淘宝投诉类型有很多种,所以2022年的淘宝投诉赔付规则也不同,以卖家发货方面为例,比如消费者遇到卖家超时未发货的情况、卖家承若的赠品超时未发货的情况、卖家虚假发货的情况,消费者投诉成功后,都会有相应的赔偿,具体如下:
卖家发货方面的赔付规则如下:
1、卖家虚假发货
卖家超时发货,那么卖家要向买家支付实际金额的10%作为违约金,除特殊商品之外,卖家需要在24小时之内向同一买家赔偿违约金总和最少是5元,最高不超出100元。
2、卖家赠品未发货
如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照卖家要向买家支付实际金额10%作为违约金,如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算;如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价进行计算。
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本文来源: 淘宝投诉赔付规则2022