超市168网消息：卖场是服务行业特性比较突出的一个单位，顾客除了到卖场买东西，还希望享受到高质量的服务。卖场里为客人提供服务的除了自己的销售人员还有相当一部分是厂家的 促销员 。厂家 促销员 作为门店基层销售服务大军中的一员，在门店服务人员组成中占有相当的比例，如何对非正式编制的 促销员 实施有效管理，使之工作更具规范性，是门店人事管理工作中的重要部分。管好了，促销人员是我们销售的助推剂，管不好，打架闹事得罪顾客，那是麻烦不断。我们需要从进场、培训、日常管理、奖惩几个方面来讨论 促销员 管理。
促销员 进场关
促销人员的进场一般根据卖场销售需要，由采购与厂商协议确定后，厂商负责实施招聘人员至卖场上岗。虽然招聘的源头不在卖场人事部门，但 促销员 作为门店销售终端的服务人员具有既代表厂商又代表卖场的双重特性，所以门店人事必须根据卖场的要求对 促销员 的进场严格把关。
如何把关?
1、门店人事在厂方 促销员 办理进场手续前，应会同卖场营运部门主管以行为、品德、专业技能、身体健康、年龄等为控制点对厂商提供的人员进行复试，可面试+笔试结合着进行，确定其是否符合卖场工作要求及录用标准。
2、对符合要求的人员由厂商及 促销员 本人提供相关的证照进行审核，门店人事部门审核合格后方可按相关规定给予办理进场手续，并与厂商及 促销员 本人签订『派驻销售人员委托管理协议』及『服务承诺书』。
促销员 培训工作
很多促销人员对卖场的工作性质及各项管理制度了解不多，甚至可以说是空白，为使 促销员 能更好地进行销售工作，符合卖场管理要求，做好 促销员 的岗前及在岗培训是门店 促销员 管理中最为重要的环节，需要门店人事会同相关部门及厂商共同且长期合作进行。 促销员 的培训形式和内容包括了以下几个方面：
如何培训?
1、岗前培训
a.入场前由厂商负责对 促销员 进行销售技能及商品专业知识面的培训，使 促销员 了解要做哪些具体工作及所需专业知识。
b. 促销员 进入卖场工作须参加由门店人事部会同防损部每周定期举办的 促销员 培训，就卖场的规章制度、消防安全、《促销人员须知》进行系统性学习，了解卖场规章制度、安全消防措施、 促销员 日常行为规范，包括言谈举止、装束仪容等。门店人事部门根据培训内容出具考核试卷对 促销员 进行考核，考试成绩合格者方可上岗，不合格者不予办理进场手续并知会厂商做人员更换。
2、在岗培训
a.为更好地提升 促销员 销售技巧、产品知识，使其更好地立足于本职工作，做好销售。门店人事应该联合厂商定期安排对促销人员进行技能面的循环提升培训。
b. 促销员 入职后，门店人事根据卖场经营工作需要，安排 促销员 参加卖场各项培训，并对之实施考核，考核不合格者须进行二次培训，如再不合格需将 促销员 退回厂商并做人员更换。
促销员 日常管理
促销员 的编制及薪资发放均归厂商，但因其工作地点在卖场，日常的出缺勤及行为规范均由门店负责实施管理，在管理上具有双重特性，门店人事对 促销员 的管控上存在着一定的难度。有几个细节是值得关注的：
1、严格控制 促销员 进、退场手续办理。门店人事设立专人定期负责促销人员进、退场的手续办理，并建立门店长期 促销员 、临时 促销员 的档案库及 促销员 花名册，对 促销员 各类资料、证件做档案管理，及时有效地掌握 促销员 第一手资料。
2、建立巡场制度，门店人事部门会同防损及营运部门，依据 促销员 花名册定期对营运部门 促销员 在岗情况进行核查，及时了解各部门 促销员 情况，防止“黑促”、“一牌多人”等一些不规范现象的发生，并对 促销员 的着装、工作行为等方面出现的不规范进行及时纠正。
3、门店人事及营运部门主管须加强与厂商、 促销员 之间的双向沟通，定期与 促销员 谈心交流并做好工作记录，了解 促销员 的所思所想，尽可能的在工作和生活上满足促销人员的需求，并就一些问题与厂商进行有效沟通，提出相关建议，同厂商一起建立“共赢”的人员管理模式。
4、为促销人员提供相关福利设施，在生活上尽可能地方便 促销员 ，做好细节服务。在吃饭和休息等方面可参考与员工同样的标准，不要让 促销员 觉得自己是外人，被排斥在员工群体之外。
促销员 有效激励
为使 促销员 在工作中能真正成为卖场的一份子，门店人事在日常管理工作中须与 促销员 多做沟通，了解所想，给予鼓励;生活中给予关心及帮助。在激励的部分，有一些方式方法还是行之有效的。激励方式如下:
1、举行庆生会，送上温情与关怀。每月定期举办员工庆生会，组织当月生日的员工、 促销员 参加庆生活动，使 促销员 同卖场员工一起欢聚并发放贴心小礼物，表达卖场对 促销员 的关心。 促销员 的工作就是为卖场做销售的，也应该得到卖场的关爱。
2、设定考核标准，每月以部门为单位进行优秀 促销员 的评选，并将评选结果在门店张榜公示，在月优秀 促销员 的基础上评选年度优秀 促销员 ，并给予一定奖励。
3、门店优秀 促销员 同时作为为门店基础员工选拔的一种有效来源，通过促销人员在卖场工作中的优良表现，在卖场有人力需求时，可优先考虑录用为正式员工，以帮助 促销员 做好职业生涯的转化，以此全面提升 促销员 的士气，鼓励 促销员 努力工作，视卖场为家。
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本文来源： 如何做好门店促销员管理
