正值芳龄，误入电商，年轻追梦仍在路上。只是，进程如此缓慢，日子一天天地流走，却未有太大改变。经常想，是我太浮躁还是这个世界本来就不宁静，现实倒逼问我，不是我太浮躁，只是我到底还要沉多久？
我不知道我适不适合当客服，种种无奈的经历让我身心疲惫。我想逃离，却总有内心的一丝坚持在抗争。
初来咋到之时，就是带着一颗不安分的心来的，心理最大的希望就是能够通过接触基础，然后转向运营，最好的结局是自己也能做点小生意。但是时间，让现实变的更现实，不甘于做这个岗位的小事，所以一直来都是带着排斥的心去挣扎着做这些基础，同事经常跟我开玩笑，先把客服做好，可以当上客服经理，学会管理人，然后再转运营其实也不迟，很多次我都倍感这些话语背后的鼓励，只是在内心深处我需要问一个问题，难道非得要把这些鸡毛蒜皮小做好才能运营吗？
从第一次进仓库区熟悉产品的时候，便铁下心，一定要在电商上有所作为，为此特别买了一些关于买家心理分析的书籍，每一次看的时候都是特别感受认同，想对着实践，只是在现实的电商世界里，有太多的奇葩客户，尽量地想着去做的最好，发现总是徒劳。响应速度丶转化率，一次次在脑海沉浮，试过一次同时接待10个多窗口，却发现转化率直线下降，因为除了冰冷的自动回复，留给顾客的也仅有冰冷沉默的离去。试过转化率很高，但是相应速度很慢的经历，总是让原本可以把握的顾客，悄然离去。
打字慢，是我的缺陷，耐心是我的优点，但是这两者总是不兼容。从最初听到咨询声的激动变为现在的麻木，已经两年了，还是一样呆在平庸的岗位上慵懒的存在着，拿着3K工资，我不知道是我不够努力还是本身就不具备这个能力。
经常遇到那么一些奇葩客户，莫名找茬，关于产品的一点点瑕疵纠缠不清，实在让人受不了。还有一些变态，直接在咨询上调戏人格，真的不知道为什么这个世界什么鸟都有，每次试着强忍去和气回复，最终还是爆发在文字里，结果被上司调查记录，一段痛骂。
是我态度不好，还是客服本来就很心酸?我一方面在自学运营，一方面却总感觉需要有一个人来带，但是最怕被人说我浮躁，所以，一直屈在客服岗位没有逃离，接下来，我应该怎么走呢？是继续当客服耐心等待，还是直接走人，做运营？
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本文来源： 分享淘宝客服妹妹的亲身辛酸经历
