| 违规类型 | 违规行为 | 违规行为情节/分类 | 扣分/处罚 |
| 严重违规 | 发布违禁信息 | 淘宝禁售商品管理规范 | 禁发商品及信息名录&对应违规处理 |
| 盗用他人账户 | 盗用他人账户 | 48分/次 | |
| 泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 6分/次 | |
| 骗取他人财物 | 骗取他人财物 | 48分/次 | |
| 扰乱市场秩序 | 扰乱市场秩序 | 24分/次；情节严重的，48分/次 | |
| 出售假冒商品 （单独累计，请参考处理措施） | 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的； | 48分/次 | |
| 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的； | 24分/次 | ||
| 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的； | 每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。 | ||
| 不正当谋利 | 不正当谋利 | 48分/次； 不正当谋利未遂，12分/次； 视同不正当谋利行为： 会员为淘宝工作人员，48分/次； 关联人士且未申报，24分/次； 关联人士利用工作人员职务之便，48分/次 | |
| 一般违规 | 滥发信息 | 发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的； | 12分/次 |
| 发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的； | 商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 店铺、阿里旺旺或门户信息4分/次 |
||
| 发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的； | 第1、2目，商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 第3、4目，商品2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 第5目，6分/次 | ||
| 发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的； | 除第6目外，商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 店铺或门户信息4分/次 第6目12分/次 |
||
| 虚假交易 | 符合虚假交易第一项所述情形的； | 违规笔数达96笔以上，96分/次；违规笔数48笔以上96笔以下的，48分/次 | |
| 符合虚假交易第二项所述情形的； | 48分/次 | ||
| 符合虚假交易第三项所述情形的； | 24分/次 | ||
| 符合虚假交易第四项所述情形的； | 6分/次 | ||
| 描述不符 | 符合总则中描述不符第一项所述情形的； | 12分/次 | |
| 符合总则中描述不符第二项所述情形的； | 6分/次 | ||
| 符合总则中描述不符第三项所述情形的； | 3分/次 | ||
| 违背承诺 | 符合总则中违背承诺第一项所述情形的； | 6分/次 | |
| 符合总则中违背承诺第二项所述情形的； | 4分/次 | ||
| 符合总则中违背承诺第三项所述情形的； | 3分/次 | ||
| 竞拍不买 | 竞拍不买 | 12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。 | |
| 恶意骚扰 | 恶意骚扰 | 12分/次，情节严重的，48/次 | |
| 不当注册 | 不当注册 | 12分/次 | |
| 未依法公开或更新营业执照信息的 | 未依法公开或更新营业执照信息的 | 12分/次 | |
| 不当使用他人权利 | 不当使用他人权利 | 2分/次 | |
| 恶意评价 | 恶意评价 | 12/次 |
| 违规类型 |
扣分节点 |
限制发布商品 |
限制创建店铺 |
限制发送站内信、限制社区功能及公示警告 |
店铺屏蔽 |
关闭店铺 |
下架所有商品 |
| 一般违规 |
每12分 |
7 天 |
/ |
/ |
7 |
/ |
/ |
| 严重违规 （售假单独累计，请参考处理措施） |
12分 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
/ |
/ |
|
24分 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
/ |
√ |
|
|
36分 |
/ |
/ |
21 天 |
/ |
21天 |
/ |
|
|
48分 |
查封账户 |
||||||
|
出售假冒商品处理措施 |
每累计到12分 |
12分 |
24分 |
48分 |
| 限制发布商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽店铺 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽所有商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制创建店铺 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制发送站内信 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制社区功能 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 删除店铺 |
X |
X |
√ |
√ |
| 下架所有商品 |
X |
X |
√ |
√ |
| 限制发货 |
X |
X |
X |
√ |
| 冻结会员 |
X |
X |
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| 限制网站登录 |
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| 限制旺旺登录 |
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本文来源： 淘宝网各项违规扣分汇总
