淘宝卖家都知道，很多买家上淘宝买东西很喜欢跟卖家讨价还价，这时候，卖家的客服工作如果做得不到位的话，不仅会失去一位顾客，甚至还会引来差评都有可能，不同人的议价心理是有所不同的，只要话术得当，其实是能够很轻松应对“难缠”买家的议价的。今天小编就带大家一起来学习一下吧。
网购买家中的常见议价心理主要分为以下4种，分别是：
a、爱贪小便宜类型；
b、毫无诚意的询价对比价类型；
c、寻求心理平衡类型；
d、诚意购买类型
对于常见的议价类型以及解决方法如下：
1、对买家允诺类型
买家：哎呀，这个价格太贵啦，第一次来买，你给我便宜一点，我下次还会再来买的，还有我也会介绍很多朋友过来你这买的；
话术1：亲，咱们家的会员制度是xxx，只要你这次交易成功之后，下次再来购买的话，就能够享受咱家的会员优惠价格了哦！（欢快状）
话术2：亲，实在是很抱歉呀，咱们家的利润已经是最低了，您下次购买的时候也得看当时店铺的活动情况呀，实在对不起呢亲（哭，为难状）！
2、货比三家类型
买家：谁谁家跟你这款宝贝一模一样的都比你便宜，你便宜点呗？
话术1：实在抱歉啦，亲，咱这边确实是不清楚其他店铺的情况，但是咱们的商品可都是经过严格质检过的呢，请您放心购买（害羞状）！
话术2：亲，咱对咱自家的产品是非常有信心的哦，虽然咱不清楚其他店铺的产品情况，但是一分钱一分货，亲，也是想要买得放心，用的安心吧！
3、威逼利诱类型
买家：我就只接受现在说的这个价格，卖的话我现在就拍下付款，不卖的话我就去别家啦！
话术1：实在抱歉呢，亲，真给不了您要的这个价格呀，咱不能做赔本的买卖吧，真的很抱歉哦！
话术2：亲，要不您在考虑一下，咱们家的价格确实已经是最低了啦！（委屈状）
4、过于武断类型
买家：这宝贝啥都不错，可就是价格太贵了些！
话术1：亲，喜欢就拍下呗，咱家的产品本身利润就很低，性价比可是很高的呢；
话术2：亲，是在很抱歉哈，正所以一分钱一分货，毕竟咱买东西不仅看重价格，更重要的还是的质量要好，您说是吧？
…….
作为一个优秀的淘宝客服人员来说，不管订单成交与否，服务的态度和服务的意识都一定要体现积极和热情，切不可对用户进行冷淡的回复，碰到议价的买家，也尽量要给出一个不议价的理由，同时要明白，议价是讲究双方的心理战术，要抓住节奏，切记一步到位。以上几种情况是目前比较常见的一些议价情况，亲们不妨结合自身的情况来参考一下。
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本文来源： 快来围观！优秀的客服是怎样有技巧的应对买家的议价
