在笔者看来，零售业要快速发展，所执行的核心纲领其实只有3个词：简单、有效、可复制。而门店 培训 要有效实施，关键在两点，即 培训 人员、 培训 方式的可复制性。
培训 人员的复制
培训 要有效果，就必须长抓不懈，并从基层开始。基层店长没有掌握 培训 技能，靠总部 培训 师轮回演出，想把 培训 工作做到位，那只能是水中月、镜中花。因此，门店 培训 的关键是培养店长或储备店长的 培训 能力，可以通过两个步骤来实现:
总部集训
视条件许可，一般一年1-2次，目的是初步让店长掌握集训和晨训的技能。集训指时长在30-60分钟左右的病症学习、服务礼仪学习等较大型 培训 ；晨训指早会上进行单品突破的学习或服务礼仪补充。
门店单独指导
总部集训完成之后，总部 培训 师要马上下门店对各门店进行单独 培训 指导，具体操作办法为“说一遍，做一遍，指导一遍，如果不行，再来一遍”。
实践证明，经过总部集训和门店实践指导，95%以上的店长都能轻松做好 培训 ，这样门店 培训 的工作就已经解决一半了。
培训 方式的复制
在谈 培训 方式之前，有必要谈一下 培训 内容。按需求来分，门店的 培训 内容主要是销售技能、专业知识、企业文化、服务礼仪和门店制度等，这五个板块要形成固定的 培训 方式，以便于店长在门店轻松自如地操作。
销售技巧 培训 ——“传、扶、帮、带”
实践是培养技能的第一手法。所以，最佳的 培训 销售技能的方法就是现场指定优秀员工对次优秀员工或新手进行“传、扶、帮、带”，这种师父带徒弟的方法看似比较笨拙，但实际效果是最有效的——实践表明，用这种方法培养一名优秀促销员，只需要1～3个月。
服务礼仪、门店制度 培训 —— 一手拿教鞭，一手拿处罚单的 培训
服务礼仪和门店制度的 培训 有很大的相似之处，可以说是最没有必要 培训 的板块，其实质是考核店长的执行能力。如果一定要 培训 ，也只是店长对礼仪的一次示范，对门店制度的一次解说，但更重要的是对员工行为的纠正，即 培训 之后罚单的有力开出。
企业文化 培训 ——企业行为是最有力的 培训
企业文化最佳的 培训 者是总经理，次佳的是总部 培训 师。应该指出的是，企业文化的熏陶中最重要的 培训 是企业行为，这与党的“三大纪律，八项注意”有相似之处。说到做到，才是真正的企业文化 培训 。
做好两个复制，门店 培训 工作基本完成，在执行能力比较强的企业，可以做到天天晨训，周周集训，员工素质的上升指日可待;执行能力较差的企业，建议还得用上第三招—— 培训 纳入店长考核。
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本文来源： 门店培训效果问题分析
