一、“通过不正当方式产生虚假交易”，什么是不正当方式？
不正当方式是指会员通过非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，包括但不限于以下方式：
商品：
1. 发布纯信息，即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。
2. 发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等； 1 元以下虚拟类商品（不包括： Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 游戏货币； Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服务类商品等等。
3. 在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。
形式：
1. 将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。
2. 将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
3. 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
4. 以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
5. 以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
6. 卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个 ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。
7. 在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具。
手段：
1. 朋友、同学、家人等相互进行线上购买；
2. 同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；
3. 卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品；
4. 卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买；
5. 其他非正常交易手段。
二、会员违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？
淘宝将根据会员违规行为的严重程度给予不同的处理：
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违规情形 |
违规纠正/违规处理 |
扣分 |
扣分影响 |
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情形 |
虚假交易笔数/账户交易笔数（假设为X） |
虚假交易笔数（假设为Y） |
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情节特别严重 |
X≥50% |
Y≥48 |
删除商品、下架全店商品、删除虚假交易产生的店铺评分、炒一罚二 |
一般违规行为，每次扣48分 |
点此查看店铺限权
点此查看活动限制 |
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情节严重 |
X≥50% |
48>Y≥24 |
删除商品、删除虚假交易产生的店铺评分、炒一罚二 |
一般违规行为，每次扣24分 |
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50%>X≥30% |
Y≥24 |
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情节一般 |
除前述指标外的其他虚假交易行为 |
一般违规行为，首次不扣分；再次发生的，每次扣12分 |
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单品涉嫌 |
单个商品存在虚假交易情形 |
单个商品搜索降权30天 |
一般违规行为，不扣分 |
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刻意规避 |
刻意规避淘宝监管，发生虚假交易行为且造成严重后果 |
-- |
严重违规行为，每次扣48分 |
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注：上表中的X和Y必须同时满足。
三、违规纠正中“对信用积分炒一罚二”如何理解？
炒一罚二是指淘宝会删除虚假交易产生的好评，以及其两倍数量的其他好评。假设某卖家1000个评价中，虚假交易产生的好评数为295个，中差评为5个，其余700个都是真实好评，则卖家当前的好评率为（295+700）/1000=99.5%。被判定为虚假交易后，淘宝将删除295+295*2=885个好评，此时好评率为110/（110+5）=95.6%。
四、卖家刻意规避淘宝监管，发生虚假交易行为且造成严重后果的具体情形有哪些？
包括但不限于：
1. 研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；
2. 虚假交易情节特别恶劣，引发不良社会影响，如新闻媒体曝光等。
五、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？
卖家可在“卖家中心-客户服务-违规记录”中，提交相应凭证进行申诉。
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本文来源： 虚假交易新规解读
