团购主要是客服务部的团购小组来完成的。团购对于任何一个超市都是非常重要的，不仅是团购直接提高生意，最主要的是团购的 顾客 是消费能力非常强，而且消费非常固定，他们是超市最值得珍惜的 顾客 群体。因此部门人员必须把团购的协助工作放在一个非常重要的位置，它同样是商品销售的一部分，是减少了成本的商品销售。
１．楼面必须准确地把货物准备齐，要满足 顾客 的特别需要，如要求用纸箱包装等等。
２．楼面在货物不齐全， 顾客 提货时间很短的情况下，需要向 顾客 说明情况，不能在不知道具体的库存数量时，对 顾客 承诺。
３．若某些商品没有库存，可以介绍 顾客 购买其他品牌的类似商品。
４．由于货物比较多，楼面人员需要协助 顾客 和团购小组将商品拉至收银区域。
（二）团购流程
１．预付现金预定提贷
顾客 选定商品品项
↓
填大宗购物申请单
↓
预付全部现金
↓
预定时间提货
↓
收银机过机
↓
安全员复核
↓
出 货
流程解释：
◆客人在团购处付款后，团购处开具收据和提货单给 顾客 作提货之用。
◆ 顾客 在楼面准备好货物后，按时间在指定的收银机过机。
◆过机时同普通货物的程序一样，安全员复核数量。
◆客人将收据抵做现金给收银员。
◆客人凭小票在商场的正门出货。
楼面协调：
◆为 顾客 的选购商品提供专业的意见。
◆协助 顾客 到团购办理团购手续。
◆按时、保质、保量准备好 顾客 的商品，包括纸箱等外包装。
◆同团购组保持沟通，并及时通知货物的准备情况。
◆协助送货到收银区甚至到货车上，协助搬货、封箱等。
２．预付支票预定提货
顾客 选定商品品项
↓
填大宗购物申请单
↓
预付支票
↓
提交财务部
↓
楼面备货
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支票到账／通知 顾客 提货
↓
收银机过机
↓
安全员复核
↓
出 货
流程解释：
◆客人在团购处付支票，团购处开具收据和提货单给 顾客 做提货之用。
◆支票必须当日提交财务部。
◆楼面准备货物，准备完毕后通知团购组。
◆团购将楼面准备好的货物，按时间在指定的收银机过机。
◆客人将收据还给收银员。
◆客人凭小票在商场的正门出货。
楼面协调：
◆为 顾客 的选购商品提供专业的意见。
◆协助 顾客 到团购处办理团购手续。
◆接以团购组的备货通知后，按时、保质、保量准备好 顾客 的商品，包括纸箱等外包装。
◆同团购组保持沟通，并及时通知货物的准备情况。
◆协助送货到收银区甚至到货车上，协助搬货、封箱等
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本文来源： 商品的团购
