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1年从0到金冠,一切皆有可能

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-05-13 07:40:14  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

采访嘉宾:嚼一嚼美食店

嘉宾店铺级别:5冠马上荣升金冠
开店时间:2012—03—15
主营产品:食品类目

采访者:淘助手工作人员

经过长达一个月的电话沟通过与联系,终于在4月中旬见到咱们淘助手的用户一个神奇的店铺(嚼一嚼美食店)我们在没有见到他们团队的时候一直很好奇他们是怎样在一年时间内从0做到金冠的?他们有什么秘决呢?在此首先感谢孙总与他们同事的分享,现我们也迫不及待的想从他们那学习到的?干货拿来同大家一起分享!嚼一嚼是如何创造奇迹的呢,肯定不是运气,而是不断的探索和努力。

本文将分为三篇来讲:

第一篇:嚼一嚼店铺运营效果展示

我们说一个没有回头客的店铺是不健全的,老客户的忠诚度对店铺的发展有着至关重要的作用。通过会员关系管理,我们不难发现嚼一嚼是一个绝对的成功的店铺。
2012-11-30到2013-1-31流量来源构成表
通过流量来源分析我们发现,嚼一嚼付费流量仅占全店流量的12.9%,而免费流量占到全店的60%,证明嚼一嚼主要靠免费流量来维持店铺的发展,这是一个健康发展的趋势。
对于一个开店半年的店铺而言,双十一能在主会场占到一席之地,可见店铺的实力还是很强的!
第二篇:分析客户购物流程对症下药
嚼一嚼是如何创造奇迹的呢,肯定不是运气,而是不断的探索和努力。想抓住客户那就必须站在客户的角度去思考,现在我们从客户购物过程来分析嚼一嚼的秘诀根据客户的购物过程一步步改善肯定可以得到意想不到的效果。
金冠秘决一:让宝贝搜索靠前

买家是通过搜索自己想要的商品关键词去查询的,那么作为卖家一定要重视宝贝标题,很多做分销的卖家,通过数据包上架宝贝,根本不去关注宝贝标题,一年四季都是供应商提供的那个标题,这样是非常不利的。宝贝标题一定要定期检查,分析改善。当然并不是全店所有的标题都需要一个个优化,这样没有任何意义。建议优化人气高,销量好的宝贝标题,通过这些宝贝来引进流量。并在这些宝贝下面做一下关联推荐,增加店铺的访问深度。以下嚼一嚼优化标题的场景。

大家知道,宝贝越接近下架,排名靠前的几率就越大,根据自己店铺的量子统计图去分析自己店铺哪些时段的流量最大(我们称为黄金时段),那么尽可能的让宝贝在黄金时段上架,这样下架的时间才会是在黄金时段,这样就能让更多的买家看到自己的宝贝

以下是根据量子统计时段流量分析设置的宝贝上架计划

要注意的是宝贝再接近下架的时候如果又是在橱窗位中的话,那么排名靠前的几率又会更大,由于咱们集市店铺的橱窗位有限,所以橱窗推荐的宝贝也要不断的循环推荐,尽可能多的让快下架的宝贝被推荐

金冠秘决二:吸引买家眼球
主图:直接影响客户点击!!
第2张图片:水印零乱,并且打在宝贝上面,影响宝贝展示;第3张图片:水印遮住了主图,影响买家的判断,真不知道卖家是卖文字还是卖宝贝;第4张图片:晃一眼,不能让客户直观的了解是什么,不能吸引买家眼球;第一张图片:促销信息,月销量很直观的展现给买家,最重要的是没有遮挡主图。买家能清楚的看到宝贝。这样一对比,相信大家都会选择第一个吧!
价格:直接影响客户点击!!
首件优惠好处:与其他店铺的宝贝相比占据了一定的价格优势;刺激消费客户;增加回头客,提升老客户转化率;增加宝贝销量。
金冠秘决三:完美详情升转化
通过主图和价格吸引买家点击宝贝进入到详情页面,首先展示给买家的还是价格以及销量,当销量很高的时候,客户就会有一种从众心里,心想着这么便宜又卖得这么好,自己也想尝尝好不好吃,这时就会往下看宝贝详情。
嚼一嚼在宝贝详情页面设计的理念是让买家看到真实,简单,整洁的介绍。不会有太多的无关信息,只会有少量的同系列宝贝的关联推荐,这样能给客户好的购物体验。由于关联推荐能增加店铺的访问深度,增加其他宝贝的曝光率,很多的卖家就会一个劲的放关联的宝贝,殊不知,这样做不但影响到买家查看宝贝详情,而且关联太多还会影响到宝贝的搜索排名哦!所以我们建议关联推荐的宝贝个数不要过多,控制在12个之内。
看完宝贝详情,客户会更注重的是其他买家的评价,从而决定是否购买。宝贝的好评率显得尤为重要。影响到买家评价的因素又有很多,比如产品质量,客户服务,包装专业度,发货速度等等。有个更好的办法诱惑买家给出好评,那就是通过好评送优惠券、送彩票的方式来实现。一个好评能获得更多的优惠,何乐而不为呢?相信只要不是太大的问题,买家会很愿意给出好评的。

上面我们通过买家的购物流程分析嚼一嚼的运营秘诀,相信大家也都在思考着,自己的店铺是否也该好好的改善一下,肯定也在想,一个店铺发展的如此迅速,他们幕后到底是怎么运作的呢?不绕圈子,咱们赶紧分享:

第三篇:幕后篇
专业团队

孙总说,现在做淘宝一定要是团队作战,以规模取胜。打造一个专业的团队是修炼内功的重要部分。一个店铺有了大的流量和销量,那么一定要保证足够的人员去消化这些流量以及订单,所以大店铺必须是团队作战,一个好的团队是企业成功的一半。嚼一嚼的团队,除了每个员工上岗之前的专业培训,还将对其他岗位的工作内容进行培训。另外还会根据店铺的发展定期做培训。嚼一嚼个个都是全能型人才。不仅负责人要深入了解淘宝,每位员工都要努力学习了解淘宝知识,尽管每个岗位分工明确,但是其他岗位的工作也要了解熟悉,比如客服也得熟悉发货流程,仓管也得熟悉客服工作。这样在其他岗位需要人手的时候,马上有人手能替补上,避免出现人手紧缺,调配不协调的局面。只有做到这样,店铺才会健康快速的成长。

当然要管理好一个团队也不是件简单的事,无规矩不成方圆,无论是大团队还是小团队,都应该有规矩,都应该将每个人的工作量化,这样工作人员在工作过程中也能更好的按照计划,规则去做,从而提高效率,另一方面也能增加员工的工作积极性。

会员营销

品质保证

孙总说:时刻注重品质,就是要适应淘宝规则,品质决定评分,从而决定店铺是否能长期发展下去。
同城配送
1、同城配送,客户群体更稳定 2、增加淘宝客户的认可度
分享交流
孙总在与我们交流过程中时不时提到会经常与“150团购”老总在一起喝茶分享交流。多与同行分享交流,相互学习经验,相互进步,不吝啬分享自己的经验才能快速的成长。并告诉我们:"做淘宝一定要有自己的淘宝圈子多交流要走出去,不能闭门造车。"

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本文内容整合网站:百度百科知乎淘宝平台规则

本文来源: 1年从0到金冠,一切皆有可能

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