我原来准备一个PPT，后来告诉我PPT不用了，我没有办法了，就说单口相声吧。其实有点惭愧，在座有这么多著名的品牌，那让我们上来做一点分享，我其实有一点点纠结。后来申军就和我说，你们不管怎么样也是淘品牌，我一听淘品牌，我就在心里想，淘品牌应该是从淘宝原创开始去走的。比如在座的小狗电器就是淘品牌，我们一开始在做线下的，在线下已经有一个相应的市场份额，再做上线下。当时我和印井点了个头，后来我回去想了想，如果分享一下数据，数据也有那么一点意思，科沃斯从2001年线下市场份额占了80%，线上占了20%。到2004年，科沃斯线上的份额占了80%，线下占了20%，并不是说我们把线下搬到线上，科沃斯每年业绩复合增长是80%，从2001年到现在一直是这样的数字。再去看一下科沃斯在淘宝的份额占比，我们在淘宝的份额2001年是10%，04年是57%，从这组数据来看，我觉得科沃斯应该算是淘品牌的2.0版。一个新型的淘品牌应该怎么去看，第一，虽然原来是线下的，但是它最后在高速增长的过程当中，这个品牌变成了真正意义上的互联网品牌，80%都在线上。第二，淘宝的份额要超过50%。第三，董事长时不时来站站台。如果说这样定义的话，2.0版的淘品牌可以简称为“淘2”，这个名字看上去有点二。
讲到董事长来站台，我个人在这儿也算是老面孔了，我第一次到这儿来站台的时候，那年马云退休，我是第一次到这儿来站在台上说话。那个时候我心里面还是非常的纠结，马云毕竟比我年轻，他都退休了，我还跑到这儿来站台。不过到现在我去想一想，其实马云也没退。从另外一个角度去看，互联网另外一个标签就是年轻，这两个总是连接在一起。随着互联网逐步的发展，我们也随着这个发展，年龄一年一年在增加。那我们不做互联网了吗，我觉得互联网还是要做，那怎么变？变心态，老顽童总可以吧。变了心态，我们一样可以在互联网上面发挥余热。讲到变心态，我到这儿来，今天在做这个报告，讲天猫定制。其实我在家里也想了一下，浮想联翩的，想到在天猫上面做定制。怎么样想象淘宝，想象天猫，接着又想象马云，怎么样看到互联网这个大趋势，带着18罗汉，建造了一个互联网非洲大草原。又在这个非洲大草原上面建了一个桃花园，这样浮想脸盘，就在那儿想着想着，我就和营销总监说，我说这次再去做这个报告，我希望你们给我画一组漫画，用一种漫画来去做这个报告，我觉得有点潮，炫一样。
最后我的营销总监听了半天，说我去问一问，他问了，搞了三个小时回来跟我说，他说钱总，你这个要求太高，我们实在搞不定。早点跟我说，我说不行我就自己画吧，我回家我就自己画。最后画完第一幅，我就不能画了，什么原因呢？马总让我画得太丑，我没有办法拿出来，没办法晒出来。我觉得马总现在看上去越来越帅，既潮又帅。有的时候我就在这儿想，马总是不是整容了，最近马总到韩国去了嘛，八卦，其实我是马总的超级粉丝，一直很关注！那这个漫画做不完怎么办，就回过头来，还是跟大家分享一些干货。讲定制，科沃斯去年开始做的一款“丁丁当当”，两个产品。
这款定制，科沃斯去年在“双十一”卖了3.9万台，全年“丁丁当当”加起来卖了16多万台。这个定制本身，其实我刚才讲，它是一种和天猫共同向消费者的一个承诺，告诉消费者这款产品不但是厂家背书，平台共同背书打造，为什么我问这个地方要按这个手印，如果这是共同背书打造，在淘宝这样一个大草原上，哪怕是在天猫这个桃花园里面。用户去选择产品的时候，他能够有非常高的识别度，这个反过来也给了我们厂家一个非常沉重的责任。这个沉重的责任不仅仅是对平台的，是对消费者的。我们在讲定制的时候，我们认为这个定制在这个生态圈里面，天猫或者淘宝的消费者，厂家和平台来共同打造的。
我据个简单的例子，今年的产品是“朵朵”，名字出来了，这个名字是怎么出来的，其实我们把这个产品，在早期做产品的时候，我们和消费者互动，告诉消费者这是一个云产品。这样一个产品需要什么样的特质，需要什么样的产品属性。到名字产生的时候，我们一样和消费者去交流。我们在帮派里面让消费者取名字，超过1千个用户给我们取名字。为什么是“朵朵”？最后消费者说因为这是一个云产品，消费者起的名字是“云朵”，或者另一个消费者说“多多云彩”。我觉得真的是比我们更牛，要我们取，我们取不出这个名字来。其实“朵朵”这个名字，它有这样云的含义在里面的时候，我们和消费者之间就会形成一个心灵的链接。因为这个产品其中一个很大的要素，是由消费者输出的。
反过来看品牌在这个平台的发展，在平台、消费者，这三者之间的关系，我觉得一定要把它做成一个不可分离的三角关系。因为有消费者，才有这样的平台和这样的自然生态。因为有平台方的，心中有消费者有厂商的耕耘，产生了这么多的方法和工具，让消费体验变得超级好，粘黏性超级的强。有了这个，毫无疑问绝对不缺优质商家。优质商家在这儿一样为这个平台加分。因为打着喜好这个产品烙印的消费者，特别是他产生定制之后，只有在这个平台上能买到，这样粘黏性更强。我们今天如果说这样一个生态把它打造好的话，其实各方相得益彰，都不愁没有未来的发展空间，这是一个你中有我，我中有你的世界。
作为我们的厂家，或者说我们的品牌方，我们心中要有用户，心中有平台。作为品牌方，今年不仅仅是要服务好商家，更重要的是服务好消费者。因为消费体验有两种，一种，他是买这个产品的体验。第二，他在这个平台上的体验。今天我们在这个地方看到的，淘宝上面的购物人群，我们讲他是打着一个标，现在不是粉丝经济么，有的标是某某粉丝，淘宝上面的经济应该有一个标，就是淘宝上面的“粉”。如果这个“粉”是存在的，每个商家也有自己的“粉”，这个“粉”在淘宝的购物人群应该是打了两个标，如果这两个标打住了，客户人群才是真正在这里做定制。
今天我过来的时候，宁总和我分享这次云的功能，以及要开放的这些功能，其实还是让我有一点小小的激动。我觉得淘宝在做一件非常有意思的事情，当我们的产品到用户家里面的时候，我们商家可以分享很多数据，而这些数据就有可能为我们怎么样更好服务消费者，这些数据就有可能为我们怎么样更好开发下一代产品，超越消费者的满意，奠定了一个非常好的基础。在这个角度上面，更激发了我们开发更多更好的定制产品。从这个角度上面来说，我觉得今天宁总和我分享以后，我还是感到非常好，至少超越了商家的预期。
接着就讲“5.18”，“5.18”任务挺重的，任务超级重。但是我觉得只要我们保持这样一颗初心，保持速度和激情，我相信我们一样还是可以完成这样的任务。
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本文来源： 天猫定制：科沃斯力推云产品朵朵
