在网店中冲锋陷阵的往往即使客服，所以给客服的培训是很关键的，这关系到销售的成败问题，但是有的卖家却跳不出客服培训的困境，使得店铺的生意没有起色，下面小编就来教教各位淘宝卖家们怎么培训好客服。
客服培训包括专业技能和企业文化等各方面的培训。一般而言当公司一旦招到了志同道合的一群人，就该开始进入公司的培训工作。员工培训是一个公司前端工作的基础，针对容服培训防如此。一般而言，针对员工培训主要分为新员工和老员工培训两大块。新员工:文化输出十业务梳理。新员工的培训是整个培训的重要环节.可以在培训期间及时发现新招这批员工的素质和能力，对于不适合的人员做到及时淘汰。新员工培训内容主要包含企业文化培训和业务知识量方面。在业文化方面，基本每个公司都会对员工进行一个公司情况介绍以及有关公司的文化氛围梳理，这是让员工获得认同感的重要一步。其次就是业务知识的梳理，针对电商客服主要所应对的产品咨询问题是最常见的培训客服技巧内容以及客服工作流程。在新员工培训中店铺产品体系培训是重点，主要针对产品品牌介绍、尺寸、搭配、材质等待一切顾容常见问题进行培训。
客服的培训是不可忽视的，淘宝卖家首先自己要有一个了解和计划，再对客服进行统一的培训，这样才能培训出专业的客服，跳出客服培训的困境。
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本文来源： 淘宝卖家如何跳出客服培训困境
