各位卖家:
根据退款率的数据显示,在服饰类目下,由于尺码问题引发的退款占了总退款的20%左右,客服人工介入率比例也较高。同时通过买家调研发现,发生退款的主要原因是宝贝详情页没有详细的尺码说明、模特试穿体验等,导致买家无法通过尺码相关信息做参考来选购合适的商品。
针对上述现象,建议服饰卖家按照尺码发布规范来发布商品信息,降低因尺码引起的退款,从而提高成交转化率!
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本文来源: 【服饰】淘宝服饰行业尺码发布规范——2013版