店铺的动态评分对一个店铺的发展是有一定的影响的，这是买家对你的服务等各方面的质量的评分，淘宝卖家要注意这一点，在招聘客服的时候最好培训，让他们按照店铺的服务标准来接待每一位顾客，这样才能让店铺的动态评分保持好。
售前售后是最直接面对客户的，所以前期花点时间对客服进行培训是非常有必要的，可大大改善动态评分、好评率。做法解析：公司现在每招进一名新员工，都必须带着准备好的问题到工厂车间实习一星期，只有做好充分准备的实习，才能起你想要的效果。一星期后对实习期进行考核。售前、售后上岗前需进行专业术语的培训!熟悉产品知识和聊天规范术语。淘宝刷钻卖家可以在实际工作中很明显的感觉到：如果售前不到位，动态评分、好评率会急剧下降，售后负担也会非常重。一环套一环，只要中间有环节拉下了，就会影响整店的销量。要让客服明白这个流程：售前处理不到位 客人体验不佳 评分、好评率下降 售后问题增多 退款率、纠纷率上升 搜索受影响 销量受影响 客服奖金受影响。 时刻要让公司所有员工觉得我们是一个团队，你的岗位没做好，会影响到整体。 第六招总结：开店如做人，诚信第一位。淘宝像是一个大社会，各式各样的人都会有。开网店其实就像做人，诚信经营，诚实做人其实在哪里都适用。淘宝刷钻卖家千万不要欺骗客人，否则会严重的影响到店铺信誉，碰到问题实事求是主动跟客人解释，相信绝大多数消费者都是可理解的。这里点看似简单，实则要坚持下去很难。如果你坚持下去了，下一个成功卖家就是你。
虽然说不同的顾客有不同的要求，但是淘宝卖家们也要把客服培养成和自己店铺的经营理念想匹配的，要让客服以一样的态度去迎接每一位买家，还有一定的应变能力，在不违反店铺规定，不损害店铺利益和他人利益的基础上，尽可能的满足买家的需求，这样做得话才能让你的店铺动态评分节节攀升哦！
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本文来源： 淘宝卖家做好客服培训，店铺动态评分节节攀升
