1．原料质量要求
制作之前要检查原料的质量是否符合制作品种的要求。
(1)糖类：夏天要注意防止糖浆发酵变质。糖浆桶或盛放糖浆的其他容器要经常洗涤，保持清洁，并加盖、加罩，防止杂质混入。
(2)油脂：糕点加工使用的油脂应有优良的起酥性、较高的稳定性、良好的风味和适当的熔点，不得使用酸败的油脂。
(3)奶制品：奶品的卫生质量直接影响成品的质量，特别是鲜牛奶和炼乳要防止掺水、掺假和变质的情况，奶粉要防止掺糖、掺淀粉以及工业级奶品冒充食用级的情况。
(4)蛋品：包括蛋制品，在蛋糕、面包中也是重要的原料，使用鲜蛋作原料时，应进行卫生清洁，防止鲜蛋壳带菌对产品造成污染。
(5)食品添加剂：饼干、面包、蛋糕生产中应用的添加剂主要有香精、色素、疏松剂、品质改良剂，这些品种应是国家批准使用，由定点厂生产的合格产品。香精的添加量不能过量；每千克成品色素最大使用量不得超过0.05；品质改良剂应尽量少用或不用。
2．面团调制要求
(1)制作不同的面点对面团的调制要求也有所不同，分一次调制和两次调制。每次调制都要严格按照配方中的配料比例和规定的顺序加料。
(2)饼干面团的调制关键是对面筋形成量和面筋性的合理控制。要求饼干面团的成筋形成量低，成筋特性弱。生产不同种类的饼干面团的特性也有不同的要求，应采取不同的工艺措施。
(3)蛋糕制作要先将蛋、糖通过打蛋机高速搅拌形成蛋浆，打蛋结束时的体积比原体积增加2—3倍，蛋浆结构细腻，呈乳白色略带黄色。然后加入面粉调糊时间要短，搅拌速度要慢。
(4)调制过程中要严格控制搅拌时间，使各种辅料充分混合、生成。
3．发酵要求
(1)发酵分一次发酵、两次发酵和快速发酵三种，制作面包和个别饼类必须经过发酵。
(2)发酵过程应控制适当的温度、湿度和时间，夏季、冬季发酵的温度应有所不同。
(3)面团在发酵过程中要每半小时检查一次发酵情况，并适当地调整发酵箱温度和发酵时间。
4．整形要求
(1)面包面团制作完毕要将大块面团按照成品的重量要求分割成小面包块。
(2)经过搓圆、自然发酵后把做成形的面包装入模具，形成面包的基本形状。
(3)装模前需对烤模进行预处理，使烤模温度不低于32℃，清理烤模内表面面包屑和油垢并涂油。
(4)某些饼干在面团调制完毕后还需要经过辊轧工序，使疏松的面团形成具有一定粘结力，比较紧实地成片，排除面团内的大气泡，防止饼干坯在烘烤后产生较大的空洞，提高成品表面的光洁度，花纹清晰。
(5)蛋糕的整形是将蛋糊注入蛋糕模子内，在模子内装入蛋糊的量大约为模具容积的80％，蛋糊入模具前，在模具内壁涂上油，有利于制成后成品脱模。
5．烘烤要求
制作不同的糕点所需的烘烤温度(底火面火)、时间均不同，即使同一品种糕点在烘烤过程中由于种种原因(如前期的搅拌、发酵是否充分、温度是否适中等)也会出现不同情况，这就需要制作人员随时查看不同阶段的烘烤变化，及时调整合理温度以达到成品色、香、形、味的完美合一。
6．冷却要求
(1)刚出炉的糕点表面温度及中心温度较高，为防止糕点变形和霉变，一般在包装前要经过一段时间初级生鲜食品的冷却，使其内部中心温度达到30℃左右及水气消失后才能包装。
(2)糕点的冷却最好采用自然冷却法，将出炉的糕点放在冷却架上，一般在3—4小时左右(蛋糕一般为1小时)，让其自然散热以保持其固有的香味和外型的美观。
(3)刚出炉的糕点应放入成品间进行冷却，成品间室内温度应保持在15℃左右，室内干燥，备有灭蚊及杀菌设备。
7．包装要求
(1)糕点的包装应选用无毒、无异味符合卫生要求的包装材料，对成品进行简单的外形修整及切割之后即可装袋或装盘。
(2)柜台销售的无小包装的面包应装盘陈列在清洁的面包专用陈列柜内。
(3)各类糕点必须使用其专用的包装用具，在成品外包装上加贴标签，标明品名、生产日期、保质期、价格、重量、保存条件等。
8．保存、保鲜要求
(1)各类糕点成品应与原料、半成品分开存放。
(2)上柜糕点要做好验收工作，并做记录保证变质食品不上柜，定期对库存食品进行卫生质量检验。
(3)各类糕点应标志明显，分类存放。面包、饼干及蛋糕坯应存放在有防潮设施的房间，以防吸湿发生溶化、霉变。成品面包在柜台常温下一般保存2天。
(4)经加工制成的奶油蛋糕须冷藏贮存，而且不宜贮存时间过长，一般为4天。
(5)在保质期内因挤压变形等原因影响销售的面包，柜台应办理退、换货手续，制作间回收后可加工制作成“多士”。不能再加工的应办理报损。
9．卫生要求
(1)制作人员及打包员必须保持双手卫生，有以下情况时必须洗手：
①工作开始前；
②中途离开岗位；
③休息或饮食后；
④接触生肉、蛋、蔬菜及不干净的餐具、容器等之后；
⑤拾起污物或直接处理废弃物后；
⑥洗手后经过2小时又继续烹饪、加工时。
(2)加工间所有用具及台面必须经过严格清洗和消毒，制作人员及打包员必须用消毒水进行手部消毒。
(3)直接与食品原料、半成品和成品接触的人员不允许戴手表、戒指、手镯、项链和耳环。不得涂指甲油、喷洒香水。不得用勺直接尝味或用手抓食销售，不接触不洁物品。手部受到外伤时，不得接触食品或原料，经过包扎治疗戴上防护手套后，方可参加不直接接触食品的工作。加工间不得存放个人用品。
(4)工作人员进入加工间前必须穿戴整洁的工作服、帽、鞋、口罩。工作服应保持干净整洁。头发不得露于帽外，不在加工场所梳理头发。
10．运输要求
(1)成品在完成包装后再装箱运输，装卸工具、用具要专用。
(2)市内短途运输要用专用车辆，有篷有盖，避免灰尘等污染。
(3)分店间的面包成品运送由打包员负责，按照分店传来的订货单中需货量备货，交相关人员签字。
(4)面包成品出货到柜台或超市，出货员应按面包种类制作“出品卡”交柜台人员签名，每日营业后汇总做报表。
二、熟食作业管理
1．进货质量要求
(1)用于熟食加工的原材料必须保证其新鲜、卫生，符合该类食品的行业标准，要有足够的有效保质期。
(2)来货必须使用食品袋密封包装，生、熟食必须分开。
2．加工、制作要求
(1)加工熟食不能使用明火炉具，使用高温炉具应有一定的保护设施或在可能接触到 顾客 的方向做显著标识，防止烫伤。
(2)制作过程中应随时观察加工产品的变化，保证制成品的质量。
(3)视各品种的销售情况及时加工补充台面。
3．保存、保鲜要求
(1)易变质的食品，应存放在保鲜柜内，不宜在高温或常温下长时间摆放。
(2)气温较高时，对于卤水类食品要每隔2小时放入沸腾的卤水浸泡5分钟。
(3)对于烧烤类食品，应存放在保温箱内，不宜在温度较低的空气中长期存放。
4．人员卫生要求
(1)加工人员必须保持双手卫生，以下情况必须用消毒水洗手：
①上岗前；
②离岗后返回或触摸其他非熟食的物品；
③洗手后经过2小时又继续烹饪、加工时。
(2)直接与食品原料、半成品和成品接触的人员不允许戴手表、戒指、手镯、项链和耳环。不得涂指甲油、喷洒香水。
(3)工作时不得抓头皮、揩鼻涕、挖耳。不得用勺直接尝味或用手抓食销售，不接触不洁物品。加工人员手部有伤，不得接触食品或原料。经过包扎治疗戴上防护手套后方可参加不直接接触食品的工作。工作间不得存放个人用品。
(4)员工进入加工间前必须穿戴整洁的工作服、帽、鞋、口罩。工作服应干净整洁。头发不得露于帽外，不在加工场所梳理头发。
5．工具卫生要求
(1)在加工、制作熟食之前所有工具如夹子、案板、刀等必须经常清洗、消毒，保持干燥，避免与其他物品接触。
(2)切割用具如刀、案板等在使用一次之后要立即清洗。
(3)使用后的工具应放入盛有消毒水的容器中浸泡。
6．包装要求
(1)熟食散装展示时应使用消毒的托盘，并置于透明玻璃柜内。
(2)需包装展示的，应用保鲜膜包好。
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本文来源： 面包、糕点作业管理
