2015年是一个非常独特的一年，是阿里妈妈的8周年，就是阿里妈妈其实是在2007年的5月份正式成立。到现在，我们已经接近了8周年。也很幸运，我加入阿里集团已经7年有余，时间过得真快，当年来到杭州的时候，我记得杭州当时应该还是属于上有天堂下有苏杭，但是很遗憾，在过去的一年多两年里面，我们柴静的视频我看完了以后我吓一跳，杭州竟然成为全中国雾霾最多的地方。但是世界在高速的发展，我上个星期再想起来我下星期要做武林大会的演讲，所以我就一直在回忆，努力的回忆，过去两年我都讲了什么，但是实际上回头看了看，基本上没想起来。唯一能想起来的，回到微博、微信，然后才能找到当年的一些痕迹。但是我记得印象深刻，每一年都是非常的开心，非常的激动，能够在这一天跟大家回顾我们过去一年跟在座的很多客户，很多合作伙伴，我们共同收获的成果，也是展望我们未来一年两年三年，我们希望能够一起共创的未来。
所以，几个不眠之夜也挺好，我每年的武林大会都把我当成敦促我早起写演讲稿的机会，也适当早上起来跑个步什么的，都是个双赢的好机会。
在开始之前，还是再次欢迎一下我们在座的各位来宾，今天有很多平时我们都很少见到的重量级的嘉宾，我们奥美的Jacco ter Schegget，还有网迈的朱总，还有很多嘉宾，让我们再次用热烈的掌声欢迎他们。
阿里妈妈在过去的8年我们很幸运，在阿里集团体系整个电子商务的体系的孕育之下，在整个妈妈团队的努力和合作伙伴的支持之下，阿里妈妈在过去的7到8年的时间，我个人还是觉得有几件很让我印象深刻的事情，也很幸运。
第一，我觉得很幸运的是，阿里妈妈在中国这个很独特的市场里面，我们定义了数字营销2.0，因为八年前没有这个东西，因为只有搜索营销，只有CPT，或者是有各种不一样的东西。但是大家可以去看整个市场的调研，比如说艾瑞，里面有一个电子商务营销，电商营销、电商推广，这是由阿里妈妈带动的。而且这个比例高速增长，我们从电子商务的产品和店铺推广，从闭环的数据，动态创意，我们定义了这个市场，很幸运，也跟在座的很多客户共同走过了过去七年多的时间。
第二，从2009年开始，阿里妈妈值得回忆的，阿里妈妈发布了真正的第一个CPM竞价的潮流的开始，叫钻石展位。我们在2010年发布了（TNXS），我觉得阿里妈妈在推动了中国程序化购买ITB市场的进展，这个行业发展得很快，这个生态圈，我觉得到现在已经非常的成熟，也诞生了很多很优秀的创业公司，可能在座的很多合作伙伴也都在TNXS环境之下给客户提供更多优质的服务。
第三，我们蒙蒙胧胧看到数据的营销在发生变化，我们不知道未来会怎么样。但是我们在过去的两年，阿里妈妈在数据营销方面最早投入。阿里妈妈的营销数据平台我们叫DMP，达摩盘，他已经在驱动阿里妈妈下一个阶段的数据营销的进程，通过钻石展位和达摩盘的结合，我们在过去的一年，我们淘系的客户和全网的客户已经尝试在互联网的这个营销环境之下，第一次用到了非常细纬度的多角度的这种营销的能力，这个在全世界范围内，我觉得谷歌都没有提供给客户他们同等的类似的能力。
当然，数据营销还刚刚开始，今天我的主题叫数据营销2.0，我们来讲讲数据营销的未来，我们理解当中未来的变化他是什么样的一个状态。
营销是一个很有意思的行业，广告这个行业我想在座的各位有很多行业里面的专家、行家，很多客户在创业，在努力做电子商务，或者做互联网技术的创业。但我们这个行业有个独特的特点，我们从来不会觉得无聊。我们每年都有那么新的媒体形态，有那么多的客户服务的需求，广告行业可能是任何一个人加入这个行业，第一件事要做的事情是请你的师兄或者师姐给你三页纸的名词解释，而且每年都在增加，所以我们这个行业有个好处，从来不会觉得孤独。但是在过去的两年，我个人也深刻的感受到，过去的两年发生的变化是前所未有的，因为无线的出现，因为整个数据的实时数据的变化，消费者行为的变迁，很多在座的做电子商务的或者做品牌的客户，我们可能也都有感觉到，在过去两年好象概念都很多，但是事实上我们很累，从来没有像过去两年那么累过。我们很努力，我们也很全力以赴，不停的在尝试。但是，为什么？因为在过去的两年，我们认为营销这个市场广义的营销、广义的零售，他的颠覆性变化已经到来。在美国有个调研，几百家五百强的公司做了调研，80%的参与者他们认为在过去两年的营销市场的变化，比过去的50年都多。两年的变化比50年还多？我们从电视广告到第一个阶段的数字化营销，到搜索营销，到ATB，到我们所谓的无线，但是在过去的两年，这个大潮真正的到来。当然，这是个巨大的挑战，但同时他也是个巨大的机会，而且我个人觉得，我们非常非常的幸运，我们站在这个房间，我们既是站在中国这个最高速成长的巨大市场，我们也站在了一个互联网即将领先全世界的一个市场。在全球，我个人觉得，中国即将有机会领先下一个阶段数据驱动的营销变革。中国有机会领先全球的网络经济，我们不再做任何事情就以美国榜样，我们开始探索中国独特的未来。
这里面有两个趋势跟大家分享一下。第一，2013年我们所有的互联网15、20年前，互联网真正起源于欧美，但是2013年中国电子商务的交易金额是1.8万亿人民币。大家可以猜一猜美国是多少？但是美国比中国少，美国不到1.6万亿。中国作为一个发展中的国家，我们已经在电子商务，因为我们的基础设施非常差，我们的零售的基础设施非常差，尤其是在二三线城市，或者甚至以下，我们有机会超越自己，直接进入到一个电子商务2.0的时代，我们的交易金额已经超越了美国。
第二，从未来的角度来看，中国的数字化营销在未来的三年，将会占整个营销市场，包括传统电视、广播或者是纸质媒体的这些广告，整个大市场我们会占50%或者以上。这个在美国，我们都没有看到这样的例子。15年前我在美国的时候一直在探讨，怎么样去看美国这个市场，我们当时说中国移动已经是中国最大，已经是全世界最大的运营商拥有的用户数，八年前、九年前。但是今年，或者在接下去的三年，数字营销基本上从0%，过去两年的0，他会占整个数字营销这么大的四千亿的市场里面，他会占50%以上。这样的大潮已经来临。但是我们用传统的方式，我们来看互联网的营销，行不行？我们觉得很多挑战。所以我们今天希望跟大家探索未来广义的营销，应该会有哪些大的趋势，我们怎么样去应对这个大潮。
从个人而言面对未来，我们需要了解未来跟营销相关的数字时代变革的核心特征。首先我们认为第一个核心的特征，就像刚才逍遥子所讲的，其实电子商务某种程度上我们在淘系，我们在聚划算，我们在天猫，我们其实已经很难区别，我们在跟消费者互动的时候，他是一个电子商务的一个渠道，还是一个营销的渠道。电子商务和营销的区隔越来越小，我们认为消费者体验的提升就是品牌建设的过程。消费者的体验的提升，就是品牌建设的过程。面对这样的趋势，全渠道变成了品牌商和零售商的唯一选择。为什么？因为我们认为消费者再一个生命周期，他在碎片化的，在智能手机的驱动之下，他所有的生命周期，跟品牌的互动，跟产品的交易和后续的服务的多个阶段，和企业进行互动的过程，他会产生多元化的电子商务和营销的机会。如何抓住这些个性化的机会，并和消费者进行真诚透明的沟通，是企业接下去三年数字化营销策略成功的至关重要的点。电子商务已经不仅仅是交易，他已经逐渐变成了一个跟消费者互动的重要场所。淘宝或者是全网的我们以闭环数据为中心的跟消费者互动的场景，这将是我们未来去探索的超越传统广告的最重要的数字时代的核心变革。阿里妈妈在过去的一两年，和电众数码和联想做的线上线下互动，和万科做的精准的营销活动，都证明这了一点。
未来的数字变革，我认为还有第二点，这个可能从大的角度上来讲，跟我们的品牌客户更相关。我们马董经常在说DT，他每天都在外面推广，DT是这个时代的未来。但是我认为DT肯定是我们数字经济的核动力和我们的核武器。但是在执行层面上一有一个趋势，我甚为IT和MT我们叫传统的IT，我们有一个叫MT，他们的交叉会越来越大。作为企业的CMO，或者对于我们的电商客户，或者我们的创业企业来讲，可能就是CEO本身。他需要去推动IT的升级，他需要去做大量的跟数据方面的决策。企业的CMO也从一个成本中心变成了数字经济之下核心责任的承担者。IT和MT融合的趋势，是个机会，但也是源自与来自消费者的压力。IT和MT融合的大背景，首先消费者的决策力越来越大。我们在过去的两年我们很努力，我们也提供了很多服务，但是消费者的行为变化超出我们的想象。搜索、移动提升了他们的控制力，社会化媒体放大了他们的声音，同时最重要的一点，消费者的注意力越来越碎片化。大家自己回忆一下自己一天的生活，手机的触碰，我们的微博微信，我们这里可能默默的用户不多，但是我们有大量的跟手机相互互动的过程，五分钟不碰一下手机，你的洗手间，你的洗澡的地方，吃饭的时候，看一个视频，你的注意力在急剧的扩张变化。我前段时间还曾经想过，假如说我要创业，第一个事情要怎么样控制手机的运用，改善我自己人生生活的质量。但是普通的消费者这是他们的生活。
移动不仅仅是个新的平台，移动是一个延续了消费者体验的承载体，持续的间断的，既持续又间断的承载体。我们多年以前梦寐以求的类似于电视这样的，广告这样可以一次性影响，规模化的影响消费者的媒介已经不复存在，我们做品牌，我们一直在讲怎么样打造品牌，是企业成功的关健。但是这样的东西已经不复存在，我们唯一剩下的，只有通过整合消费者的注意力，多渠道的触达，通过实时分析消费者的行为，而且通过服务能够实时面对消费者沟通内容的实时优化，这是唯一的出路，也是我们企业最迫切的需求。
从IT和MT的驱动力来看，面对这个挑战，CMO他原来是作为一个纯粹的成本中心，我们的CMO我们通常在经济不好的时候，第一个被卡的都是（Mokling部门英文）部门，但是我们这几天开始衡量我们的结果，我们开始承担了数字经济之下数字第一这个核心的责任。市场营销不再仅仅是成本中心，市场营销变成了和业务成长直接挂钩的可预测的投入。面对这个挑战，我们看到很多在座的CMO，我们的企业的总监，营销的总监，跟开始IT的拍档说，我们应该做点什么事情？传统的广告已经不适用了，我们必须改变我们的核心的后面的IT，我们必须整合我们的数据，面对这个挑战，CMO或者CEO已经变成了IT升级的核心推动和决策者，因为这个市场已经没有留给我们太多的时间。面对消费者的竞争非常残酷，不超越自己，我们就会被抛弃在过去。
所以，在这样的背景之下，我个人认为，在新的环境之下，我们必须跳出自己最习惯的做事方法，我们的媒介购买，我们的线下投放，我们的简单的通过长期间断的没有策略，长期持续的消费者沟通策略的这样一个执行过程进入到数据营销2.0，他的核心是消费者的互动，全渠道的消费者互动，这是个非常困难的动作。我们希望我们武林大会，我们自己和在座的合作伙伴，跟我们客户一起准备了很多经验一起分享，能够帮助我们开启这个数据营销2.0的大门。
数据营销1.0和2.0的区别是什么？我个人认为有几个关键的区别。
第一，1.0是以PC为中心，2.0是多渠道，以无线为中心，跨屏，但是以无线为中心。在过去的一年半，我们在淘系，我从来没有想到过的份额会从0变成占到50%以上，我们变成了第一。
第二，我认为数据营销1.0和2.0的核心区别。1.0会以媒介的销售和变现为中心，不管是搜索广告还是我们的ITB，还是程序化购买，还是PMP，我们都会用程序化的力量，这很好。但是2.0我们认为他会以全域的消费者互动为中心，怎么样通过内容，怎么样通过数据，给消费者一个既有付费信息，也有内容驱动的狗洞，这是2.0的核心变化。
第三，1.0会以商业化的推广信息为中心，2.0我们认为内容为中心，而且加上个性的消费者的权益，我既是你忠实的客户，你怎么样作为企业给我一个温暖的关怀，给我一个特殊的地位，作为一个忠诚的客户怎么样告诉我们这些信息，这是2.0的核心。
所以我们认为数据营销2.0即将到来，搜索营销、程序化购买，CTP，门户的采购，这都是数据营销1.0。数据营销的2.0是全域的消费者互动。面对这个挑战，也是一个巨大的机会，不前进就会被退出这个市场。我们怎么样一起去面对，怎么样脱颖而出，从我个人的角度上来讲，跟大家分享两个建议。第一，电子商务和营销的边界越来越模糊的环境之下，如何建设融合了闭环电商能力的这种创新的消费者沟通能力，尤其是以无线端和消费者互动的发现和执行为中心，来制定一个数据营销的2.0的策略，作为全渠道核心销售的支撑点，是每一个零售商必须具备的能力。每一个企业的CMO或者是CEO，我们在座的电子商务的企业，我们必须坚决的成为企业IT、MT，而且是IT和MT变成DT落地的场景，落地的机会，我们必须成为这个战略核心的制定者，以前我们只要了解运营，了解设计，就可以了，但是今天作为我们的CMO，我们的CEO，我们今天需要了解技术，我们需要了解基于云端的这种软件的策略，怎么样做一个内部的客户管理体系，这是我们作为企业的领导必须去考虑的东西。同时可以去考虑利用好电子商务的媒体，因为和消费者进行充分的互动，淘宝、天猫、聚划算、阿里妈妈不仅仅是卖货，而是新的营销玩法的舞台。我们在过去几年，万科、联想、别克，很多和有意思的例子已经证明了这一点。对于期望打造品牌的企业，怎么样基于闭环的数据，打造你的消费者忠诚计划，赢得消费者的好感，这是我们穿越传统广告的唯一机会，也是我们在接下去三年在消费者注意力急剧分散的情况下我们企业唯一的机会，也是我们建设品牌的唯一方法。第二，从阿里妈妈的角度上来讲，逍遥子刚才有讲到我们要开放，我们阿里妈妈最有价值，在过去七年的时间，我们不仅是搜集和整理和使用了很好的闭环的电子商务数据，阿里妈妈也在全网包括在媒体，我们的TNXS体系，在全网体系，我们都进行了精心的梳理和整理，包括我们的高德合作伙伴，UC，新浪微博，优酷，我们很多全网的数据，我们都为了营销这个场景精心的搜集，并进行我们的使用。
所以，面对数据营销2.0，我建议我们可以顺应DT的大趋势，跟类似于阿里妈妈这样的平台，共同探索如何打造你的DT驱动的数字营销的2.0的时代，去通过你们的团队，今天、立刻、马上去把他实现出来，因为时间非常紧迫，我们没有时间等候。具体的操作，首先我也给大家从执行的层面上一些建议，首先梳理好你自己的消费者数据，你的消费者数据大家回去看一看，散落在各个地方，在你的淘宝网站，在你的1号店的合作网站，在你的旺旺的聊天记录，可能在老板的微信群里面，都有这样的很多分散的离散的消费者数据和合作伙伴数据，怎么样搜集并关联这些数据，并利用最好的MT产品和技术开始和他们进行持续的沟通，这是成功的关健。因为我们相信，我们的经验也告诉我们，一次广告展现并不足够，需要持续的沟通，消费者才会成为你忠实顾客。一次的购买并不是结束，而是一个长期购买，多产品购买的忠诚客户的开始。我们追求客户不是一次交易，我们追求一个客户是客户的连续不断的交易，我们从营销的角度说，LTV是我们营销的境界，我们客户的流失率这是我们营销核心的东西，让我们回到这些基础的东西，从数据的角度开始，我们可以利用平台方，我们阿里妈妈今天将会有很多的三大方向的政策发布，很多新产品合作的机会，我们希望跟大家一起利用中国最好的规模化的消费者数据，和你拥有的第一方第二方消费者数据一起，持续和你的消费者进行一对一的互动和沟通。这是我们三年面对的挑战，也是个巨大的机会。
总而言之，面对未来，阿里妈妈将在数字营销领域建立全面和有竞争力的生态圈，和在座的各位一起努力。除了以电子商务营销和程序化购买这个我们已经比较熟悉的领域之外，我们将在大数据驱动的消费者互动平台建设上，我们希望能够建立和世界一流技术和服务公司一样的能力，和大家一起探索这个属于中国时代的营销变革。面对未来，阿里妈妈将引领全新的消费者互动变革，从单一的广告推送变成支撑客户实现跨平台，更符合客户个性化诉求的企业，真正实现一对一的消费者旅程。让我们和妈妈的客户一起，给予消费者一个个性化的，温暖的、超出期望的优质旅程，就像我们开场的视频所描述的这样，一个美妙的高兴的甚至还能促成一对年轻人见面的这样一个优质的消费者旅程。在今天的武林大会，阿里妈妈将顺应数据营销2.0的大趋势，发布对于客户，对于媒体和合作伙伴，以及我们的第三方三大方向的一系列政策和新产品，让我们一起升级到数据营销2.0。引用马董的说法，“面对挑战我们永不放弃，但唯一能做的就是改变自己创造未来。”我们认为数据营销2.0是个巨大的机会，就像是一个大的红包，但是面对未来我们所有的企业我们所有的合作伙伴，一句话，机会是均等的，红包是一定要去抢的，而且今天就要开始。
再次感谢大家远到而来，很多嘉宾、很多客户、很多合作伙伴你们持续的支持，我代表阿里妈妈所有的小二给大家致以最崇敬的谢意。让我们一起创造未来。
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本文来源： 阿里妈妈-超凡：数据营销２.０
