关于第三方质检服务协议终止的正式通知
亲爱的卖家们:
您好!
鉴于淘宝网消费者保障业务发生重大调整,第三方质检服务将于2013年7月31日正式下线,您与浙江淘宝网络有限公司签署的《第三方质检服务协议》(下称“原协议”)也将于2013年7月31日同步终止。
原协议条款(包括但不限于您做出的承诺、声明、保证等约定)效力及于协议终止前生成的全部交易订单,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担。
您在原协议项下缴纳的特色保证金款项将于2013年8月31日解冻至您的支付宝账户。
特此通知!
2013年5月31日
什么是“第三方质检服务”?
“第三方质检服务”,是消费者保障服务中的一项特色服务,是卖家需在售前提供第三方质检报告,证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准,售中同意淘宝网进行商品抽检,售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。
第三方质检服务标识(如下图)
第三方质检服务在搜索页面中的展示(如下图)
第三方质检服务在宝贝详情页中的展示(如下图)
变动在哪里?
自该服务推出以来,获得很多卖家关注,但随着商品种类的增加与市场环境变迁,该项服务已不能完全满足目前的市场需求,我们需要的是前后贯通、自主约定的“品质承诺 材质鉴定”模式,来规范市场,保障各方利益,因此,我们对该服务做出调整。
此次调整,是将卖家需要在售前主动将商品送检,调整为:“售中鉴定”,即买家购买商品后,可在收货后发起第三方质量鉴定,如果鉴定为假货,买家将获得赔付。
目前此项服务正在手机、数码相机、家居三大品类中试运行。后期,我们将继续推动该项服务在更多类目中落地实施。
来到淘宝的每个消费者的诉求是不一样的,每个卖家所能提供的商品和服务也有所不同。我们希望通过这一改变,让我们的经营转变为前后贯通、自主约定的“品质承诺 材质鉴定”模式。
关于品质承诺
品质承诺是卖家自主就商品材质跟消费者做出约定,如违约将承担约定的违约责任,是卖家自主向消费者承诺并提供保障的形式。
关于品质鉴定
品质鉴定是消费者在因商品品质维权时,可以通过淘宝鉴定平台对商品进行质检,质检结果将成为维权证据。同时卖家可以自愿为消费者提供免费鉴定服务,作为消费保障和服务。鉴定平台已对家纺和手机类目开放,近期会陆续对各类目进行开放。
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本文来源: 第三方质检服务将全面升级!(已更新)