今年的双十一与以往不太相同，从10月14号宣传以来，各大品牌多多少少蒙着一层神秘的面纱。作为一个买家，双十一的感觉不是漫无目的的找产品，更多的是找品牌，这是一场品牌盛宴、文化比拼，是吸纳粉丝的舞台，在这个场上，卖家可以赢得粉丝，也可能被别人抢去粉丝，所以这次的品牌故事、代表产品都是每一个品牌的小心思。从淘宝去年双十一突破历史记录达到191亿，在这一年中天猫商家快速增长，今年淘宝又会创造几个百亿，几个单日销售奇迹，这次的销量皇冠又会花落谁家？
图片，抢粉大战
这一年，线下品牌在这次双十一中明显发力，而淘品牌也不甘示弱。如何才能让买家相中你的双十一关注页？如何勾起买家的购买欲望？
第一步：分析访问者
老顾客：对卖家品牌有一定认知，喜欢并考虑二次购买的粉丝。
新顾客：对品牌不知或者略有所闻，需要进一步利用文字、图片打动者。
除此之外，还可以对买家进行深度分析，如年龄、喜好、购买频率、客单价等。
第二步：页面元素突出
品牌特色：如100%棉麻、德国原厂、纯手工、1864年至今、源自…
品牌广告视频：代表品牌特色的视频，如凸显品质、高端、大气、时尚的。
这里建议卖家不要单一的进行策划，可以结合季节时令、马上要到的节日、这个时间点最火爆的事情进行结合营销，相信在这个深秋时间点，没有人愿意为清凉的页面买单。
认同感：如白领人士喜欢职业或休闲，把能表现其中产品感觉的图片放上去，并搭配衬景的文字。
代表产品和神秘价格：有些商家很好的利用这个机会给大家设置悬念，如原价4999的产品，在双十一当天价格是“1？？？”，用这样的方式只给到买家千位数字，勾起买家遐想。代表产品就更加有说法了，不要再拿老款忽悠客户，别忘了这次双十一能给店铺带来多少流量和老顾客，品质和样式决定了他们会不会再来买，如果你只想处理那些尾货，而没有真正的优惠，那这真是一次的买卖，所以拿出你最看好的款吸引买家吧，哪怕这款产品是限量，就让买家们疯抢。
接下来就是不能缺少的优惠券，优惠券建议放在比较显眼的位置，旁边别忘了告诉买家这是2013世间仅此一次的特大优惠。说真的，优惠券只是一个开始，如何让买家使用你的优惠卷，那才是最重要的。
会员，追逐之战
女性是天生的购物狂，当我们到饭点，看着一大桌的餐具和那诱人的菜香，我们知道里面一定有我最爱吃的菜色，但是服务厨师缺久久不肯打开这些罩着不同饭菜的彩色金属餐罩，这个时候无疑是最纠结的，我们只有一个个的闻味道，看那个金属餐罩最吸引人，从而想办法找到那个最想吃的最香的饭菜。这就是双十一的购物过程，顾客不能直接看到产品，只是看到了品牌和每个品牌的代表款式，这些代表款式或许合心意，于是顾客开始耐心等待着更多双十一款式的出现，以拥有更多的选择。
当然这只是第一步，随着双十一款式的揭晓，顾客开始找到最终想要的那款，但是有些品牌的款式竟然没有价格，这下开始耐不住性子了，进店里挑来挑去，想要了解价位，太高难以承受，双十一究竟给买家怎么样的惊喜呢？当顾客踱步想多看看多逛逛时，一些聪明的卖家开始了下一步的战略。
别忘了，今年有多少品牌在竞争线上市场，如果可以，服务好你的老顾客。早上我接到一个商家的服务电话，对于这种服务电话，一般卖家打的谨慎，买家接的厌烦，但是如果这个电话告诉你有好事，那我想每个人都会愿意去接下，并感到该品牌服务到位。电话内容大概是加入会员群，双十一当天付款的买家可以得到某种限量礼物，这个礼物精美可爱，我想大多数他们家的会员都会喜欢，我也不例外。于是我决定去了解下，于是我又获得一条信息，可以提前两天用淘宝手机端两天抢购，这样商家多出两天理货的时间，而买家也不用担心抢不到好货，也就最终决定了买家购买的决心。
团队，最后一击
引流固然重要，但是卖家们其实都知道，双十一绝对是考验店铺团队实力试卷，从备货计划到页面设计，从产品选款到打包发货，这段时间每个参与者都是高压力状态。客服们必须打起12分精神，服务要到位，否则卖的再好，到时几个投诉和低分差评都会影响店铺。 “双十一”当天的库存消化率和店铺成交转化率都会比往常高，如果想做限量抢购，就千万不要忘了在抢购下架后进行同类商品的关联销售，店铺里的产品最低不得低于1：1.5库存比例。
客户服务方面，除了在平时销售中用到的回复，双十一当天的要有自己的专业回复1、工作时效类（比如咨询量大、客服服务时间、售后时间）；2、活动类（优惠卷信息、买赠信息）；3、关联销售类；4、售后类。
针对店铺的老顾客，可以给到额外的星级优惠或者服务，现在买家们越来越重视服务，优质的服务绝对让买家留恋。对于已有会员，可以分两次联系，第一次联系可以引导会员关注商家微淘，及时了解商家信息。由于很多商家都习惯在双十一前3天进行优惠告知，但是越是临近双十一，就有越多的商家进行会员营销，这时高等级买家会收到大量的短信促销信息，所以建议淘宝商家可以提前做准备，或者干脆以电话的方式进行会员营销。额外的优惠一定要与其他人的优惠信息岔开时间，以给买家更加深刻的印象。另外，尽量在店铺主界面说明活动须知，以免造成不必要的纠纷。
随着商家的不断增长，线上线下的信息同步，以及越来越多的买家由PC端转移到移动设备端口，卖家们一方面要坚持自己的质量和优惠幅度，另一方面应该把自己现有资源主动转移到移动客户端，主动接纳新事物，拓展新渠道，为未来品牌营销铺路。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 抢粉营销大战 预爆双十一！
