唐久+京东，美特好+1号店，线上线下的融合碰出了传统零售业积极转型的火花。
一个是山西头号大型连锁超市，一个是在晋拥有800多家门店的便利连锁。美特好、唐久在太原这片土地上生根、散叶、开花，已经是太原人日常的消费生活中挥之不去的一部分。在大家都称作“O2O元年”的2014年，唐久、美特好陆续开启了零售业的电商模式，将太原人的本地生活从线下搬到了线上，站在它们背后的，是大电商——京东和1号店。
触网转型太原零售业呈探索姿态
继唐久牵手京东之后，美特好也与1号店联姻。1号店美特好旗舰店于4月17日正式上线，呈现在太原人的PC端，也走进全国消费者的视线，上线第一天就破万单。“1号店本身是做超市的，网超，更懂得消费者在网上逛超市的习惯。美特好是传统的大型超市，懂得线下人群的购买习惯。”在美特好旗舰店的负责人曹晓亮看来，懂得线下的美特好与懂得线上的1号店合作，可以将线上线下统一，同样经营百货的两者拥有“共同语言”。
“1号店的供应链完善，从1号店采购优质的商品，完善美特好的门店和网超，做到资源互补。”在曹总看来，经营超市最核心的就是打造供应链资源。美特好在山西本地的高接受率再依托1号店的品牌优势，这种强强联合为零售业的上线转型提供良好的基础。
依靠传统零售业本身自建电商平台是耗时费力之举，将成熟的线上经营模式直接引入，或者与线上业务实行跨界合作，传统零售业才能向电商快速又便捷地转身。如传统的大型超市选址一样，在互联网上也存在考虑选址在哪里的问题。“现在的电商之多，你身在其中，就如同在一片大沙漠中寻找一粒小沙石。”美特好旗舰店的曹总说，“怎样在众多的商铺中搜索到你，可以说是一件不容易的事情。”
相较于美特好，在太原零售行业同样占据一席之地的唐久便利连锁在去年的11月份就已经与京东商城合作，推出京东唐久大卖场，原本只有“便利店”业务的唐久一经上线，就安插了“大卖场”的旗帜。经过多月，依托京东的唐久大卖场已经稳步发展。无论是最先起步的唐久便利，还是后起之秀的美特好旗舰店，太原零售行业向电子商务的触网转型已然呈现出不屈不挠的探索型姿态。
O2O，俩“O”实不同
O2O即OnlineToOffline（线上到线下），将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以线上筛选服务，成交可以在线结算。
传统的零售业是单纯的线下经营、线下交易，将经营搬上互联网，零售业的线上交易由此产生，而线上与线下的诸多不同导致线上经营不能照搬线下的模式。“不同平台的购物高峰时段不同，如门店购物是三个波峰，早约7点至9点、中午约11点、下午5点到7点，线上则不同，习惯网上购物的人群多在早上约10点之后、晚上凌晨，这是购物时段的不同；在购买的商品上，消费者在线下购买时可能更侧重于打折促销的商品，转到线上则可能会买比较贵的产品。”在经营美特好旗舰店一段时间后，曹总分析总结出线上与线下购买的差别，另一方面，消费者走进超市购物的目的性与网上购物的自由性呈现出不同。按照门店零售业传统的经营方法，吸引眼球的货品摆放和促销便可以引来消费者的购买意向，而在线上，电脑屏幕呈现给消费者的是商品的照片，不同商品的摆放位置、商品的拍摄角度等是线上经营中一个不能忽略的细微之处。
线上经营与线下经营更大的区别之处就是线上经营免不了货物配送，快速的物流成为线上各家电商力求完善消费者购物体验的一个方面。唐久的800多家便利店全部被整合到网上大卖场中，门店库存可以在网上销售，太原市民的网上订单实现1小时内送达成为可及之事。相比较唐久的“遍地”，分布在太原主城区、主街道的美特好的速度则有所不及，当日20点之前的商品可以在次日送达，20点之后的则要推迟到第三天了。与唐久的门店直接配送不同，美特好的网上订单还需要从清徐的总仓发出。只是，唐久大卖场在1小时内送达到市民手中的，但只是唐久便利门店的限量、限种商品，对于习惯在美特好购买粮油的市民王小姐来说，“从唐久购买粮油之类的商品不符合习惯，且便利店没有类似商品。”
O2O，这个“2”不简单
线上与线下的购买与经营有不同，但是，从线下到线上，零售的本质未变。信息流、商品流、资金流的流通是两个“O”（线上和线下）都有的环节，真正实现O2O，就是要实现线上、线下各零售环节的互通，只有将线上和线下各环节的数据统一到一个平台上，线上线下的商品信息、支付信息能够互通有无，从线上到线下再到线上的“O2O闭环”才能实现。
唐久与京东双方系统的深度对接再加上LBS基站定位（用来确定用户所在的位置），门店与总仓都成为唐久大卖场的服务点，系统按就近原则为消费者送货。而上线不到半月的美特好旗舰店只将门店作为物流站点，门店库存未进入网上超市的配置体系中，这种电商与线下门店分离的布局距离“O2O闭环”的形成还有一段路程。美特好旗舰店的曹总表示，无论是线上与线下的整合、货物的快速配送，还是支付方式，美特好旗舰店还有很大的余地对O2O进行完善和扩充，在配送上，美特好也正快速自建德群物流，以备日后渐增的需求。
在美特好旗舰店的曹总看来，太原零售业拥有了零售业的电商、拥有了网上超市的购买人群，但是，山西线上网超经营人才的稀少是阻碍网超发展的一个重要因素：“供应链、配送、支付等这些方面是可以完善的几个方面，但是，经营人才的缺失是阻碍线上经营发展的重要因素。我们这方面的工作人员都是专门从北京邀请过来的。”
电商强势发展，对传统实体企业的冲击不可谓不大，但是传统零售业并未把二者看得泾渭分明，将电商植入传统零售业、将线上与线下进行深入融合，传统零售业的O2O模式也可以发展壮大。但是，如果只是单纯将O2O作为传统零售业的装饰，披上O2O外套的零售业不能实现全渠道的运营，O2O环路就无法闭合，转型依旧无法完成。
唐久大卖场、美特好旗舰店，它们作为太原的零售业代表在“无电不商”的时代发起对零售业像电商转型的探索，而它们现在对于O2O模式的摸索都有可能成为未来O2O的模样，风行于山西。
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本文来源： 山西本土企业美特好、唐久试水O2O
