各卖家又要注意啦,淘宝又出新规则调整了,这次的淘宝规则是关于评价规则的调整公示通知。
随着消费者维权意识的逐步提升以及淘宝网交易量的日益增多,退货退款等售后需求越来越旺盛,更多的消费者体验到了售后维权的服务,而目前,在淘宝网上已经运营多年的“评价”实际上是买卖双方基于真实的交易,对交易标的和交易过程的“交易评价”,是为了更好的督促卖家更好的提升店铺的退款以及售后服务能力,为消费者提供更加优质的服务。
淘宝网推出了“售后评价”,是由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出,“售后评价”将优先在“手机”和“童装/婴儿装/亲子装”两个类目进行试点,后期若是应用到其余类目的话,将还会另行通知。
此外,为了帮助买卖双方对淘宝网评价体系建立起整体的认知,淘宝网拟将《淘宝规则》中的评价相关内容独立出来,与“售后评价”的相关规则共同组成《淘宝网评价规则》。
此次的规则变更于2015年3月24日进行公示通知,将于2015年3月31日正式生效。
主要的变更内容如下:
1、将原《淘宝规则》中关于评价的内容独立出来,并且对部分内容做微调;
2、新增“售后评价”的产品逻辑;
3、新增加了对违规评价以及评价人的处理措施。
其中,具体的变更内容如下:
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本文来源: 淘宝关于评价规则的调整公示通知