下面是我与一个给我差评的买家，商量着叫她给我改掉差评的全部过程，记录下来，给各位亲们借鉴一下哦：
差不多是在在半个月之前得了一个差评，由于本人是一名新手卖家，根本就不知道只有自己回评了，评价才会显示，（说出来都不好意思额，小白的太丢脸了） 直到前几天我才在友人的提醒下知道，就把以前积攒的一些都回评了，这才知道原来有个人给了我一个差评！
一个新手卖家不可怕，可怕的是当一个新手卖家遇到了一个同样新手的买家 你不懂，她也不懂！ 她不懂跟我联系，让我做售后服务，所以什么都没沟通就直接给了我个差评，在当我看见差评的时候，我马上就用旺旺跟她沟通，结果我等了一天，她也没上过线555.... 我考虑了一下之后决定给她打电话！
第一次打电话是在 今天中午，她接了电话之后，她说她正在车上不方便接电话，叫我晚上再联系她，我说好，就挂了电话。（这就当开了个头吧，呵呵）
第二次打就是在今天晚上7点左右了，她接过电话，我做了自我介绍，话题就这么展开了。我就本着一个目的：“让她把差评改成好评！” 可是买家既然给的你差评，她必然是觉得你的衣服有不好的地方，所以一开始我就没直接说叫她改掉差评，而是先问了一下她对于我这件衣服的看法（这都是一些具体的描述了，就不多说了，反正是一些觉得不好的地方，呵呵）。我就针对她的看法，给她解释了一下！完了之后我就将我的目的说出来了 ：希望她能帮我把差评给改掉！说我们这是新店子，信誉积攒起来不容易，一个差评就让我扣掉一分了，最主要的是怕别的买家看到了，影响别人的判断。然后又许诺把衣服可以退回来之类的，不过她说现在时间也过了这么长了，那件是买给别人的，要退也麻烦。既然这样，我就趁她还没做出回答的时候，主动提出退20元给她，就相当于是给她去修那件衣服的修理费了，加上我又好声好气的给她说着，说说笑笑间，最后她就答应了！然后在我一步步的指导下，就成功的将差评给改了
通过这一次的交流，我发现只要与买家好好沟通，再大的困难也是可以克服的！
亲们在遇到差评的时候，不要觉得可怕，也不要动怒，可以学习一下我这个方法！不管怎么样，做好售后服务是很重要的，承诺可以退货！如果不退货的话，就退点钱，但是退钱的同时也要把话说好听点。 其实我在与这个买家沟通中我已经能感觉到她同意了，但是我还是给她打了20元钱过去了，其实现在谁还缺这20元啊，你们说是吧？！只是你这样做了，你先做出一个退让的姿态来了，她只要不是那种非常缠人的买家，在感受到你的善意之后，都是会接受你的请求的（如果真的遇到了非常非常难缠的买家，那就只有求助于别的大神了，或者自认倒霉）
其实最主要的是一个态度，一定要让买家感觉到你有一个好的沟通态度，说说笑笑，事情就办成了，何必要弄的那么僵呢？
做一个好卖家，与买家好好沟通，远离差评！
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本文来源： 与买家好好沟通，远离差评
