近几年来，淘宝上屡屡传出卖家买家受骗的消息，其实，只要我们多增加警惕之心，是可以避免的这些损失的。最近又出了一种新骗局，不法分子假冒客服诱导退款进行诈骗。
江苏某大学生，在网上购物之后接到自称是卖家客服的电话，被告知订单卡单，要求退款，毫无防备之心的童鞋加了对方QQ，随后就收到了骗子发来的钓鱼链接，在输入银行卡号、网银密码以及手机验证码之后，白花花的1.2万元就不见了……
这损失多惨重啊，再次提醒各位亲，一定要切记：淘宝网不存在卡单、订单异常、系统升级情况，下单之后不管是短信还是电话通知你退款的都是骗子！
该骗子的骗术过程：
1、卖家（实际上是骗子冒充的）以系统升级导致卡单为由，需要退款给买家，让买家联系给定的电话，下图为买家收到的短信：
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2、买家致电之后，骗子以退款指买家的银行卡上为由，要求通过QQ给买家发退款的链接（实际上为钓鱼网站链接），下图为钓鱼链接页面截图：
3、买家在登陆钓鱼链接之后，未看清楚状况就填写了姓名、银行卡号、身份证号、网银登陆密码和手机验证码，骗子就是拿着这些信息盗走了买家的银行卡资金。
提醒：
1、淘宝购物是不存在卡单或者订单有问题的、未付款成功等情况的，遇到此类情况的时候，大家可登陆旺旺与您购买的商家，在旺旺上沟通确认。
2、网购过程中请不要转移至其他的聊天工具进行聊天，比如：QQ、YY
3、要学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址，请仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是taobao.com、tmall.com、alipay.com 结尾。
4、淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息的，同时非第一次注册淘宝网、支付宝均不需要提供此类个人隐私信息的；
5、要是有任何疑问或者需要进行举报的都可以联系淘宝客服。
虽然淘宝网也在不断的完善措施，尽可能保障买卖双方的利益安全，但是也不能排除有不法分子利用的淘宝的一些漏洞来行骗，所以，不管是卖家也好，还是买家也好，都需要警惕小心，遇到疑问的时候可直接联系淘宝客服，以免上了骗子的当！
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本文来源： 谨防不法分子假冒客服诱导退款进行诈骗
