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淘宝客服邀约粉丝关注功能上线!怎么操作呢?

放大字体  缩小字体 发布日期:2025-01-19 14:12:18  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:223

淘宝官方提供的粉丝邀约功能,支持商家客服在日常用户主动咨询过程中,针对用户对店铺兴趣人群主动邀约粉丝关注店铺,获取店铺上新、店铺活动等店铺信息,建立店铺联系,有助于通过关注等场域、手段持续对消费者进行主动的内容运营,引导粉丝进行后续的进店乃至转化。接下来一起来了解这个功能。

一、消费者端产品示意图:

淘宝客服邀约粉丝关注

二、操作教程

商家需登录“千牛工作台”,进入“客服接待”主页面。点击对应用户的聊天窗口,点击右上角,【智能客服】,选择【邀请成为粉丝】,则系统自动发送对应的邀约文案内容

淘宝客服邀约粉丝关注

注:1、当前邀约文案内容为固定文案及固定内容,客服发送后,可在线实时看到用户的关注状态,用户关注后,消息卡片上则显示【已关注】

2、目前该功能仅支持千牛pc客户端,移动端功能敬请期待

3、当天仅邀约商家开放,非邀约商家统一6.05全量开放,请关注客服工作台

淘宝客服邀约粉丝关注功能上线!快去邀请用户成为粉丝吧。

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