖家应提供支付宝要求的能够证明卖家并未挂实卖虚的凭证，包括但不限于交易订单号、买家姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、物流凭证、交易过程中的阿里旺旺聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明实际履行与双方的约定一致的信息）。经支付宝核实凭证有效的，支付宝将解除对卖家相应的处罚。

（二）卖家承认挂实卖虚或无法证明并未挂实卖虚，但保证不再继续进行挂实卖虚等违反支付宝或淘宝相关协议或规则的行为，可选择以下任一方案申诉（以下方案在执行前均需卖家签署相关承诺书，支付宝按申诉方案处理后，卖家不得再变更或提出新的申诉要求）：

1、要求继续使用账户

支付宝将暂停向卖家支付宝账户提供服务180天，如暂停服务后180天内无新增挂实卖虚案件的，支付宝将止付支付宝账户内涉案资金（指涉及挂实卖虚案件的资金，下同），恢复支付宝账户，止付解除后卖家可继续使用该支付宝账户。

2、要求立即提取未涉案资金，不继续使用账户

支付宝将止付支付宝账户内涉案资金，并临时恢复支付宝账户一天，卖家可在该期限内提取未涉案资金，一天期限届满之后支付宝将终止向该支付宝账户提供服务，卖家不得继续使用。卖家未在该期限内提取未涉案资金的，视为主动放弃，不得再要求提取资金。