1、 晨会：布置主要事项。
2、 职工出勤状况确认：出勤、休假、病事假、人员分班、仪容仪表及工作挂牌检查。
3、
卖场、商场状况确认：① 商品陈列 、补货、促销及清洁卫生状况检查；②商场仓库检查（包括送货验收等）；③收银员、找零金、备品及收银台和服务台的检查。
4、
昨日营业状况确认：①营业额；②来客数；③每客购物平均额；④每客购物平均品种数；⑤售出品种的商品平均单价；⑥未完成销售预算的商品部门。
9：00—10：00
1． 开门营业状况检查：①各部门人员、商品、促销等就绪；②店门开启、地面清洁、灯光照明、购物车（篮）等就绪。
2． 各部门作业计划点确认：①促销计划；②商品计划；③出勤计划；④其他。
10：00—11：00
1． 营业问题追踪：①作业营业额未达销售预算的原因分析与改善；②电脑报表时段商品销售状况分析，并指示有关商品部门限期改善。
2． 卖场商品态势追踪：①缺品、产品确认追踪；②完善商品、季节商品、商品展示与陈列确定；③时段营业额确认。
11：00—12：30
1． 商场库存状况确认：仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了解及指示。
2． 营业高峰状况掌握：①各部门商品表现及促销活动效果；②商场人员调度支援收银；③服务台加强促销活动广播。
12：30—13：30
午餐：交代指定人员代为负责卖场管理工作。
13：30—15：30
1． 竞争店调查：同地段竞争对手与其店营业状况比较（来客数、收银台开机数、促销状况、重点商品等）。
2． 部门会议：①各部门协调事项；②为何达到今天之营业目标。
3． 教育培训：①新进人员在职训练；②定期在职训练；③配合店庆之训练（如礼品包装等）。
4． 文书作业及各种计划报告撰写与准备：①人员变化、请假、训练、顾客意见等；②月、周计划、营业会议竞争对策等。
15：30—16：30
1． 时段别、部门别营业额确认：各部门人员、商品、促销等情况。
2． 商品态势巡视、查核与指标：卖场、商品人员、商品清洁卫生、促销等环境准备及改善指标。
16：30—18：00
营业问题追踪：①后勤人员调度，支援卖场收银或促销活动；②收银台开台数，找零金确保正常；③商品齐全及量化；④服务台配合促销广播；⑤人员交接班迅速且不影响对顾客的服务。
18：30—20：00
指示代理负责人接班注意事项：交代晚间营业注意事项及有关事宜
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本文来源： 店长作业流程时段表
