巧用粉丝数据玩好活动无线端

　　店铺一周内总的自主访问流量情况，直接访问流量有8370，宝贝收藏数和店铺收藏数都很低；全店流量主要来源于天猫/淘宝自然搜索和淘宝客，而双11当天主要流量还是靠购物车和收藏引入，于是我们定了用微淘做预热的目的是提前增加购物车数量和收藏数量，当然还有粉丝量的增长。

　　账号活动形式规划

　　怎样的活动才能吸引粉丝粉丝？针对这个问题，先对店铺的人群进行分析（魔方数据）， 本店的人群主要集中在18~24岁年龄层，男性居多，因为店铺主营产品属于非可重复购买产品，96%的人一个月内只需购买一次，平均客单价在45元左右。这些人群，年龄低，消费能力不强，但喜欢新奇的东西，对优惠信息比较敏感。针对双11，微淘推出几个活动插件，能帮助提高粉丝的活跃度，于是，店铺也利用了这几个工具，再结合店铺的人群习惯，策划出预热的活动方案。

　　前期：抽奖摇一摇，增加新粉数，提高旧粉丝回访率

　　从十月份中旬开始，每隔一个星期制定一期的抽奖活动，每一期的奖品比前一期更值得关注，比如前一期是单纯送优惠券的，后一期会送出彩票或实物，通过这样的方式，不但可以吸引新粉丝加入，增加已关注粉丝的回头率外，还能送出双11当天的优惠券，为双11提前做好预热。以下图示，粉丝每日净增长数，经过三期的抽奖活动，粉丝总数从400多到1820。熟客数从0增长到103个，说明到了这个阶段，有部分粉丝已经习惯了定期上来参与抽奖。因此，店铺设置了三期微淘的抽奖活动，随着奖品的升级，粉丝互动提高，活动效果也越来越好。

　　中期：粉丝专享价

　　当粉丝量达到一定数量的时候，通过设置粉丝专享价产品，吸引粉丝回访购买产品。我们挑选的产品并非店内主推产品，为了设置低折扣吸引粉丝，店铺选择了高利润，且有一定销量的产品，首先，店铺对其公众账号的关注粉丝进行了粉丝，其中男性粉丝占比71%，女性粉丝占比29%，并就其粉丝的消费能力进行了评估，选了两款剃须刀和毛球修剪器进行4.5折粉丝专享设置。经过中后期的不断尝试，粉丝数开始上涨。

　　双11活动攻略出路后，店铺每天发布两条精选宝贝广播，不断曝光双11当天的主推产品。这样做，一是可增加粉丝对产品的记忆度，二是为了攒购物车数量和收藏数量，三是利用为双11当天聚划算活动预热，增加购物车和收藏数。于是，店铺进行“聚划算预热广播”“精选宝贝广播” 和“双11活动攻略广播推送”等。

　　活动中：合理利用广播

　　在双11倒数几个小时内，很多大店铺都没有利用微淘发布活动或者新的广播，反而，店铺比较看重这一点，在微淘高峰时间段利用当天的三条广播，分别对凌晨即将发起的活动和聚划算活动预热，采用倒计时紧、促感较强的文案，刺激粉丝，让粉丝对活动报以期待的心情。

　　当天凌晨发布抽奖活动。双11当天，官方准备了抽奖活动入口，许多店铺准备了高价值的奖品吸引粉丝关注和参与，中奖率不是很高。因为店铺不能设置价值很高的奖品，于是从中奖率入手。店铺的粉丝群主要是年轻的男士，对优惠信息敏感，所以只要优惠力度比较大就能满足他们。因此为消费者准备了双11之后可使用的优惠券，然后换成更有价值的电吹风来吸引粉丝。正如所料，凌晨到一点，抽奖人数突破8000，1000多人中奖，粉丝数达到6273人。

　　双11当天和前一天的访客数变化对比，由下图可以看到在10号中午，访客数开始上升。直到双11凌晨达到最高峰，双11当天维持在一个时间段600人左右访客量。

　　那么双11当天店铺具体做了什么动作呢？店铺当天发了三条广播：

　　第一条：晒购物车赢免单活动广播，一过凌晨，就会有大量的下单行为，于是举办了这样的活动，也是鼓励大家把产品加入购物车并付款的举动；

　　第二条：抽奖活动广播，当双11进入倒数阶段，还有四个小时的时候，发布抽奖活动，保证广播不会沉淀；

　　第三条：粉丝专享宣导广播，告诉大家加入粉丝后可以享受的权限，让更多的人关注我们。通过这样的广播呈现，双11当天新增粉丝数达到2497人，店铺熟客数也增加了一倍。

　　活动后：粉丝维护

　　发布最新粉丝数广播，号召新老客户关注微淘账号。另外，也不忘给聚划算活动造势。经过预热到双十一到节日后，微淘的访问量和互动量都在持续上升。双11过去4天，粉丝数突破4.5万，熟客数达到9128。

　　总结：从一家中小卖家来看，店铺双11通过无线端微淘的借力，达到了很好的预热效果，绝大部分取决于活动的内容设计，符合粉丝的兴趣点，也帮助提升购物车和收藏数量，通过多次的抽奖活动升级，让粉丝双11当天自觉回访微淘，为店铺持续引流。

　　微淘的粉丝主要还是要靠活动来维护，为什么要关注你？通过这个问题，反过来想，我可以给你做什么？什么样的内容才是能吸引你并且拉近我们的距离互动起来的。只有在不断的探索中，了解自己的粉丝群体，并掌握他们的爱好取向，精心做好内容维护的工作。