1、了解的是买家议价的心理是什么；
2、知道面对不同的买家的不同议价方式，我们应该怎么做；
3、对常见的买家议价类型进行系统分类 。
了解了这三步，再辅以合理的话术，相信就可以一举拿下了！下面将带领大家学习如何应对淘宝议价。
1、买家常见的四种议价心理
a、爱占便宜型
b、寻求心理平衡型
c、没有诚意的询价比价型
b、诚心想要型。
2、常见议价：五种议价类型及其解决方法
a、允诺型
买家：这家衣服太贵了，我是第一次在你店里卖宝贝，给我便宜点嘛，如果好的话，我下次还会来照顾生意，还有推荐很多朋友来买的。
战术1：亲， 咱们家是会员制度，只要交易成功后，下次购买时就可以享受会员价格了哦！
战术2：亲，实在抱歉，咱家利润已经最低了，您下次购买时也得看当时店铺的活动哦，实在对不起呢亲！
b、威逼利诱型
买家：就按照我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我的话我就去其他店卖了。
话术1：亲实在抱歉，咱不能赔钱卖不是，真的给不了这个价格呢，确实很抱歉哦亲！
话术2：亲，要不您再稍稍考虑一下呢，确实最低价格了！
c、对比型
买家：其他店铺的宝贝都比你这个便宜，再便宜点吧？
战术1：亲抱歉哦，这边确实不清楚其他店铺的产品情况，但是我们家的商品安全是过了关的，请您放心购买哦！
战术2：亲， 一分钱一分货了啦，虽然不清楚其他店铺的情况，但咱对咱的产品是非常有信心的呢！
d、博取同情型
买家：我还是学生呢，你就便宜点咯！
战术：亲呐，我也刚毕业呢，这是工作，大家都不容易，优惠了就会从我的工资里扣，请您见谅！
e、借口型
买家：我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了！
战术1：亲，确实很抱歉哦，我们这边修改不了价钱，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款再进行付款。
战术2：亲，可以找朋友代付一下哦，咱家确实不议价的，耽误您的时间真是很抱歉哦！
3、在议价过程我们应该注意哪些问题呢？
为了促成淘宝交易，首先需要与买家建立起信任感，然后根据商品塑造出价值，了解买家的需要并消除买家的顾虑，这样才能达到成交的效果。
1、在交流的过程中我们要注重服务态度，一定要表现出积极和热情，不能冷漠的回复。
2、掌握交流频率，不宜太过主动
3、注意沟通与争辩的区别
4、勿以命令的语气交流
5、不要只知道炫耀
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本文来源： 商品买卖交易之客服如何巧妙应对客户议价？
