一项研究数据表明，72%的消费者在进入一家商店选购某种特定商品时，不会做出立即购买的决定，而是空手离开。这种状况在淘宝店铺中会显得更糟糕，97%的买家表示，自己在第一次访问某家店铺时，通常不会立即购买任何商品。这是多么令人沮丧的数字，但同时也给卖家的第二次销售留下了巨大的空间。数据显示，67%的买家会在第一次浏览之后产生购买的欲望。那么，如何留住这些第二次访问的客户，就成了卖家们努力的方向。
“提醒我”服务
以产品为中心的博客、评论网站或者电子杂志都会有“提醒我”的服务功能，比如当买家在浏览另一件商品时，相关的信息就会提醒买家他“您最近浏览过”、“您可能会喜欢”等。由于这种提醒是基于消费者最初的兴趣和爱好之上，所以提醒的效果往往都比较好，提醒的点击率可以达到20%左右。而且，消费者对同一类商品的兴趣会持续三个月左右。
购物车提醒
很多消费者在浏览某一件商品时会顺手把商品放进购物车，甚至留下邮件地址，但最终没有购买。针对这种“几乎要购买”的消费者，可以采用电子邮件的形式来追中，邮件的内容可以是“简单提醒”、“调查问卷”、“特别优惠”等。这种追踪的方式能够挽回26%的店铺浏览量。
多次显示广告
利用消费者在访问其他网站时，多次地展示自己的品牌信息和商品广告，能够拉回2%~3%的点击率。但这种做法的有效时间很短，只能在消费者初次访问后离开的短时间内进行，而且频繁的广告有可能引起消费者的反感。
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本文来源： 买家只看不买，淘宝卖家如何拯救流失的顾客
