针对《淘宝网生活服务市场管理规范》变更,新增家庭保洁市场管理规范的我们自2015年9月8日起进行了意见征集,截止2015年9月15日,根据收到的有效反馈,94%的用户对本次规则调整表示支持,支持理由主要有两点:
1、买家在淘宝购买家庭保洁服务更加有保障;
2、提升淘宝网家庭保洁卖家整体服务水平。
针对个别用户提到卖家在提供家庭保洁过程中,不是因自身原因导致的违约,如交通原因导致的上门迟到问题,特反馈意见如下:
建议卖家在安排家庭保洁服务前,与买家做好充分沟通,确定上门时间及相关事项,如因特殊原因导致不能及时上门或需变更服务时间的,尽早与买家沟通取得买家的同意。
再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注!
淘宝网
2015年9月22日
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