作为店长，如何管理门店的 员工 ？老 员工 不服管理怎么办？你该用怎样的管理方式与 员工 进行沟通管理？这些都在考验着一个店长的能力和管理水平。
下面是8个 员工 管理的常见问题，给大家做下参考，希望能对大家有所帮助。
一、当了店长，老 员工 不服管
首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与 员工 多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的 员工 ，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老 员工 是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老 员工 相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。
另外，工作中应给予该同事更多的关注，得到更多人的认可，用良好的心态对待今后的工作。
二、怎样让 员工 快乐工作？
作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的 员工 ，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样 员工 才会快乐地工作。
三、如何调动 员工 积极性？
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为店长，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高 员工 之间的竞争氛围，调动 员工 的工作积极性。
比如:产品知识问答比赛，顾客对店员满意度的评比。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发 员工 的工作积极性。
四、 员工 之间冲突怎么化解？
首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：
处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协;
坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
能否果断处理冲突，表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但是你愿意做出努力，解决任何问题。
五、 员工 不愿意调岗怎么办？
作为店长，应与被调动的 员工 充分沟通，告诉他随着公司发展， 员工 会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。如果 员工 坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就可以一起调走，反之就必须想办法劝说 员工 服从公司安排。
但有一点须注意，千万不能给 员工 承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让 员工 觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。
六、经常替 员工 担责任对吗？
如果是 员工 的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟 员工 是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后，再来决定是处罚还是批评 员工 。
责任的承担也应区分具体情况，不可以经常帮 员工 承担责任，这样会让 员工 有依赖思想，让 员工 承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
七、和 员工 走的近 员工 不服管。
一个好店长，应该是公私分明的。和 员工 走得近可以，但只能在生活中，要让 员工 分清工作与生活的区别。工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。
八、对 员工 好却不领情怎么办？
如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对 员工 的关心是否正确，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地对待每一位 员工 ，这些因素都直接影响到 员工 的工作心态。
更要多与 员工 交流，让他们说出自己的想法，如果 员工 的意见是对的，要积极采纳，这样 员工 才会慢慢配合你的工作。
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本文来源： 【店长】老员工不服从管理，该怎么办？
