很多时候你的网店没有生意并不是宝贝的问题，而是沟通不到位。如何做好沟通呢？这是有技巧的，小编下面要介绍的网店沟通技巧你一定不知道......
作为在淘宝辛苦打拼的小卖家来说，看着别人的皇冠店铺订单一笔接着一笔，而自己却门庭冷清，心里真的很不是滋味，欣悦妈也不例外，刚开始的时候，我就想摆脱了红心升上了钻生意应该就好了吧！我在什么时候做到几钻几钻生意应该更好了吧，可理想丰满现实骨感，嘿嘿，现在虽说三钻了，生意却还是时好时坏，我知道我付出的没有别人多，投入的精力不够，一边带俩孩子一边做淘宝，我确实尽力了。
CEO马云有句话说，永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。
事在人为吧，咱们想要生意好，除了货源和网店装修这些配置优良外，网店的沟通销售技巧也起到很关键的作用，欣悦妈曾经在淘宝大学上听了很多免费的在线培训课程，有PS图片处理、衣服平拍技巧、服装室内拍摄、淘宝瓶颈等等，我觉得每一次的课程都有所收获，今天大家分享一下网店沟通技巧，(如果听过这课的亲们就可以不用浪费您的宝贵时间了哈，这是哪位讲师的课程不记得了，抱歉抱歉）
好像上面的铺垫有些多哈，下面切入正题，O(∩_∩)O~
询问↓
btw:问清楚买家的使用需求和心理价位再推荐↑
推荐↓
btw:久等了这句话，一定要说哦，不但起承上启下的作用，且会让买家觉得几分钟的等待值，有些卖家就是一句话不到位客人就闪了哦。
砍价
a.↓
b↓可以送个小礼物啥的
c↓以退为进，促成交易
btw:能优惠尽量给优惠吧，价钱实在不能再低，就试试以上几种方法↑
热情道别，欢迎再来↓（有些买家没决定要买，我们可以这么说哦）
跟进未付款的买家（最好打电话哦，或者发手机信息也行）
a↓
btw: 让买家感觉到你的认真和专业，我一般都是用发手机信息的方式跟进拍下未付款的买家，上面这一类是那些确实忘记付款的买家，一般看到后都会及时付款。↑
b↓
btw: 买家随便拍拍，或者拍下后就不想要了，这时候卖家一定要用到，啊？这个叹词哦，让对方感觉到你的惊讶，这样买家才会觉得不好意思，嘿嘿，下次拍东西的时候应该会更加谨慎了吧。 ↑
发货后↓
btw: 这里主要针对那些收到货后很久都不确认收货的买家，或许大卖家觉得无所谓哦，但是对于一些小卖家来说，资金本来投入就小再出现周转不灵，那多郁闷啊↑
开网店我们最在乎的就是客人的评价了，好评当然开心，可冷不丁的给你一朵凋零的黑玫瑰，想必任何一个卖家都会难受半天吧，如果你碰到差评了会怎么办呢？下面只是个例子，最重要的要沟通！
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本文来源： 解说网店客服沟通技巧！
