各位亲爱的会员：
诚信体系是商家、买家和淘宝共同的财富，是我们多年来共同努力的结果。然，近期发现少部分商家在虚假交易申诉过程中提供虚假的凭证，对诚信体系造成极不良的影响。因此，淘宝拟新增对虚假交易申诉过程中提供虚假凭证的违规处理。
此次规则变更于2014年9月26日进行公示通知，将于2014年10月10日正式生效。
主要变更内容如下：
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
具体变更内容如下：
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变更前
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变更后
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虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理： （一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分； （二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分； （三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分； （四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。 淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。 卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，视为严重违规，每次扣48分。 |
虚假交易，是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理： （一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分； （二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分； （三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分； （四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。 淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。 卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，视为严重违规行为，每次扣48分。 卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。 |
特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！
淘宝网
2014年9月26日
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本文来源： 新增《虚假凭证违规处理》公示通知
