在目前的宏观经济大背景下，很多淘宝卖家不断的对自己店铺的经营模式等方面进行优化，寻求更大的发展空间，而运营服务商也要能不断去适应改变。简单总结一下，改变的方式有这四种可能：
1．位置：靠近平台信息源。线上服务商真的要存在韵话，要靠近平台，靠近真正产品创新的点。哪些人能靠近创新的源泉呢？我认为是运营服务商，是靠近爆款的人，这种运营服务商是有价值的。像麦包包，每天有两三百个产品信息要调整，涉及几万个关键词，这是典型的没太多价值的事情。御泥坊也碰到这个问题。这种事情已经到了服务商也解决不了，只能靠平台帮助服务商推系统，这在客观上也让服务商更靠近平台。
2．系统：挖掘大数据的价值。系统是非常核心的竞争力。未来框架性的系统都在云上，未来一定是人和系统的对话。比如调关键词，最终是系统帮助人实现更大规模的调整，淘宝刷信誉卖家你要做的是创新、控制风险等更具价值的事。平台关注的是搜索算法。服务商拼命挑战算法，不是通过攻击的方式，而是通过融合的方式。只要这个组织有服务的效率，未来的核心还是人，但系统是一个实现方式。
3．物流：打开附加值的增长空间。物流越来越属于平台做的事。从短期的终局来看，阿里巴巴会把仓储做了，你只要做系统对接。物流信息不是最重要的，只不过一些类目对物流有要求，需要物流信息。现在的问题不是发货，关键是退货。退换货流程，仓管跟客服要沟通。服务商要想做到专业化，前提是IT外包已经足够好，数据能跑起来。只要系统高速运转，我相信物流可以非常高效。
4．客服：拥有店铺的营销资源。未来淘宝的客服一定会做到这样的程度：在掌握扎实的客服技巧的前提下，客服拥有店铺的营销资源。例如顾客说，我希望打折，我希望送赠品等等，客服有权力决定是否同意，而这个杖力是店铺给的。如果把客服做成劳动密集型，极可能就把这桩生意毁了。客服软件开发的方向也是这样，那些能帮助客服运用营销资源的软件才有生命力。
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本文来源： 卖家改变求发展，看运营服务商的变化方式
