其实，这时候多多关注店铺中的退款/售后交易信息，不仅可以第一时间了解交易情况，遇到问题也能及时调整店铺工作方向和重点，保障店铺更顺利的发展。
1. 如何处理发货问题引起的退款/售后交易？
了解买家申请退款/售后原因，确认该退款问题是单个的交易问题，还是店铺中共性的退款问题。
*如果是单个交易问题，就交易情况主动联系买家处理。
*如果是店铺共性问题，如所选择的物流公司出现了快递积压或滞留：
对已经发货但是物流出现滞留的订单交易（包括买家还未发起退款的订单），要及时主动地通知买家，表示歉意，安慰买家，避免更多的交易申请退款。
如货物还滞留在发货地仓库，可考虑联系其他快递进行发货。店铺还未发货的订单，建议及时更换快递公司（货运压力相对较小），避免后续货物再出现滞留问题。
交易处理流程（仅供参考）：
商品滞留物流途中，安抚买家短信通知（仅供参考）：
2. 如何处理7天无理由退货交易的邮费问题？
可以根据交易中买家申请退款的时间、退款原因判定做处理。
如果买家个人原因申请退货退款，且申请退款时间在签收后的七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），卖家应该主动做好售后服务，自动达成退款协议。如果卖家拒绝履行承诺，交易淘宝介入会判定卖家责任。
如果买家反馈商品问题申请退货退款，但未提供有效凭证，申请退款时间在签收后的七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），买家已经同意承担运费（包邮商品买家同意承担退货运费，非包邮商品买家同意承担来回运费），卖家应该主动做好售后服务，自动达成退款协议。如果卖家拒绝履行承诺的情况下，交易淘宝介入会判定卖家责任。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 双十一后，交易纠纷问题不可忽视
