相信大家这段时间都在忙着我们的双11
每一年的双十一都有很多店铺创下很多奇迹的事件
不仅是在商城，C店也是同等重要的。
那么我们今天就来简单的谈谈如何来冲刺下我们店铺的双十一
我们每一个人都希望自己的店铺在双11单天能创下销售的业绩
那么下面就说说双11该怎么做?
首先我们先来认识下电商的一个重要级的公式
交易额=流量*转化*客单价
大家应该很清楚，双11的当天的转化是非常可观的
那么想提升我们的销售额就要从另两个方面就是流量和客单价。
针对这些点我们详细的来剖析下：
对于参加了双11主会场和分会场的，可想而知流量是非常巨大的，我们作为商家只需考虑提高
客单价[后面详解]
转化率[当天转化会高于平时几倍甚至十几倍]
还有就是支付宝使用率
不用过多的去当心这个流量的问题，针对大卖家等下简单介绍下。
对于没有进入双11会场的，我们来讨论的就是怎么样能在双11的这块蛋糕上去分得自己的那份蛋糕呢？
我按时间维度来说吧，这样清晰一些：
双11前：蓄势
最重要的就是"蓄势“！就是尽量让更多买家收藏你的宝贝、店铺和送优惠券，尽量通知到所有的老客户双11当天进店！
那么我们就是需要尽量多的新鲜买家进入我们的店铺并且收藏宝贝和店铺并拿到优惠券！
更多新鲜买家意味着需要更多的新鲜流量，
收藏需要我们来在装修上的语言和氛围引导和客服的引导，后面我们在详细讲述
我们分开来讲：
新鲜流量：
我们先看一组数据：
我们通过指数分析，发现“双11”这个关键词的搜索指数在11.11当天可以达到18870，是非常巨大的，我们再看下相关的关键词流量同样的都是非常巨大的。而且我们发现在10月开始这个关键词已经开始慢慢的成上升趋势。
好，对于这个我们就需要做的第一件事就是：
在我们的宝贝的标题上添加双11相关关键词，对于c店来说，双11当天是很难获取到自然流量，但是在标题上添加双11或者是一些双11的相关关键词的宝贝来说对c店是一个比较好的一个获取流量的方法。对于天猫来说，标题带上这个但是没参与双11定价系统的话，也只是对转化有利而不无害也！
3.下架时间
我们知道下架时间影响的是我们的综合排名，而综合排名是我们流量入口中流量最大的一个入口，那么我们再来看一组数据
这是11.10年访问量分布图，我们可以明显看到，在11日当天的凌晨0点是一波高峰，接着就是9点、10点迎来另一波高峰，随后访问量开始降低，接着在当天晚上21点、22点又是一波高峰，直到最后结束。
两年的访问的趋势基本都是一样的，我们可以参考这个经验安排自己的宝贝上下架时间。
我们得到如下结论：
在双十一当天，0:00-1:00、9:00-10:00、10:00-11:00、21:00-22:00、22:00-23:00分别这5个时间段，是访问量最高的时间段，那么我们就重点在这几个时间段安排宝贝上下架。这是影响宝贝搜索的一个很重要的因素，Ok，那么我们心里大概清楚如何应对了哦，还有就是上下架宝贝要配合橱窗推荐一起使用。
4.除了免费流量的获取之外，还有一些付费的流量平台我们可以通过当天来获取更多的流量这里主要包括直通车+钻展，如果店铺运作资金正常的情况下可以适当加大直通车和钻展的一个投放力度，并且引导收藏，把流量存起来，等待双11当天的爆发。直通车想大量扩大流量的话定向流量比较可观，同时我们直通车的投放可以开通站外投放，手机无线端投放，今年的手机端也是一大看点，所以还是很有必要的，我截个图：
很多人说要在双11当天大烧直通车，其实不然我个人认为在前几天就应该投放了，因为前几天投放其实就是在给双11当天储蓄流量，而且双11当天的点击单价比较偏高。还有就是根据上面的访问指标图我们知道在凌晨投放直通车也不失为良策。
我们继续来说下站外的流量获取，当然这个流量比较局限，会对类目有选择性，做甜美女装风格的可以去美丽说和蘑菇街进行一个cpc广告投放，价格相对于还是比较实惠流量也比较精确。目标客户是大学生市场的话，可以去人人网去投放cpc广告，操作不难，投放的费用也不是很高，懂的玩微博的卖家双11也要运用起来，特别是新浪微博，毕竟是官方合作的，可以发放微博广告，那么微淘的卖家也可以考虑在微淘的当天去推送一些信息，还有微信 、qq等一些第三方平台。
但是对于淘客的流量获取，也有很多卖家持反对意见的，这个呢其实也是有两面性的，我们知道淘客的流量是可观的，但是同时流量也是需要付出佣金的，但是双11当天很多商家是没有更高的利润空间的，同时淘宝客也有买家投机的一方面，所以在这个方面大家可以去根据自己产品的情况适当的设置佣金即可。
老客户流量：
老客户流量在双11下威力会体现出来，你会发现有老客户的资源积累是多么的重要，你要做的就是在双11前2天发一次短信通知，前一天发一次，当天再发一次，广告语大家可以写的犀利点，这块大家都是非常清楚的，不说大家应该短信已经收到很多了。当然旺旺群发好友也可以同步进行，我们在之前就要改添加更多的好友充实我们的店铺的买家，不知道大家平时去做客服的时候有没有把客户添加好友的习惯，我们会发现这样的成本有多低，没有老客户资源的卖家想用广告带来1w不算优质的客户也需要几万广告费的，所以这些，需要大家去做好它。
我们讲了不同的流量获取方式，接下来就是存放流量了
如何把流量存起来？
这个比较简单，只要引导尽量多的新鲜买家收藏，能送更多优惠券出去更好，那么就算把流量存起来了。那么店铺的首页和内页氛围一定做起来，双11logo和双11的大海报贯穿全店（双11全场5折！全场包邮！仅限1天！），收藏按钮和优惠券按钮贯穿全店，双11前你能送出去越多，双11当天你收获的越多。宝贝页面你一定要强调这个宝贝在双11当天会是什么价格，降低了多少，库存不多请收藏，并且双11当天第一时间来抢购，下手慢的面临的就是要么抢不到这个价格，要么断色断码什么的...大家都是这方面应该比较清楚，所以我就简单的来提一提收藏的一些小技巧：第一，自然收藏，所谓自然收藏就是店铺的详情页，店招这些店铺装修的时候我们注意的一些因素，当然把控的点如下：
1）、出现的频率数，就是指店铺收藏图标出现的次数。
2）、图片的闪动性，就是指GIF格式银起买家的细节。
3）、品牌的阐述性，这个有必要说下，是一种营销的方式，我们商城的店主或者一些想做淘品牌的店主在做这个的时候我们一般都是“收藏小店”如果替换成“收藏**”比如说你的店名是欧莎，你可以写成“收藏欧莎”这是一种方便买家记忆的手法，不容小觑喔。
第二自然是推荐性收藏，这个我们注意的因素如下：
1）、收藏有礼
2）、客服收藏，这个有必要说下，在任何情况下都要把客户添加为好友，同时提醒他收藏店铺会给他购买的单品优惠，这个不止是双11前要做的，而且在平时也是需要做的，这里给大家拓展下知识：
我们搜索任何一个关键词来到搜索结果页之后，你会发现一些很惊奇的现象就是搜索结果的第四个宝贝开始，也就是我们说的豆腐块后的几个宝贝就是根据买家最近收藏、浏览、购买以及分享的店铺的同类产品的一些推荐。
大家可以去观察下，满足这些条件，就可以在产品的关键词热词排名靠前。
提高客单价和转化率？
提高客单价基本是靠犀利的搭配套餐，需要你准确把握客户的需求才能做出给力的套餐组合，多多想想客户为何而来，还有客服多推荐。转化率这块，其实最重要在于宝贝本身吸引力和价格落差对比，宝贝本身吸引力是根据买家人群来的我们没有办法改变，就说下价格落差对比：你一定要让客户知道你的这个宝贝双11当天绝对是比双11以前便宜的，ok，那么你需要截图以前的成交记录价格和现在的价格对比，截图上加上文字对比！当然如果你的宝贝价格优势不明显或者根本就没有降价的话，也可以玩，但是有些不厚道，这个我们不去讨论有兴趣可以课后找我。
我们再来谈下双11当天的一个问题
大卖家考虑得相对来说比较周到，毕竟不是第一次了，像准备多台打印机，像仓库的备货，全员当客服上阵，准备吃喝，准备人去快递蹲点什么的...这些和中小卖家没有什么太大的关系。
双11前都准备妥当了，双11当天更多的集中在客服上。客服的标准化双11术语，下单半小时未付款旺旺催付，单子金额比较大的电话催付，旺旺一直不在的进行短信催付，催单的技巧以及话术必须一致话，标准化。库存的准备和快递的协调大家提前也该做些处理。当然当天的直通车和钻展，资金比较充裕的可以尽量靠前，因为当天的转化率应该是淘宝全年的NO1。
双11后：
双11后会迎来一段消费疲倦期，我们不仅做好售后工作同时准备开始我们的下一个节点的工作，我就不多说了，大家很清楚的。。。双12然后坐等双12，懂得布局就能一切在掌握之中！
5、我们来说下移动端的双11.
今年双11的移动手机端是一个很大的看点，如何去做呢？当然还是从流量入手，
首先我们要做的就是微淘这块，如果开通微淘的卖家可以利用微淘的粉丝互动来获取这块流量，其实微淘的这个产品对我们卖家来说是有很多分析意义的，我们可以通过粉丝互动来测款，估价，营销等等，而在互动的同时我们最终的目的是把粉丝的流量形成转化，这个就需要我们的图文的吸引力了，现在初期的微淘，考核的因素比较简单：图文信息，粉丝互动率以及成交转化。这三者之间相辅相成，图文决定了粉丝而粉丝互动促进了转化，微淘是一个互动的平台所以不要一味的是以营销为目的的一个形式去做。如果没有开通的我们最好的推广方法自然是直通车，直通车是有这个移动端投放的，自然是可以利用的，今年的双11是一个挑战，在移动端淘宝也会更加的注入多的流量，我们知道双11是周一，而通过数据分析周一的流量是一周最大的一天，所以对我们的卖家更是挑战，在面对具大的竞争压力下，我们需要抓住每个薄搦的时间点，这就需要技巧，通过上张图表的分析我们也清楚知道0.00是一个高峰，相对来说竞争也较搦，所以这些节点我们都要考虑进去，如果小卖家在Pc端压力大可以转型到移动端进行投放，其实移动端的转化瑞高于Pc端，所以是非常有利的。除了这些之外，我们的QQ也可以进行手机端营销工具。
Ok，我们继续说双11的几个注意点：
1、我们都知道双十一当天的官方活动销量是不计入搜索的，我们会建议商家尽量不要将店铺的爆款小爆款来报活动，但是我们C店的卖家整天的销量是计入正常搜索的，所以一定要利用爆款引流，做好搭配套餐的引导，充分挖掘每一个流量的价值。
2、由于没上官方活动，所以官方的监管也不是严格，这段期间把双十一当天的为活动所准备的价格设置的更合理些，双十一当天充分利用满减、满送、加钱换购这样增加客单价的套餐。
3、提前对客服团队做培训，做到当天全民客服，专人专事，每个环节都设专人负责，否则一旦某个环节出现错误就会被无限放大，损失也是难以预估的。
对于卖家来说，双11趋向于淘宝大卖家的狂欢，对于中小卖家就要改考虑备战双12的一些准备了，对于操作的一些步骤如果是第一次，那么通过这次双11的参战多少有些了解，双12就是小卖家唱主角了，所以该布局的一切需要提前准备了。
对于大卖家的双11，我们来简单说下：
整个双十一营销计划中把活动分成三个部分；
第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，
当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。
第二部分是预热。
预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，
活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大的大卖家，
预热期间最最重要的事情CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。
第三部分就是双十一当天。
双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，
当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢？以下是两个活动设计思路，仅作参考：
1）刺激用户购买：
第1、88、888、1888……用户的激励
限量购产品销售（稀缺感）
售罄产品公布（紧迫感）
赠送礼品
Vip会员包装
2）提高客单价：
关联营销
满额就减、买多折上折
对高客单价用户进行奖励
提高单包件数
买多件享优惠
Ok，那么今天的分享就到此结束了，内容比较少，希望对大家有点点的作用，同时
给大家一点诚挚的祝福：双11，看好你！
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本文来源： 双11卖家倒计时冲刺13天战略！
