生鲜电商 竞争越发激烈，以自提模式打开市场的许鲜正陷入一场系统崩溃的风波。6月28日，北京商报记者发现，许鲜App和电脑端下单系统全部陷入瘫痪，北京、上海、杭州等全部城市的提货点均无法正常接单，消费者也无法下单消费。页面显示所有提货点为“装修中”或“即将开业”，其中仅北京朝阳区就涉及近百个提货点。下午，记者来到许鲜公司进行核实，公司相关负责人表示，对于提货点瘫痪一事不做官方回应，也不接受媒体采访，但透露“公司领导们都在为此事开会”并称，不清楚何时恢复系统。截至截稿前，许鲜未对此给出任何官方回应。
提货点异常 系统陷入瘫痪
生鲜电商 行业中，许鲜一直表现得很“高冷”，并不像多数电商平台为消费者提供配送上门的服务，而是要求消费者去提货点自取。6月28日，北京商报记者从许仙APP发现，许仙提货点全部陷入瘫痪，此前标有“新店”、“装修”的门店标识均变成了“装修”，且所有提货点都无法点击进入，点击时显示为“店铺装修中，去看看其他提货点”。但北京商报记者发现，APP中并没许鲜指出的“其他”所谓正常使用的提货点。同时，原本覆盖的配送范围也显示“该地址周围无配送店铺”，许鲜的网页版也出现了上述情况。
记者致电许鲜官方客服人员被告知，许鲜正在对存储和配送产品的库房做调整，调试系统，且现有的供应商有所改变，或将增加一些新的产品，但并不清楚会增加哪些新品。同时，该客服人员确认，许鲜在北京所有的提货点都已瘫痪。
一位提货点的店主对北京商报记者称，在系统瘫痪后许鲜负责人通过微信发布的内部声明显示，“所有显示装修中的店面，系统崩溃，技术在修复当中！所有缺货，统计顾客手机号和缺货的份量这边统一退款！”另一位店主则告诉记者，许鲜负责人称预计今天晚些时候系统就会修复好。但截至发稿前，许鲜的APP端和PC端依旧无法下单购买。
对于系统长时间瘫痪，官方却没给出明确原因，多数提货点店主开始怀疑，许鲜是否被黑或者即将倒闭。多家店主表示，许鲜昨日的配送还正常，但今天配送的产品数量和品种都出现了错误，与消费者的订单存在差异。
北京商报记者昨日下午时分来到许鲜北京公司总部，公司负责人对记者表示，对于提货点瘫痪一事不做官方回应，也不接受媒体采访，但透露“领导们都在为此事开会”，并表示不清楚系统何时恢复，只能等待APP的公示。从6月28日天上午9时左右记者发现提货点瘫痪至晚间22时左右，许鲜官方客服和工作人员均回应：“公司高层在开会，无法明确系统恢复的确切时间”。
单量不稳定 提货点不断撤离
系统瘫痪或许只是许鲜今天头疼的问题，如何降低成本则是许鲜需要长期面对的难题。一家位于青年沟路提货点的店主表示，许鲜的订单数量非常不稳定，送来的水果有时候一箱或者两箱，有的时候连着两三天都没有订单。该店主透露，店主的提成或说佣金比例是订单金额1/10，“每天也就7元、8元，销量最多的6·18大促期间也只有十几元的收入，每月仅挣200元-400元，且许鲜对店主并不是很大方”，该店主解释称。
北京商报记者从许鲜PC端发现，许鲜全北京市的校园提货点和商圈提货点一共有375家，如果这些提货点全部按照与第三方合作，许鲜为店主平均每月支付300元的佣金来计算，许鲜平均每月需要支付超过11万元。仅朝阳区的提货点就为111家，许鲜为提货点支付高达3.3万元。
一位曾就职许鲜的内部人士对北京商报记者称，许鲜为提货点店主支付的佣金，低于许鲜早期自建提货点的支出，并且许鲜多与社区超市、便利店、烟酒超市合作，也可以利用这些门店提高许鲜提货点的密度，间接增加对市场的覆盖度，最终目的是减轻开设门店的资金压力。上述人士称，高折损率一直让生鲜举步维艰，如果再因门店增加经营成本，许鲜面临的压力将更沉重。如今，这些与第三方合作的提货点数量已经远远超过许鲜当初自建的门店数量。
2016年前后，许鲜大面积关闭自建的提货点，目前市面上已经难见到许鲜自建门店。一位许鲜的常客对记者称，去年8月，位于石景山区银河南街的许鲜自提门店关店，门店的LOGO也已经被撤掉，关店前自己经常去许鲜购买水果，关店后就基本不再关顾。同样，一家许鲜提货点的店主告诉北京商报记者，自家门店的隔壁就是许鲜的自建门店，去年许鲜撤租，自己的烟酒超市才开始与许鲜合作，不过合作并不是为了盈利，而是为了增加人气。“毕竟每天的订单最多也不超过10单，指着这些订单挣钱实在太难了。”该店店主称。
定位改变 单一品类行不通
许鲜从校园起家，后来延伸到城市，服务周围一公里的城市人群。伴随着服务半径和人群的扩大，许鲜的品类也在扩张，从单一的水果到零食、果汁、蔬菜纷纷上线，甚至还有绿植盆景、日用品。许鲜起步之初广为人知的口碑是“便宜”，因此在销售的水果品类上与普通水果店的品类差异不大，毛利高的进口水果不多，增加水果之外的其他品类一方面可以作为关联销售提高客单价，另外，也可以在利润方面有所补充。不过，从北京商报记者调查的多个提货点的情况来看，水果依然是许鲜销售的主要品类。
但是从许鲜尝试的线下店来看，突破水果已经成了其主要诉求。线下是 生鲜电商 绕不过去的一道槛，天天果园、本来生活等规模型 生鲜电商 都在线下布局过，也折戟过。对于习惯用线上流量吸引客流的电商来说，线下门店的选址和运营都是完全陌生的事情，仅仅作为提货点存在又无法承担高房租和人力成本。据北京商报记者调查，许鲜从去年中期开始关闭各个城市自营的线下门店候，逐渐转向原有线下店周边的小店进行合作，超市、便利店、小吃店、报刊亭、宾馆、健身房、网吧等都进入了许鲜的合作范围。
但许鲜并没有完全放弃自营线下渠道，在保留的不多的自营提货点处，开起了许鲜的UP优品便利店，首家开设于北京建外SOHO，不同于以往提货点需要提前下单次日提货，在便利店内可以直接购买，商品品类也扩张了不少，有果汁、鲜果、零食、烘培、甜品、咖啡、沙拉等，随着各种茶饮品牌的火爆，许鲜线下门店甚至开卖了茶饮。许鲜网CEO徐晗“2017亚布力青年论坛创新年会”面对许鲜网是否是可以定位为 生鲜电商 的提问时回答到，许鲜是从生鲜品类来切入，做女性的高频消费，共享的是现在线下所有的门店。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 生鲜电商许鲜北京提货点全瘫痪
