图中发言的正是 沃尔玛 中国总裁兼首席执行官柯俊贤
据悉，今年正值 沃尔玛 进入中国市场20周年， 沃尔玛 于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。而致力于“给顾客一个世界”一直是 沃尔玛 追求所在。“为了更好的走向中国市场，赢得中国顾客的信任， 沃尔玛 利用全球28个国家的业务资源和采购团队，采用百分百自贸区模式，把全球好的产品汇集到中国市场，更好的为顾客服务。” 沃尔玛 中国大卖场电子商务高级总监博骏贤说道。
在记者看来，“全球e购”作为 沃尔玛 中国门店的创新之作，在中国有巨大的发展潜力：
目前， 沃尔玛 业务遍布全球28个国家，在华拥有420多家门店，能够实现资源结合，为顾客提供更好的服务。记者了解到，全球e购商品有一半来自 沃尔玛 海外市场非常畅销的自由品牌。譬如， 沃尔玛 旗下的英国Asda和日本Seiyu的食品‘Chosen by you’、Asda婴儿产品‘Little Angels’以及 沃尔玛 美国的保健品‘Spring Valley'。
此外， 沃尔玛 在产品的选择上向来有着严苛的标准，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品为例，所选商品必须赢得非常挑剔的家庭主妇们的认可且支持率超过70％才有可能登上货架。产品上市后还要有为期1.5-2年的消费者测试，只有获得70％以上的认可率才有机会继续售卖。而且， 沃尔玛 为中国顾客量身打造了一套购物方案，全球e购200个商品全部直采。 沃尔玛 在确保质量的同时还要保证低价，以小蜜蜂为例，在香港售价39港币的小蜜蜂， 沃尔玛 税前价只要20元人民币。
即日起，全国顾客都可以通过 沃尔玛 APP上的“全球e购”来选购优质优价的跨境电商商品。
沃尔玛 还承诺，同类型产品如果买贵，还可以退还差价。并且，使用APP的顾客与实体店顾客享受一样的优质售后服务，全球e购的顾客享受90天无忧退货，只要凭借订单和身份证即可办理。
沃尔玛 中国总裁兼首席执行官柯俊贤向记者表示：“ 沃尔玛 在APP上推出的跨境电商服务是实体店的有益补充和延伸，希望通过线上线下的无缝融合，不仅满足到不同消费群体优质优价的购物需求，更要让顾客体验到与实体店一致的省心购物体验。无论线上线下， 沃尔玛 都要成为消费者最值得信赖的零售商”。同时，通过全球e购的数据分析， 沃尔玛 能够观察出消费者最喜欢的产品，并将这部分产品引进门店，促进 沃尔玛 自身发展。
博骏贤介绍道， 沃尔玛 自2015年5月正式推出APP以来，陆续在深圳、东莞和广州推出O2O服务，顾客可以在APP上挑选2万多种商品下单。截至目前， 沃尔玛 APP下载量已达50多万，其中70％顾客表示满意，50％的顾客选择使用门店自提服务，送货准点率达到98％以上，未来， 沃尔玛 APP将会拓展至佛山、福建厦门等地。
未来， 沃尔玛 将会持续关注生鲜食品，快消品以及进口食品。计划逐步增加“全球e购”商品，预计今年底将增至500种， 沃尔玛 方面表示，希望努力成为众多国外知名品牌登陆中国跨境电商平台的首选。
短评 沃尔玛 上线“全球e购”
优势：
1、 沃尔玛 本身就是全球最大的零售商，熟悉商品经营，而且有其采购和供应链的优势。门店遍布全球28个国家，更加熟悉卖方市场和买方市场。较新型跨境电商企业更具先天优势。
2、 沃尔玛 在中国具有庞大的线下资源，以跨境电商为切入点可以增加门店活力，虽然相较于麦德龙等竞争对手来说，涉足跨境电商的速度有些慢，但目前正好也是跨境电商的风口，国家也有相应的政策扶植。如果正如发布会上所说的买贵退差价，送货上门等服务全部兑现，这将是 沃尔玛 的一个新的增长优势和吸客点。
劣势：
沃尔玛 进入中国20年先后换过四任主帅，但是每次换帅都伴随着一次大的调整，这对 沃尔玛 中国团队来说有些疲倦，已经适应了流程化运营的 沃尔玛 来说，缺乏内生创新和改变意愿，如何把跨境电商这个业务在中国做好，团队仍然是个关键。
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本文来源： 沃尔玛推出全球e购 说要"给顾客一个世界"
