研究发现很多人一天的生活是这样的：“早上起床就打开手机看新闻，上班的地铁上用手机看电子书，上午十点看看聚划算，白天上班使用PC工作，中午午休的时候还能逛逛淘宝，晚上回家用平板电脑看看美剧，睡前再看看购物车的宝贝。”
淘宝用户研究部门针移动淘宝用户，进行了问卷调研，主要研究对象为使用手机或平板电脑的淘宝用户。本文将结合调研数据，分享淘宝用户使用移动终端（手机和平板电脑）的习惯，以及移动网购的偏好，希望能够为大家清楚展现在多终端时代下的淘宝用户。
移动淘宝的典型场景
用户之所以选择移动设备上淘宝，除了无线的大趋势之外，移动设备确实也给网购带来很多方便。
举个简单地例子，在没有手机淘宝的时代，我们在商场购买了商品回来上淘宝才发现有更优惠的价格。而现在，逛商场的同时只需要用手机淘宝，可以随时比价，在商场试穿完再用手机以几折的价格轻松下单。
淘宝用户使用移动设备上淘宝，有如图1所示的几种典型的情况。最主要的场景，是在用户躺着、靠着不方便的时候；不想开电脑的时候。还原场景，其实通常就是在家的时候，用户用更舒适随意的姿势，在沙发上、 床上用移动设备上淘宝。再更早以前，很多人到了晚上不想再一本正经坐在电脑前，会选择看看电视，移动设备让使用淘宝的时间有了更长的延伸。因此在晚上、在周末做一些主题活动，抑或是做一些新品预览，可以让用户随意翻看的内容，更符合用户的场景和需求。
而在没有电脑的地方、路上等人之类的时候，用户使用手机上淘宝也有比较高的比例。这种情况下，用户的时间有限，可能随时会被其他的事情打断。同时根据前面的分析，手机用户对流量的使用也很谨慎。一种方式是提供内容简单、容易阅读的条目式信息，方便用户像读新闻一样选择性的查看。另一个重要的问题是，商品如何在用户浏览的短时间里，突出优势、特点，快速地抓住用户。
图1：使用移动设备上淘宝的主要场景
小结
总得来讲，用户使用移动设备上网的方式&常用移动设备上淘宝的用户，都具有非常鲜明的特征。回溯一下文中提到的主要特点，包括：手机的便利性、用户对流量的节省；平板电脑的固定性、利用平板电脑的大屏优势；晚上在家的舒适场景、白天外出的碎片时间等。多终端使用已经是用户主流的生活方式，针对用户和设备的这些特性，淘宝的功能与服务、买家的产品与服务、无线店铺的设计等都还有很大的优化空间。例如，手机购物场景下，用户非常需要对图片的优化功能，提升加载速度可以增加用户的使用意愿和停留时间。而平板电脑的固定性，适合创造沉浸式的于都体验，符合用户我在沙发翻阅的场景。只有针对特点优化产品和设计，才能够进一步适应多终端时代的用户，创造更好的移动购物体验。
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本文来源： 多终端使用：淘宝用户的差异化习惯(下)
