诚信交易是淘宝网购市场得以健康持续发展的基石！为持续提升整个淘宝平台市场的服务水平，给买卖双方都能够提供一个安心交易的平台环境。《淘宝规则》将对违背承诺条款的实施细则进行进一步的优化试运行。
本次试运行调整方向：
对于交易中部分违背承诺的行为，如买家付款后卖家拒绝按成交价格交易；拒绝按约定价格或折扣交易；拒绝履行货到付款或信用卡付款服务；拒绝按约定的快递发货。淘宝将尝试先由买卖双方自主协商解决。若确实发生上述违规行为，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。此次试运行预计将于2014年1月16日正式开始！
交易承诺问题一直是买卖双方皆比较关心的规则，直接影响到卖家和淘宝平台的服务体验及消费者对淘宝的满意度。 淘宝规则将会不断适应新市场情形的发展和变化， 竭力为买卖双方提供更优质，便捷可靠的交易环境。
淘宝平台是大家的平台，其生态秩序的维护需要全体会员的共同努力！
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本文来源： 淘宝规则违背承诺条款试行公告
