淘宝分阶段付款流程介绍与产品规则（公告版）
分阶段付款指分订金、尾款两个或多个阶段进行支付的交易模式。分阶段付款产品分为两大类：1.通用模式；2.类目活动或特性的配置模板。其中分阶段付款通用模式分为1）通用订金尾款模式；2）定时预售模式。
目录：
·分阶段付款使用流程
·分阶段付款通用模式规则（通用订金尾款模式与定时预售模式）
分阶段付款使用流程
在淘宝网购买分阶段付款商品支持先下订金后付尾款功能，简单分以下几步：
第一步：拍下宝贝
第二步：付订金
第三步：卖家与买家确认阶段（定制方案制作/全球购备货确认） >[订金尾款模式有，定时预售模式没有]
第四步：付尾款（此付款动作支持支付宝短信支付）
第五步：等待卖家发货
第六步：确认收货
如您看中了需要定制/全球购的宝贝，想购买，操作步骤如下：
第一步：拍下宝贝
请关注订金和尾款的比例。如对商品信息有任何疑问，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询。确认无误后，点击“立刻购买”。
第二步：付订金
确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。特别提醒：订金尾款商品付款分为两个步骤。本次步骤，只需付下订金。
第三步：卖家与买家确认阶段 >[订金尾款模式有，定时预售模式没有]
卖家制作定制方案或全球购备货，卖家确认可接单后操作“卖家确认”，然后买家可以操作“买家确认”或到3天后自动进入尾款支付阶段，就可以开始付余款了。
第四步：付尾款
（此付款动作是把钱付到支付宝中间账户）
付尾款有两个方式：
方式1:尾款支付当天收到支付宝短信，短信回复即可完成支付（仅支持与支付宝绑定的手机号）
方式2:在“已买到的宝贝”页面
进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝”页面查找，可点击“多阶段订单”，找到对应的分阶段交易记录进行尾款支付
交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。
进入订单详情页操作付尾款
进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。
特别提醒：根据交易规则，如果买家在3天内不进行尾款支付动作，订金会自动从支付宝账户打款至卖家账户。
第五步：等待卖家发货
待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”。
第六步：确认收货
待收到货确认无误后，点击“确认收货”。交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成：包含订金与尾款的款项已全部打入至卖家账户。
分阶段付款通用模式规则
（订金尾款模式、定时预售模式）
聚焦点：1.如买家支付了订金但未及时支付尾款，且没有进行退款申请，则订金由系统打给卖家；
2.分阶段订单13年底前不支持7天无理由退款，14年开始除定制打标宝贝外都支持7天无理由；
3.订金尾款模式下，整个交易中，功能上买家可申请退款 而卖家可以同意或拒绝；
定时预售模式下，订金支付后尾款支付前，买家不可以申请退款，且卖家需履行发货时间等约定。
【订金支付阶段】
（一）订金额度管理：
额度比率：订金金额须为预售商品价格的1%（含）至20%（含）之间。
（二）订金支付流程：
买家拍下商品后必须在3天内（11月20日开始双12预售皆为30分钟内）成功支付订金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。其余环节的交易超时遵循《淘宝规则》关于交易超时的相关规定。
【订金支付后卖家确认阶段】 （“订金尾款模式”有此阶段，“定时预售模式”无此阶段）
（一）本阶段卖家操作：
支付订金后，卖家将在约定时间内进行确认（如定制商品需与买家完成定制方案的沟通确认），约定时间即为卖家在发布商品时填写的订金阶段卖家完成时限(X天)。
本阶段卖家只能操作确认，确认后交易进入下一阶段。如卖家不能接单或无货，需卖家与买家协商，让买家申请退款。
【买家确认阶段】（“订金尾款模式”有此阶段，“定时预售模式”无此阶段）
（一）本阶段买家操作：
卖家确认后买家可以在3天内操作确认或延长确认时间，3天到达若未进行确认则系统自动确认进入下一阶段（尾款支付阶段）。
【尾款支付阶段】
（一）本阶段买家操作：
买家确认阶段结束后即进入尾款支付阶段，本阶段买家需在3日内进行尾款支付。买家未如期支付尾款的，且根据《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，买家已支付的订金均不退还。
买家可以在线上进行操作支付，也可通过短信支付功能，回复支付宝短信进行尾款支付。尾款支付时间到达后，买家可收到支付宝短信支付的短信提醒，回复相应信息即可进行尾款便捷支付。
（二）尾款的卖家改价：
进入买家支付尾款阶段后，买家支付尾款前，卖家可以修改尾款价格，但只能改低价格。
【发货阶段】尾款支付后，买家申请退款，卖家可以同意或拒绝。其余同普通交易。
买家支付订金，并如期支付了尾款，若卖家延迟发货，则按照《淘宝规则》的延迟发货规则做出相应赔偿。
【退换货说明】分阶段付款商品13年底前不支持7天无理由退换货服务，2014年开始除定制打标宝贝外都支持7天无理由。
【行为规范】
分阶段付款卖家均应遵循以下行为规范：
1、遵循发布商品时承诺的卖家完成时限（含订金阶段卖家完成时限、发货时限）；
2、卖家/商品信息必须准确、真实，商品标题、图片和描述等均符合《淘宝规则》等相关规则和协议的规定。
本期通用模式对各类目及市场卖家的试运营安排：
试运营期：对卖家开放试用，观测数据情况，收集体验反馈（预计9月19日-11月中旬）
1.【通用订金尾款模式】试用名单在9月中旬前向各市场小二报名，并已加入了家居市场、全球购市场、定制市场、婚庆市场、腔调市场等市场的活跃卖家。（如有卖家近期想加入试用，请向各市场负责小二报名）
· 试用规则：1）退款介入次数占成交量的比率高于0.3%且退款介入次数大于等于3次（10月1日-11月17日数据），卖家信用低于1钻，月成交量等于0单；
2）试用期内如有卖家的纠纷率投诉率有较大上升，将随时停止卖家的使用权限。
2.【定时预售模式】依照类目准入条件，开放3000+卖家试用产品，准入条件见第二楼
3.后期将陆续开通符合类目准入条件的卖家使用两个产品。准入条件暂定为（后期会根据试运营情况修订）：
1）已加入消保，
2）DSR>=4.6（三项指标分别都满足）
3）纠纷退款率<=0.1%
4）卖家信用
5）手机等类目需加入假一赔三
本期定制等适用的“通用订金尾款模式”开通的类目：
一级类目名 一级类目ID
女装/女士精品 16
男装 30
珠宝/钻石/翡翠/黄金 50011397
箱包皮具/热销女包/男包 50006842；
住宅家具 50008164
大家电 50022703
家装主材 27；
运动鞋NEW 50012029；
美容护肤/美体/精油 1801；
手表 50468001
本期“定时预售模式”开通的类目：
水产肉类/新鲜蔬果/熟食 50050359
手机 1512
笔记本电脑
房产/租房/新房/二手房/委托服务（50023575）- 三级类目：购房优惠
后期即将开通过的（包含不仅限于）：
台式机/一体机/服务器、女装/女士精品、粮油米面/南北干货/调味品、传统滋补营养品、零食/坚果/特产、茶/咖啡/冲饮、酒类、保健品/膳食营养补充剂
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本文来源： 淘宝分阶段付款流程介绍与产品规则（公告版）
