从0到1300笔的双十一奋战历程
——2014年双十一经验分享篇
【导言】有这么一句质朴但真切的话——作为一个电商人，如果没经历过双十一，那还谈什么电商！这不，双十一刚过去不久，立马为大家带来有关本次双十一的经验分享与心得感悟。
本次参与运作的店铺是一个C店，信誉一蓝冠，店铺主要经营各类婴儿鞋学步鞋等产品，众所周知，婴儿鞋一般不大好做，我们在10月份刚刚接手这个店铺，正式运作也是从10月1日开始的。既然是一个项目，我们就从这入手给大家带来较为清晰的分享吧。
一、项目启动
合作之初，掌柜对于双十一并没有想法，只是单纯的想通过直通车带动全店的销量，我们一直也是在努力的配合掌柜，10月份第一周，也是十一黄金周，这个周人群的购买欲望不大，基本都在出游或者已经购物完成的阶段，买家的购买力不强，我们的建议做法是保守做法，稳扎稳打，同时也是做好店铺的基础功。此时直通车每天的花费在100元以内，从未超过100元，流量也维持在200-240个之间，ppc在0.4元；这期间直通车的日成交量约为8-15笔之间。
二，项目计划
在双十一到来的前五周里，做好站前预热和整备，让店铺从流量、转化率、客单价、成交数、总收益等方面有一个全面的提升，为双十一的到来做好铺垫，打下良好基础。
三，项目执行
第一周主要是对店铺的熟悉和契合度的掌控；关键性的转折就在第二周，从第二周开始，也就是十一假期刚过，淘宝的买家购买力正在逐步的恢复，我们的力度也开始加大；花费开始提升，并且成交笔数也在不停的攀升；第二周的最后一天，也就是14号，我们的日成交量已经达到了51笔，这个数字比之前翻了3倍多，掌柜开始对我们有了基础的信任，他认为我们可以把他的店做起来，因为这个时间段，我们的数据一直在提升，成交笔数开始翻翻，自然就有了更深的探讨。
掌柜说既然直通车可以卖多，那以后是不是可以卖的更多？我说是，但是你要给我足够的空间让我去发挥；掌柜说钱不是问题，但是希望能够看到一个完备的直通车操作方案。这个时候我告诉他，我想做双十一，他对于双十一也没啥概念，虽然知道双十一的流量大，转化高，但是这个就一直好比隔岸观火，跟他没有几毛钱的关系。
他这个时候跟我玩起了甩手掌柜：对于直通车，你们是专业的，我不懂，你告诉我需要备多少货，店铺方面需要怎么做，我都配合你！掌柜就是上帝啊，我只好将双十一给掌柜做了一个大致的预估，让他去备货。我其实对于双十一当天的预估是保守的，我认为平时最高峰的销量51笔，那么双十一当天最多也就是4倍。我让掌柜按我的预估再多20%去备货，因为考虑到尺码颜色等问题；这个时候我们开始去加大直通车的推广力度，直通车的推广图片我们也进行了更新； 对于店铺方面，我给到掌柜的建议是，尽可能的给到我要推广的产品的展示位置：首页轮播、首页展示、橱窗、分类页的海报，统统都要上！只要是全店分流能力大的地方，都要设置我们要推广的产品，增加曝光率。
四，项目控制
接下来出现了点小插曲，我们新换了图片，但是花费流量以及成交笔数都在下降，掌柜开始慌了，他觉得之前的图片还是挺不错的，想再换回原来的图片。但是我觉得原先的图片过于平庸，如果想普普通通的去做，肯定没有问题，如果想放开手脚大干一场，原先的图片肯定不行。于是我否定了掌柜的想法，坚持继续用新做的图片，毕竟买家也是需要时间去接受新事物的。
两天时间过去，点击率开始回升，流量开始大幅度提升，我知道，机会马上就要来了！开始催促掌柜的美工做店铺的装修了，让他尽可能的给我更多的展示机会。
第三周的日成交笔数比较少，但是已经开始稳步上扬，我已经看到了希望，因为点击率和点击量都在上升，等到PPC触底的时候，就是我们放开手脚大干的时候。但是我空有一腔热血没用啊，掌柜对我很是不满，因为又一周过去了，我们的成交笔数依然没怎么变，掌柜虽然给到了日消耗400的权限，虽然每天都提前下线，但是回报却越来越差，掌柜开始找我了。。。。。。这个时候掌柜说要提前终止，不想在我身上浪费时间，因为经过我与他的沟通，他已经认识到了双十一的重要性，并且备了很多货，而此时，他真的有些按耐不住了。
待我耐心的给他讲明白，给到了掌柜信心，并且给到了他新的希望。此时店铺里面的展示位置已经全部给到位，直通车的流量也是水涨船高，我们已经进入了第四周，已经进入了双十一节前的冲刺阶段，这个时间段我们要的就是流量，要的就是收藏，要的就是加入购物车！虽然我们的成交依然惨淡，但是我坚信，双十一当天就会全部释放！
第四周，我们已经问掌柜要到了每天900的日限额，当然我知道，这些远远不够，不过幸运的是，掌柜又重新看到了希望！5号开始，我们对于直通车的花费已经提到了2000元，用掌柜的话，花的我肉疼！虽然肉疼，但是还是每天坚持充钱，每天晚上与我探讨店铺哪些地方还需要改进，需要去完善。最终我们敲定，双十一当天的花费是2500-2800元，这个是掌柜的最大限额。
第五周的数据，刚好到双十一当天，我们可以看到，双十一当天的成交量自然是最高的，从这个表中我们可能看不出什么，但是从流量和花费的表上，我们却可以看得出一些问题。
从这个表上可以清晰的看到，10号我们预热的有点过头，已经超了11号的流量和花费，这个是我们值得反思的地方。双十一当天，我们获得了比较大的成功，详情见下表：
双11当天全店成交用户数1336笔，直通车成交324笔。约占到了全店的1/3。虽然对于这个结果我还不是很满意，但是至少，这个店铺每天直通车可以带来的单子已经达成了掌柜的期望，而且还有点卖超。过了双十一之后这几天，一直是出于“后双十一”时代，这个时候买家的购买力普遍下降，已经没有那么大的购买需求，而我们的店铺依然是高歌猛进，成交笔数每天约在100笔左右。
五、项目结尾
我们的操作也是告一段落，下一步我们要做的，就是要提升全店的客单价，现在的转化率已经跟上了，流量也有了，根据销售额=uv*转化率*客单价这个公式，我们的客单价再提升一下，我们下一步的成交将更有收获！请大家期待吧......
【总结】以如此平易质朴的口吻不知不觉就跟大家说了这么多了，希望这些简单易懂的经验大家可以更好的消化，没用很官方的口吻关键原因在此处了，今年的双十一已经过去，但大家要清楚——但凡成功人士，每一个重大项目结束后都要有系统的经验教训整理的，更何况双十一这么浩大的大事件呢！奋战双十一，我在这里，你在哪里？
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本文来源： 从0到1300笔的双十一奋战历程
