淘宝开店,最烦的就是被顾客中差评了。特别是自己全心全意的服务,有时候还是亏本做生意,得到的却是冷冰冰的中差评。小编跟大家一起分享下,最喜欢给中差评的哪几类顾客:
1、第一种,基本上是出现在新手买家身上。他们缺乏网上购物的经验,认为所见即所得。当从卖家那里获得宝贝,发现收到的产品于图片上有一定的差异,这时候他(她)觉得上当受骗了。他们心生不满,就给了个差评,另外,他们不了解一个差评或者中评对商家好评率的影响。
2、第二种:不负责任型,实际上他(她)要给的是好评,评语是好的,但是评价是中差评,由于他们这点责任心不够,这让他们倍感寒心,知识因为你的一点误操作,就为卖家的店铺信誉做贡献了。
3、第三种,跟第一种类似,焦虑型买家,如果在购物的过程中,出现快递延迟,即使买家清楚主要责任并不在买家,而在快递,但他们就是要将气撒在买家身上。这样说了。买家也挺冤的呢。
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本文来源: 哪几类的顾客最容易给中差评